Никогда не читайте книги для самообразования просто так, без практики. Это самое плохое, когда человек прочитывает кучу книг, а затем пытается устроиться работать продакт-менеджером, размахивая книжными знаниями. Таких соискателей сразу видно. И замечательно, если человек на работе начинает развивать себя как продакт-менеджер. Очень часто проджект-менеджеры ведут себя как продакты. К примеру, тестировщики начинают читать полезные книги, в отличие от разработчиков, которые сидят и пишут код, ничего не читая о тех же гибких методологиях.
Я на своем опыте узнал, как обидно потратить кучу времени и денег на что-то, а потом читаешь книгу, в которой описаны все совершённые мной ошибки. А если бы прочитал её раньше, мог бы избежать, всё могло сложиться по-другому. И если хочешь развиваться в своей профессии, то лучше не повторять чужих ошибок, либо делать это осознанно. И книги очень помогают в этом. Позвольте посоветовать вам книги, которые рекомендуется прочитать каждому продакт-менеджеру.
Спроси маму
Каждый продакт-менеджер должен уметь задавать вопросы и понимать, что представляет собой пользователь. «Спроси маму» — это книга про customer development, про здравый смысл, про пользователей, с отличными примерами и описанием характерных ошибок.
Пиши, сокращай
Тексты важны, потому что пользователи действительно их читают. А у многих продакт-менеджеров есть недостаток — они не умеют хорошо писать. Но именно продакты лучше всех понимают свой продукт, и именно они должны наполнять его текстом. А как это сделать грамотно, написано в «Пиши, сокращай».
На крючке (Inspired: How To Create Tech Products Customers Love)
Эта книга про то, как создавать продукты. Здесь приведены примеры, как пользователи воспринимают продукт, что им важно, какие ошибки можно совершить. Не ищите здесь решения для своих практических вопросов, эта книга про правильное мышление для продакта.
Доставляя счастье
Книга про отношение к пользователям. Во многих компаниях, где я работал, была такая практика: разработчиков на несколько дней отправляют работать в службу поддержки, в модерацию. Оттуда люди выходят другими. Нередко они начинают прямо там кодить: «Да я эту хрень сейчас за пять минут поправлю. Откуда же я знал, что это такая боль? Эта задача у нас давно висит. Но если бы я знал, я бы её по-другому сделал». И потом разработчики уже говорят продактам, какие проблемы есть у пользователей, у них вырастает мотивация для решения каких-то задач.
В lean software development есть понятие некого единого рабочего цикла, в рамках которого все разработчики должны быть максимально близки к пользователю. И это задача для хорошего продакта — максимально сблизить разработку с пользователем посредством user story, job story, объяснений и так далее. Книга «На крючке» про то, как можно любить пользователей, к чему это реально приводит. Она вдохновила очень многих успешных людей. Да, изменения будут не быстрые, но глубокие.
От хорошего к великому
Книга про то, как действительно создаются крутые компании. В 2010 — 2014 годах была эпоха консультантов, обещавших сразу сделать что угодно. Но если проанализировать успех Pampers, Gillette и многих других крупных компаний, которые постепенно достигли своих высот, то окажется, что этим они обязаны обычным сотрудникам, а не «звёздам». Действительно крутые компании строятся тихо, а не через громкий пиар.
Если продакт-менеджер хочет управлять экосистемой вокруг себя — разработчиками и другими продактами, — если он растет как senior или CPO, взаимодействуя со всеми структурами, то он должен понимать, что для этого требуется упорная работа. На примере компаний, которые описываются в этой книге, становится понятно, что не обязательно много пиариться и выступать на конференциях. Впрочем, единого рецепта не существует.
Дилемма инноватора
Книга про подрывные инновации. Если ты работаешь в крупной компании, тебе приходится мириться с тем, что в какой-то момент тебя могут просто сдвинуть с рынка, и ты даже не заметишь этого.
За счет чего это происходит? Например, поршневые экскаваторы вытеснили с рынка тросовые. Когда поршневые модели только появились, они были гораздо хуже отработанных тросовых, которые занимали миллиардный рынок. Но по мере развития и усовершенствования поршневые экскаваторы в конце концов вытеснили с рынка тросовые, производители которых сначала не придавали конкурентам значения, а потом стало поздно.
У продакт-менеджера всегда есть две ипостаси: нужно улучшать существующее, но при этом думать о чём-то инновационном, подрывающем рынок, что: а) в будущем будет драйвить твой продукт, твой бизнес; б) не позволит погибнуть в конкурентной борьбе. Нужно конкурировать чем-то своим — восприятием, позиционированием, фичами, — но не стоимостью. В книге очень много отличных примеров с числами, которые показывают, как некоторые компании смогли перестроиться, а некоторые не смогли. Ещё эта книга про аналитику и про стратегическое, масштабное мышление, которого так не хватает многим продакт-менеджерам.
Гибкое управление проектами и продуктами
Автор Борис Вольфсон был CTO Банки.ру и сейчас является техническим директором HeadHunter. В своей книге он очень сжато описал всё, что нужно для развития продукта. Чаще всего продакт-менеджер отвечает за выкатываемый продукт, а не просто пишет задачи, поэтому он должен понимать, как это делается. Ценность понимания теории и процессов не в том, что ты можешь сказать «у них вот так, давайте так же сделаем», а в том, что ты можешь правильно применить эти знания в своей ситуации. То есть способен в любой ситуации придумать, что нужно сделать.
Эта книга про всевозможные процессы, про то, как можно структурировать команды, как они взаимодействуют. Масса примеров, подкреплённых числами. Мне особенно запомнился график про рефакторинг. Я всегда думал, что рефакторинг очень сложно обосновать, но Борис, полностью опроверг это убеждение.
Бизнес с нуля
Это базовая книга. Ее писали, когда «стартап» было трендовым словом, которое везде вставляли. На самом деле книга про бережливость. Из теории Lean, суть которой заключается в сокращении потерь, берут начало все наши Scrum и Agile. Возьмём, к примеру, Scrum: прошла итерация, садишься и смотришь, что ты делал не так. Исправляешь и в следующий раз делаешь лучше: итеративное сокращение потерь, в том числе на лишние взаимодействия с другими людьми.
Этот подход получил широкое распространение благодаря Toyota Production System, в основе которой лежит цикл PDCA (plan-do-check-act) — сначала планируешь, делаешь, проверяешь, применяешь. Но самое главное — это анализ. Бережливость в том, что ты постепенно ты очень сильно разгоняешься, а для этого нужно постоянно проходить через цикл PDCA, это очень важно.
Хотя именно стартап больше всего заинтересован в минимизации затрат, всё же 80 % книги посвящено продукту: как создавать, тестировать, делать MVP, что не нужно делать и как нужно.
Inside Intel
Как ни странно, эта книга — про Intel: как создавалась компания, как и с кем конкурировала, и попутно рассказывается история многих других компаний, в том числе AMD и Microsoft. Будет очень полезно почитать людям, которые хотят выйти на международный рынок, какие там действуют правила, чем нужно жертвовать. Хотя книга довольно старая, но в ней описан базис, который заложен во всех IT-компаниях в тех же США.
Одним из основателей Intel был Эндрю Гроув, который сегодня считается одним из лучших бизнес-руководителей в истории. Он выработал целый ряд управленческих методик, которые сегодня широко применяются в IT.
Deadline. Роман об управлении проектами
Единственный роман про IT: как с нуля проводится огромная разработка, как взаимодействуют люди. Описаны всевозможные правила, законы, нюансы, подводные камни. Всё это применительно к западным компаниям. Читается легко, но в голове остается куча информации про то, как формировать команды, как мотивировать, каких правил придерживаться.
Например, встал вопрос: как мотивировать разработчиков эффективнее работать, и при этом не заставлять перерабатывать? Всех перевели на стационарные компьютеры и в 18:00 выключали электричество в офисе. Все об этом знали, поэтому меньше курили и тратили время впустую, у всех наладилась семейная жизнь. Так людей стимулировали планировать и эффективно использовать рабочее время. Сегодня этот подход применяется во многих продвинутых дизайн-студиях.
* * *
Эти книги помогут продакт-менеджеру сформировать определённое мышление. В целом есть два типа продактов: «запускатели» и «улучшатели». Одни других не любят. «Запускатели» считают себя и подобных себе визионерами, а «улучшателям» милее всевозможные метрики. Но перечисленные книги предназначены для обеих категорий. Они помогут сформировать базис, структурировать знания, чтобы было о чём говорить на собеседованиях и с коллегами.