Почему не взлетел портал недвижимости. Часть 2

Продолжаю повествование о проекте Недвижимости, который пытался долго взлететь, но так и не взлетел. Пишу все как есть — личный опыт.

Итак, в первой части я писал о том, как стартанул и искал пользователей, которые бы регистрировались и публиковали свои предложения по недвижимости. Сейчас я расскажу о взаимоотношениях с этими пользователями.

После того, как стал регистрироваться народ, я уже знал, кто есть кто. В том смысле, что форма регистрации имела расширенные поля с типами того, кто регистрируется: частное лицо, независимый риэлтор, агентство недвижимости. В 90% случаев это были агентства недвижимости.

Сделаю небольшое отступление. На портале было три независимых между собой раздела о недвижимости: Посуточная аренда с системой бронирования, Жилая недвижимость (аренда/продажа) и Коммерческая недвижимость (аренда/продажа). В будущем хотел прикрутить и новостройки. Я этот проект даже сделал (независимым от основного портала), но потом меня позвали в аналогичный проект, крупнейший в Украине. И я забил на свой и ушел делать чужой.

Монетизация планировалась за счет размещения вип объявлений (выделялось жирным красным блоком и становилось вверху других объявлений). Сквозные и индивидуальные для разделов баннеры (для этого даже свою баннерку написал). Система импорта/экспорта фидов с недвижимостью для агентств недвижимости (написал свою систему с поддержкой всех известных форматов, основным был Яндекс Недвижимость. Цена за 100 импортированных объектов недвижимости). Фиксированная цена с аренды посуточной недвижимости (с системы бронирования), а также баннеры рекомендум в верхней части портала.

Для монетизации были написаны все возможные автоматизированные инструменты. Мое вмешательство в работу даже и не требовалось.

В общем, инструментов было хоть отбавляй. Все создавал сам, с учетом моего видения картины мироздания и с максимальной автоматизацией процесса. Кода было написано, реально миллионы строк! Импорт/экспорт для фидов (XML документ с данными о недвижимости) написал чуть позже остальных решений, сейчас об этом и расскажу.

Так, возвращаюсь к началу повествования. Я получил три типа пользователей:

  1. Частные лица — пытаются единожды что-то продать/сдать. Самый безнадежный тип, который шуршит весь интернет в поисках порталов недвижимости, досок объявлений, обзванивает всех риэлторов. Цель одна — как можно быстрее продать/сдать свою недвижимость, при этом не потратив ни копейки.
  2. Агентства недвижимости — перспективный клиент (во всяком случае я так думал, но в итоге ошибся), имеет большие базы с недвижимостью. А это в свою очередь поможет прилично наполнить портал новыми данными (как оказалось и здесь тоже были свои грабли).
  3. Частный риэлтор — самый мотивированный тип пользователя. Имеет небольшую базу объектов, «роет землю носом» в поисках своего клиента, готов оплачивать рекламу, если она принесет хоть кого-то.

У всех трех типов пользователей есть общая черта. Все они относятся наплевательски к самому тексту объявления и оформлению текстов для недвижимости. Тупая копипаста дежурного и бессмысленного текста везде где только можно на просторах интернета. Именно по этой причине, для тех клиентов, кто объявления делал VIP я переделывал тексты в читаемые, осмысленные и уникальные (делал бесплатно, такой подход показывал эффективность буквально через час после написания). Такое объявление в гугле прыгало на СОТНИ!!! позиций вперед.

Теперь я расскажу о типах пользователей более подробно.

1. Тут ловить нечего. Заработать на таких клиентах невозможно. Но они нужны для заполнения вашей базы данных. При этом качество этих объявлений ниже плинтуса.

2. Вот с этим типом пользователей я стал активно переписываться. Я стал создавать всякие опросники и просто вести споры и переговоры по тому функционалу, который они хотят видеть у меня на портале. Однозначно всем нужен был импорт своих данных ко мне на портал. И я стал писать функционал для импорта/экспорта фидов агентств недвижимости ко мне в базу. Этот путь был очень тернистым, сложным и пляски с бубном продолжались вплоть до моего решения похоронить проект.

Объясняю почему. Не смотря на то, что все декларировали формат данных, который разработал Яндекс Недвижимость, все его понимали по своему. В первую очередь это касалось иерархии областей, населенных пунктов, городов. Самая огромная проблема — это отсутствие единой базы наименования населенных пунктов различного значения. Каждый лепил свои названия, аббревиатуры, сокращения. Одни писали: обл. Московская, вторые просто — Московская, третьи — Московская обл., четвертные — Мос. обл., пятые вообще — Москва. И так по каждой территориальной единице! А парсер работает в привязке к тексту, так как у всех агентств свои уникальные идентификаторы, и на них опираться нельзя. Сколько не говорил, сколько не просил привести этот хаос к порядку — никакого прогресса. Кто-то просто забивал на это, другие просили своих айтишников что-то исправить, но трэш продолжался.

Это только то, что касалось регионов, все тоже самое относится и к полям типа недвижимости и его характеристики. Следующая грабля — это то, что у большинства агентств в базе десятки, а то и сотни тысяч объектов недвижимости. Деньги за импорт фидов на не раскрученном портале я брать пока не мог, поэтому импорт был бесплатным. А теперь представьте, какой мощности должны быть сервера, чтобы ежедневно парсить сотни тысяч объектов сотен агентств по недвижимости? Я полностью переработал код по импорту фидов. Теперь он у меня стал много поточным. Ввел систему логирования, которая сразу пропускала те объекты, которые уже есть, и если дата не совпадает, то просто обновлял ее. Короче этот функционал крови пил много из меня.

Но это была еще не самая главная проблема. Дело в том, что эти десятки тысяч объектов ведет не один человек, а сотни риэлторов, которые работают в агентстве недвижимости. У каждого есть свои клиенты, которых они заносят в единую базу агентства из которой потом создается фид для экспорта на порталы недвижимости. И как вы уже догадываетесь, что у разных риэлторов встречаются одинаковые объекты недвижимости. Фотографии объекта те же, адрес тот же, а вот цена и описание и характеристики объекта могут отличаться от риэлтора к риэлтору. И так, что мы имеем в финале. После полной выгрузки фида на портал недвижимости из 50 тыс. загруженных объектов, 10 тыс. из них будут дублями друг друга! Та дам!

А теперь вопрос, как эту всю дичь отлавливать и удалять дубли? Если писать анализатор дублей прямо в момент парсинга, то не хватит никаких мощностей сервера. Если это делать после, то тоже непонятно, какое из всех объявлений объекта недвижимости более качественное. Сколько я не просил агентства недвижимости на своей стороне делать фиды с уникальными объектами недвижимости, результата в итоге никакого не было.

После огромного числа всяких танцев с бубном я пришел к неутешительному выводу. Что ничего в итоге на агентствах недвижимости заработать не получится от слова СОВСЕМ! А все потому, что они ведут свою CRM клиентов для всего агентства, делают из нее фиды (с качеством полное Г) и «пуляют» его по всем возможным порталам в надежде, что где-то да и «стрельнет». Именно по этой причине я отказался создавать облачную CRM, так как пользоваться хотят своей у себя на компьютере, пусть и неудобной, косой и кривой, но зато близкой к телу.

В итоге я потратил невероятное количество усилий, финансы на мощные сервера, а в итоге получил огромную базу всякого хлама с дублями, от которой Гугл был в полном шоке и ужасе (и я его понимаю).

3. Самый перспективный тип пользователя. У меня админка для риэлтора была построена очень удобно для использования, плюс имела базовые возможности простенькой CRM. Там была и сводная статистика, и статистика по просмотрам и кликам, и просмотр рефералов, возможность обновления даты у объекта недвижимости, плюс продвижение в топ. Короче много чего было. Поэтому частные риэлторы ей активно пользовались, все время заходили на портал и занимались своими объектами. Очень часто покупали вип объявление и активно писали мне, что нужно улучшить. Посему вывод такой. Тот кто хочет выжить на рынке, и при этом он маленький, то он это компенсирует своей мобильностью и шустростью. Готов разумно вкладывать деньги в рекламу и экспериментировать с новыми технологиями. А все по причине того, что голодного волка кормят ноги.

Думаю, что для статьи пока хватит информации к рассуждению. Продолжу в следующей части.

Перепечатка с блога. Оригинал здесь
Поделиться публикацией

Комментарии 10

    0
    Не думали случаем о предложение своих услуг для наведения порядка для 2 группы? Если думали, почему решили не пробовать?
      +2
      Не просто думал, а предлагал свои услуги. Иногда вообще бесплатно. Но суть была такова, у нас мол свои разработчики, разберемся и без вас. Как-то нашел огромную дырку безопасности в CRM одной конторы. Просто перешел по ссылке реферала, глянуть, кто заходил. И попал в админку корпоративной CRM, которая вообще не была защищена ничем. Видны были все клиенты, все сделки, короче все. В чем была проблема. CRM для своих менеджеров, для их удобства, чтобы они все время не вводили свой логин и пароль, давала им доступ по прямой ссылке, в которой был сформирован токен мгновенного входа. Вот такая вот дыра была. Я написал владельцу РА, объяснил в чем проблема и как пофиксить. В итоге, в течении пары-тройки дней их программисты это пофиксили. Но опять с костылями. Теперь при переходе по ссылке вываливался дебагер со всеми стэктрейсами. А мне в итоге даже спасибо не сказали. Вот и все «плодотворное» сотрудничество.
        0
        Возможно об этом стоило упомянуть в статье и раскрыть побольше(если есть интересные подробности. Или добавить в следующую), а конкретно о том, что вы пробовали и даже бесплатно предоставить услуги по наведению порядка(хотя как мне кажется бесплатно обычно воспринимается компаниями хуже, чем платно. Я имею ввиду услуги),
          0
          Вы сами же увидели недостатки (качество проработки вопроса) у целевых групп 1 и 2, на которых можно и нужно зарабатывать, но не догадались, как превратить их в преимущества (чего им не предложили и другие сервисы, раз качество объявлений так и осталось полным «г»), а именно: преобразование объявлений в более продаваемый вид. Понятно, что это нужно делать не вручную, а формализовать и автоматизировать. И за этот сервис (+площадка для размещения, м.б. ещё и для торговли) и нужно брать деньги. Например, по анализу слов из исходного объявления — предложить выборочные поля анкеты для заполнения/уточнения, на основе чего будет генерироваться готовое красивое и функциональное объявление. И ещё лучше, если с какими-то вариациями из заранее созданного словаря фраз, чтобы снизить повторяемость. (надеюсь, суть идеи я смог донести понятно)
        –1

        Может, для нормализации адресов объектов использовать наработки вот этих ребят?

          0
          Есть много разных сервисов которые предлагают нормализацию адресов
            0
            Ещё немного советов из комментариев, и автор откроет свой проект заново))
              0
              По клиентам:

              1 тип (частные лица)
              Да, это безнадега. Они все делают только один раз (в несколько лет), поэтому попасться сразу им на глаза и успеть их монетизировать просто нереально.

              2 тип (агентства недвижимости)
              а) Вы зря так парились, по поводу разных наименований адресов. Так как агенств не так уж и много, а внутри каждого из них адреса объектов принято писать однообразно, то ваш парсер должен был быть обучен разные значения (Московская область/Моск.обл./...) приводить к единому для вашего портала. Это трудно, но достижимо, иначе вообще никак.
              б) Также Вы зря парились по поводу дублей — если адрес совпадает (а тем более фотографии (и как это Вы фото автоматом распознавали?)), то просто надо оставлять вариант с наименьшей ценой. Остальное — проблема самого АН, но никак не Ваша.
              в) Вы абсолютно правы в констатации факта, что АН не хотят приобретать стороннее ПО типа CRM-ок. Всё хотят делать сами и контролировать весь процесс. По крайней мере, в СНГ так.

              3 тип (частные риэлторы)
              Кстати, им еще можно предложить услуги:
              — импорт массы объявлений из платных баз данных (чтобы им было удобно с одной точки входа иметь максимально полную информацию с возможностью её легко структурировать);
              — экспорт их собственных объявлений на разные порталы в один клик.
                +1
                то ваш парсер должен был быть обучен разные значения (Московская область/Моск.обл./...) приводить к единому для вашего портала

                Так и работало. Но для каждого АН приходилось расширять словарь синонимов.

                Также Вы зря парились по поводу дублей — если адрес совпадает (а тем более фотографии (и как это Вы фото автоматом распознавали?)), то просто надо оставлять вариант с наименьшей ценой. Остальное — проблема самого АН, но никак не Ваша.

                Был момент, что в фиде передавались контакты конкретного риэлтора (телефон, мыло и ФИО). И алгоритм работал так, если в фиде нет этих данных, то тогда подставляли эти данные из профиля. Получалось, что некоторые риэлторы стали возмущаться, почему оставили объект коллеги, а его удалили. А еще были такие моменты, то в новостройке продавался ряд квартир. Например, на 3 этаже сразу продается 5 одинаковых квартир, от разных риэлторов. Фотки одинаковые, описание одинаковое (кроме случая куда выходят окна, и нюансы по ремонту), цены разные, риэлторы разные. И что с этим делать?
                3 тип (частные риэлторы)
                Кстати, им еще можно предложить услуги:
                — импорт массы объявлений из платных баз данных (чтобы им было удобно с одной точки входа иметь максимально полную информацию с возможностью её легко структурировать);
                — экспорт их собственных объявлений на разные порталы в один клик.

                Было в функционале второе. Первое они и сами имели.

                Дело на самом деле не в функционале, как таковом, а в продвижении и рекламе. Об этом я попробую подробнее написать в третьей части, когда доберусь до нее. Было бы прилично свободных денег, то может быть что-то и выгорело, а так, не срослось.

                Когда на рынок Украины выходил ЛУН, то они ввалили в рекламу, даже не сотни тысяч долларов, а наверняка миллионы. Вся страна была забита рекламой везде и всюду (бигборды, ситилайты, все метро и общественный транспорт, телевидение, радио, везде баннеры на сайтах). Это было очень агрессивно и массово.
                  0
                  Так и работало. Но для каждого АН приходилось расширять словарь синонимов.
                  Но это же делается только один раз — вроде должно быть выполнимо…

                  некоторые риэлторы стали возмущаться, почему оставили объект коллеги, а его удалили
                  Ну так если это агенты из одного АН, то тогда вопрос уже совсем другой — сами АН и их руководители хотят, чтобы на Вашем портале были дубли от разных агентов? Если именно этого они и хотят, то Вам придется согласиться. Это вроде не сильно должно влиять на качество самого портала.

                  Дело на самом деле не в функционале, как таковом, а в продвижении и рекламе
                  Для продвижения в онлайне для клиентов (покупателей) средства нужны огромные. Но, если предлагать агентам удобный инструмент, то реклама будет гораздо дешевле (я Вам в личку еще один вариант кинул). И да, даже за это придется платить, но намного меньше…

                  По-любому, без инвесторов этот бизнес не поднять…

              Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

              Самое читаемое