IP-телефония. Виды VoIP устройств, обзор плюсов-минусов. Что выбрать?

    По данным исследований DISCOVERY Research Group среднегодовой темп роста IP-телефонии в России составляет 30%. Предположительно рынок IP-телефонии в России к 2021 году вырастет до 14,2 млрд. Как видите, рост довольно серьезный.


    С развитием услуг IP-телефонии растет и рынок VoIP оборудования. И для каждой компании важно, чтобы оборудование было удобным в использовании и работало стабильно.


    Статья рассказывает о том, какие виды конечного VoIP оборудования существуют, плюсы-минусы каждого вида, и какие более стабильны в работе. Информация из статьи поможет компаниям, системным администраторам, руководителям, директорам и другим пользователям, кто решил подключить себе IP-телефонию, выбрать для себя правильную категорию VoIP оборудования.


    А также, в конце статьи бонус: краткий рекомендательный обзор конкретных моделей оборудования из собственного опыта.


    Разделы статьи:


    1. Виды VoIP устройств, плюсы-минусы
    2. Таблица “Оценки надежности” по видам VoIP устройств и влияющие на надежность факторы
    3. Бонусный раздел. Обзор некоторых моделей VoIP устройств

    1. Виды VoIP устройств, плюсы-минусы


    Существует 7 видов VoIP устройств:


    1) IP-телефоны с проводной трубкой и проводным подключением к сети
    (Grandstream GXP, Panasonic KX-HDTV, Fanvil X, Yealink SIP-T и др.)



    Плюсы:


    1. Являются самыми надежными из всех видов VoIP оборудования
    2. Редко выходят из строя, не требуется промежуточного оборудования для подключения к sip (помимо маршрутизатора конечно же), подключаются к сети проводом, питание от электричества (следовательно не требуют батареек). Благодаря этим факторам данные аппараты стабильно держат sip регистрацию, имеют хорошее качество связи и длительный срок службы
    3. Простые в первичной настройке
    4. Простые в подключении
    5. Идеальны для колл-центра и технической поддержки, так как есть возможность подключить профессиональную гарнитуру (в зависимости от модели)
    6. Недорогие в покупке (в зависимости от функционала)

    Минусы:


    1. Мобильность (так как трубка и гарнитура проводные, то нет возможности перемещаться во время разговора)
    2. Требуют дополнительного пространства на рабочем столе

    Данные аппараты можно подключить по 2-м схемам:



    2. IP-телефоны с проводной трубкой, подключаемые к сети по Wi-Fi
    (Htek UC924E, Yealink SIP-T27G, Yealink SIP-T41S и др.)



    В общем-то плюсы и минусы у данного вида оборудования практически все те же, что и у предыдущего представителя.
    Добавляется только еще 1 плюс и 2 минуса.


    Дополнительный плюс:


    1. Удобны в подключении. Нет необходимости тянуть провода до каждого аппарата, что сокращает уровень затрат на коммутацию

    Дополнительные минусы:


    1. Качество связи и стабильность подключения к sip напрямую зависит от качества Wi-Fi сигнала. Необходимо устанавливать близко к роутеру или использовать репитеры.
    2. Высокая цена

    3. IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети
    (Panasonic KX-TGP600, Gigaset A540, Yealink W52P, Grandstream DP750 и др.)



    Плюсы:


    1. Достаточно надежное оборудование
    2. Мобильны в использовании. Очень удобно, что можно свободно перемещаться с трубкой во время разговора
    3. Экономят рабочее пространство
    4. Экономят ресурсы подключения. Проводом к сети подключается только базовый блок
    5. К одному базовому блоку можно подключить до 8 трубок (в зависимости от модели)

    Минусы:


    1. Ухудшение качества связи в зависимости от расстояния между трубкой и базовым блоком, а также в зависимости от толщины и материала стен
    2. Требуется дополнительный элемент питания — батарейки, соответственно и время на подзарядку
    3. Возможны ухудшения стабильности работы в случае большой нагрузки на один базовый блок
    4. Довольно сложны в настройке (в зависимости от модели)
    5. Есть вероятность отвязки трубки от базы, что не очевидно обычному пользователю
    6. Высокая стоимость

    Схема подключения:



    Несмотря на 6 минусов, аппараты данного вида имеют долгий срок службы и пользуются большой популярностью. Необходимо просто соблюдать правильный режим эксплуатации.


    Рекомендации при эксплуатации:


    • подключайте на один базовый блок количество трубок на 1-2 меньше, чем заявлено производителем
    • не устанавливайте базовый блок на дальнее расстояние от трубок, лучше, чтобы база находилась в одном кабинете с трубками и на одном этаже
    • своевременно меняйте аккумуляторные батарейки в трубках

    4. Аналоговые телефоны с проводной трубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
    (телефоны Panasonic KX-TS, Gigaset DA и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)



    Плюсы:


    1. Возможность использования в ip-телефонии аппаратов, оставшихся от старой аналоговой телефонии
    2. Низкая стоимость аналоговых аппаратов
    3. Простота подключения к VoIP шлюзу
    4. Не требуется подключения аппаратов к электричеству
    5. Долговечность

    Минусы:


    1. Напрямую зависят от VoIP шлюза и качества подключаемого патч-корда
    2. Вероятность переключения в импульсный режим, что является неочевидным для обычного пользователя
    3. Вероятность проблем со связью аналогового характера — писк, щелчки, скрежет, гул
    4. Настройка VoIP шлюза часто вызывает трудности даже у системных администраторов
    5. Занимает дополнительное пространство на рабочем месте
    6. Имеют нестабильное подключение к sip (иногда требуют перезагрузки VoIP шлюза)

    3 возможные схемы подключения:



    5. Аналоговые телефоны с радиотрубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
    (телефоны Panasonic KX-TG, Philips D и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)



    Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида аналоговых аппаратов.
    Добавляется 2 плюса и 2 минуса.


    Дополнительные плюсы:


    1. Мобильность. Можно перемещаться с трубкой во время разговора
    2. Не занимают дополнительного пространства рабочем месте

    Дополнительные минусы:


    1. Возможно ухудшение качества связи в зависимости от расстояния до базового блока, либо наличие помех радиоканалу
    2. Необходим дополнительный элемент питания — аккумуляторные батарейки, соответственно и время на подзарядку

    6. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков с ПК и ноутбуков
    (MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.)



    Софтфоны — это такие же ip-телефоны, только без физического корпуса с платами. Просто устанавливаешь на ПК, подключаешь гарнитуру, настраиваешь sip подключение и пользуешься.


    Плюсы:


    1. Бесплатны (за исключением дополнительных платных функций)
    2. Не требуют дополнительной коммутации сети для подключения
    3. Устанавливаются на любой ПК и основные ОС
    4. Легко настраиваются (в зависимости от модели)

    Минусы:


    1. Напрямую зависят от быстродействия работоспособности ПК
    2. Имеют свойство “глючить” (требуется перезапуск программы, либо всего ПК)
    3. Для хорошего качества связи требуется проводное подключение ПК к роутеру
    4. Необходим дополнительный элемент — гарнитура

    Несмотря на минусы, данный вид VoIP устройств завоевали большую популярность в использовании. Основные причины это — бюджетность.


    7. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков со Смартфона
    (Grandstream Wave, Linphone, CSipSimple, ZoiPer и др.)



    Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида софтфонов.
    Но добавляется еще 2 плюса и 2 минуса.


    Дополнительные плюсы:


    1. Мобильность
    2. Удобство

    Дополнительные минусы:


    1. Нужно постоянно держать приложение запущенным (из-за этого быстро садится батарея телефона)
    2. В 80% случаев плохое качество связи во время разговора (так как нет возможности подключить устройство к интернету проводом)

    2. Таблица “Оценки надежности” по видам VoIP устройств и влияющие на надежность факторы


    Шкала оценки:
    10 баллов — высший уровень надежности,
    далее по убыванию.


    Таблица 2.1 — Виды VoIP устройств, степень их надежности и факторы, влияющие на стабильность работы


    Оценка надежности Вид VoIP устройства Способ подключения к Интернету Факторы, влияющие на стабильность работы
    10 баллов Проводной IP-телефон

    (Grandstream GXP, Panasonic KX-HDTV, Fanvil X, Yealink SIP-T и др.)
    Провод
    (витая пара)
    1) патч-корд от аппарата к свитчу или роутеру
    2) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
    3) сеть Интернет провайдера
    4) сам аппарат
    9 баллов IP-телефон с базой и радиотрубками

    (Panasonic KX-TGP600, Gigaset A540, Yealink W52P, Grandstream DP750 и др.)
    Провод
    (витая пара)
    1) дальность приема сигнала между базой и трубкой
    2) радиопомехи
    3) патч-корд от базы к свитчу или роутеру
    4) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
    5) сеть Интернет провайдера
    6) сам аппарат
    8 баллов Проводной IP-телефон (Wi-Fi)

    (Htek UC924E, Yealink SIP-T27G, Yealink SIP-T41S и др.)
    Wi-Fi 1) дальность приема сигнала между роутером и аппаратом
    2) радиопомехи Wi-Fi сигнала
    3) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
    4) сеть Интернет провайдера
    5) сам аппарат
    7 баллов Аналоговый телефон и VoIP шлюз

    (телефоны Panasonic KX-TG, Philips D и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)
    Провод
    (витая пара)
    1) патч-корд от VoIP шлюза к свитчу или роутеру
    2) патч-корд от VoIP шлюза до аппарата
    3) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
    4) сеть Интернет провайдера
    5) сам аппарат
    6) сам VoIP шлюз
    6 баллов Софтфон на ПК

    (MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.)
    Провод
    (витая пара)
    1) патч-корд от ПК к свитчу или роутеру
    2) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
    3) сеть Интернет провайдера
    4) сам ПК
    5) сам Софтфон
    6) гарнитура
    3 балла Софтфон на ноутбуке

    (MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.)
    Wi-Fi 1) дальность приема сигнала между роутером и ноутбуком
    2) радиопомехи Wi-Fi сигнала
    3) локальная сеть или маршрутизирующие устройства
    4) сеть Интернет провайдера
    5) сам Ноутбук
    6) сам Софтфон
    7) гарнитура
    2 балла Софтфон на cмартфоне

    (Grandstream Wave, Linphone, CSipSimple, ZoiPer и др.)
    Wi-Fi,
    2G/3G/4G
    1) дальность приема сигнала между роутером и смартфоном
    2) радиопомехи Wi-Fi сигнала
    3) локальная сеть или маршрутизирующие
    4) устройства
    5) сеть Интернет провайдера
    6) качество Мобильного интернета
    7) сам Смартфон
    8) сам Софтфон
    9) постоянное поддержание софтфона в активном состоянии

    Какие из этого можно сделать выводы?


    Выбор VoIP устройства напрямую зависит от поставленных задач и конкретных потребностей.


    Например, если вам необходимо организовать бюджетный колл-центр с компьютерами и хорошей связью, то наилучшим вариантом будет использовать софтфон на ПК, подключенный к локальной сети проводом, и более менее профессиональную гарнитуру в пределах 1,5-3 тысяч рублей.


    Если бюджет не сильно ограничен и в приоритете стоит стабильность и качество связи, тогда лучшим вариантом будет приобретение IP-телефонов с проводными трубками и проводным подключением к локальной сети, а также приобретение профессиональных гарнитур к данным аппаратам.


    Для организации связи секретарям или администраторам в основном выбирают IP-телефоны с радиотрубками или аналоговые радиотрубки с VoIP шлюзом.


    Менеджерам в основном устанавливают софтфоны на ПК с гарнитурой, либо ip-телефоны с радиотрубками. Иногда используют софтфоны на мобильных, но это очень редко из-за значительных минусов качества и стабильности связи.


    Для решения проблемы мобильности и работы через IP-телефонию на смартфонах сейчас существуют такие решения как FMC или приложения-агенты, которые позволяют также осуществлять проброс звонка, совершенного с мобильного устройства, и записи разговора в ВАТС и CRM-системы.


    3. Бонусный раздел. Обзор некоторых моделей VoIP уст-в


    В данном разделе поделюсь опытом наших инженеров при работе с клиентами, которые пользуются IP-телефонией и различными VoIP устройствами.


    Я не стал расписывать сравнения с другими моделями. Скажу лишь, что в ходе работы нам приходится иметь дело с большим количеством различных моделей VoIP устройств, и среди них я решил выделить толкьо те, которые, по-нашему мнению, самые достойные.


    Просьба обратить внимание, что рекомендации носят исключительно субъективный характер, основанный на личном опыте инженеров в ходе работы с клиентами, которые активно используют IP-телефонию.


    А также, данная информация не является рекламой!


    1. IP-телефоны с проводной трубкой и проводным подключением к сети


    Из данной категории зарекомендовали себя аппараты Grandstream GXP.



    Данные модели есть в вариациях GXP1400, GXP1405, GXP1610, GXP1620 GXP1628 и так далее. В зависимости от количества настраиваемых аккаунтов и дополнительных функций.


    Почему Grandstream GXP ?


    Данный аппарат имеет высокий срок службы (от 10 лет), прост в настройке, sip-регистрацию держит стабильно, имеет все необходимые опции для тонкой настройки, есть возможность сквозного подключения к сети, не используя дополнительный порт в свитче или роутере, есть возможность подключения профессиональной гарнитуры, имеет очень информативное цифровое табло.


    Сколько помню за свою работу, на данный аппарат практически никто не жалуется, за исключением только пары моментов, когда выходили из строя проводки от трубки до аппарата. И было также пару моментов, что телефон сам автоматически сбрасывался до заводских настроек. Но это единицы случаев.


    Поэтому данный аппарат мы всегда рекомендуем нашим клиентам.


    2. IP-телефоны с проводной трубкой, подключаемые к сети по Wi-Fi


    В своей практике только один раз имел дело с IP-телефоном подключенным к сети по Wi-Fi. По-моему это был Escene, модель точно не помню. Подключался удаленно, помогал админу с настройками.


    Ничего не могу сказать по этому аппарату, так как имею мало опыта работы с данной категорией VoIP устройств.


    3. IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети


    В данной категории зарекомендовали себя аппараты Panasonic KX-TGP500/TGP600. TGP500 это более старая модель, а TGP600 обновленная и актуальная на выпуск.



    Бонус у TGP500 в том, что к этой базе можно привязать даже аналоговые трубки и они будут нормально функционировать. Это очень хорошая особенность, так как аналоговые трубки с возможностью привязки к базе имеют цену в 3-4 раза меньше, чем оригинальные трубки TPA50.


    Но вот в обновленной модели, TGP600 такую возможность отсекли.


    Почему Panasonic TGP500/600 ?


    Данный аппарат имеет возможность подключения до 8 трубок к одной базе и 8 линий одновременных разговоров, при этом чувствует себя нормально. Аппарат довольно прост в первичной настройке sip аккаунтов и привязки трубок. Обычно справляются самостоятельно многие админы и даже некоторые пользователи. Sip регистрацию держит стабильно, в случае залипания, решается перезагрузкой базы. Есть возможность тонкой настройки линий и других функций.


    Иногда конечно случаются проблемы, например, трубка перестает видеть базу или распределение линий некорректно работает, но такие неисправности возникают крайне редко.
    Поэтому своим клиентам мы рекомендуем Panasonic KX-TGP500/TGP600.


    4. Аналоговые телефоны подключаемые через голосовой VoIP шлюз


    Про сами аппараты говорить смысла нет, так как они являются чисто приемником сигнала и с ними, как правило проблемы возникают редко. Это могут быть только проблемы аппаратного характера. Перевод в импульсный режим, шипение, треск или тихий звук и др. Основную функцию выполняет VoIP шлюз. Он преобразовывает сигнал из цифрового в аналоговый и обратно. На нем настраивается sip регистрация и другие VoIP настройки.


    Из VoIP шлюзов себя зарекомендовали Grandstream HT. Из данных моделей есть вариации HT812, HT814, HT818. В зависимости от количества FXS портов.


    Устройство стабильно держит sip регистрацию, имеет множество полезных настроек, 2 профиля, при настройке не вызывает трудностей, редко выходит из строя.



    Также часто встречаются VoIP шлюзы AudioCodes MP-202. Данный шлюз тоже довольно хорош. Единственная его болячка, он сильно греется и иногда залипает. Проблема решается перезагрузкой устройства, а в худшем случае сброс на заводские настройки. После перенастройки шлюз работает в штатном режиме.



    5. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков с ПК и ноутбуков


    Из всех софтфонов наиболее стойко зарекомендовал себя opensource проект MicroSIP, написанный на C#.



    Да, у этого софтфона достаточно деревянный интерфейс. Но он стабильно держит sip регистрацию, имеет все необходимые для IP-телефонии настройки и прост в использовании. Нет никаких навороченных функций, не нагружает операционную систему, практически не “глючит” и имеет высокую скорость работы.


    А также, софтфон имеет достаточно простую настройку, с которой справляется даже рядовой пользователь. Мы сделали специальную пошаговую инструкцию, которая ни у кого не вызывает вопросов. Вот ссылка, возможно кому пригодится: Пошаговая инструкция по настройке софтфона MicroSIP


    Есть один минус, софтфон MicroSIP ещё не написан для MacOS.
    Для MacOS обычно хорошо подходят Jitsi или ZoiPer.


    6. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков со смартфона


    Для использования IP-телефонии на смартфоне, по-моему, лучший вариант это CSipSimple. Проблема только в том, что проектом уже давно никто не занимается, поэтому софтфона нет в Play Market. Это доставляет трудность в установке для рядовых пользователей.



    Но мы нашли альтернативу.
    Лучшим образом зарекомендовал себя софтфон Grandstream Wave. Есть версия как для Android, так и для iOS.



    Данный софтфон прост в настройке, справляется даже рядовой пользователь. Для него мы также написали пошаговую инструкцию: Пошаговая инструкция по настройке софтфона Grandstream Wave


    Grandstream Wave отличается стабильной работой, приятным дизайном, широким функционалом и возможностью тонкой настройки. Не сильно нагружает систему смартфона.


    Есть также альтернатива, это LinPhone. Но за ним были замечены проявления “глюков” время от времени.


    В любом случае, я бы лучше рекомендовал opensource CSipSimple. Скачать установщик можно в интернете. Настраивается легко, работает изумительно.


    На этом всё.

    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 25

      +2
      Дополню, хороший клиент для Linux/Windows/MacOS — Blink — умеет интегрироваться с адресной книгой гугл, умеет шаринг экрана передачу файлов HD видео.
      Минус — использует для текстовых сообщений и расширенных сервисов MRCP (Вместо SIP-Simple), Presence тоже странный.
      За GrandStream Wave спасибо.
      По поводу проводных телефонов — Yealink уже с T19P — вполне себе энтерпрайз класс, если вам нужна проводная гарнитура, интеграция с CRM, интерком, провижн и сетевая адресная книга.
        0
        Забыли ещё один вариант. Телефоны с проводной трубкой, но подключаемые по DECT, например Panasonic KX-TPA65. Связь лучше, чем у WiFi, не требуют прокладки кабеля, есть варианты со спаренной радиотрубкой (вызов приходит сразу на оба аппарата).
          0
          Не забыли, но назвали странно: IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети.
          Забыли что есть DECT базовые станции с распределенной связью и усилители сигнала.
            +1
            Нет, эта модификация не с радиотрубкой. Внешне это именно стационарный аппарат, трубка на проводе, большая клавиатура, и т.д., но подключаемый через DECT.
            +1
            Забыли ещё один вариант.

            Да дофига чего забыли.
            Забыли упомянуть, чем Gigaset A540/C530IP уделывают Panasa TGP600 — они поддерживают и IP и PSTN одновременно.
            Забыли старый, но до сих пор актуальный комбайн DX800 от того же Gigaset`а.
            0

            При чем тут "Учебный процесс в IT"?

              +1
              Прямо показалось, что статья из корпоративного блога компании Grandstream (при всей симпатии к бренду).
              Нахожу странным, что для ПК даже не упомянут отличный софтфон PhonerLite, а CSipSimple для мобильного назван лучшим — автор вообще пользовался им хотя бы неделю подряд? К сожалению, жор батареи — не просто первый минус, — основные риски использования мобильных SIP-клиентов в том, что элементарно пропускаются входящие звонки, и вот уже настройка, необходимая против этого, приводит к очень высокому энергопотреблению. Насколько высокому? Скажем, полноценный спящий режим телефон почти забудет, и вы будете видеть в статистике энергопотребления SIP-клиент на первом месте, а автономность упадёт вдвое-втрое (в зависимости от батареи). Добавим сюда огромную глючность этого старого CSipSimple — и его открытость останется чуть ли не единственным плюсом.

              Средством решения проблемы с пропуском звонков и расхода батареи является уход на TCP транспорт, но для CSipSimple в связке с не самыми новыми Астерисками это приводит к тому, что «положенная» трубка оставляет фантомно длящееся 30-50 секунд соединение — читай, занятая линия.

              Прошу не считать рекламой, но неплохо справляется с работой по TCP уже упомянутый в статье Zoiper (600р): как клиент он не вызывает особых нареканий, тонко настраивается и и имеет киллер-фичу в виде возможности работы через их прокси-сервер (700р/год). Он даёт TCP-транспорт, что означает возможность использовать энергосберегающие функции и быстро будить приложение при входящем звонке. По части качества звука претензий нет — основная зависимость от стабильности мобильного интернета по месту. Ну, и придётся доверять сервису свою SIP-учётку.
                0

                Хотелось бы услышать каую АТС лучше использовать.
                Много бесплатных (Задарма, и миллион им подобных)
                Но качество страдает очень сильно, обычно связь на 3 балла из 5…
                2 года юзал zoiper — без платного прокси и что то там (не помню) и платного кодека он станет в один ряд с любым другим софтофоном. Без платных наворотов нещадно жрет батарею — уж на сколько сяоми редми 5 хорошо работает автономно но с этой программой батареи еле хватало на рабочий день.
                IMHO только аппаратные телефоны работают достойно, остальное так себе — для реального (пусть даже микро) бизнеса только аппаратные решения.


                PS про АТС не забудьте — не менее важный пункт

                  0
                  Хотелось бы услышать каую АТС лучше использовать.
                  Много бесплатных (Задарма, и миллион им подобных)

                  Задарма не бесплатная АТС, чтобы пользоваться их номером и взять сип, нужно в любом случае покупать за абон.плату номер и учетку.
                  Бесплатных виртуальных атс вообще не существует. Никто не станет бесплатно давать вам ресурс своих серверов.

                  А если хотите поднять бесплатно свою виртуальную АТС, то можно поставить на linux либо голый Asterisk и настроить его, либо FreePBX — это тоже Asterisk только с веб интерфейсом.
                  Для выхода в городские телефонные сети необходимо будет приобрести номер у какого-нибудь оператора ip-телефонии.

                    0

                    Я условно их называю бесплатными, там абонентка копейки стоит (ну по крайней мере для микро бизнеса)
                    И честно — уже ничего не хочу в этой ситуации когда все летит вниз под откос...

                      0
                      Я условно их называю бесплатными, там абонентка копейки стоит (ну по крайней мере для микро бизнеса)

                      Теперь понял.
                      Но делать обзор провайдеров виртуальных атс довольно сложно, у каждого свои плюсы и минусы. Тут скорей зависит от требуемых задач. Для чего необходима телефония.
                  +1
                  Хороший софтфон — Zoiper, Eyebeam
                  CSimple и Linphone — одни из худших, неудивительно, что у автора потом софтфоны — тройка по оценке.
                  Самые лучшие из тестированных мной телефонов по качеству звука — polycom soundpoint(без особых проблем) и cisco старых серий 79xx(но их сложно настраивать).Чуть хуже — digium/switchvox/sangoma. Грандстрим на 4- с минусом, как и новые cisco и yalink.
                  audiocodes — тоже странные железки, в этой нише для домашнего пользователя сильно лучше cisco SPA3XXX и старый добрый PAP2T.
                  Если что — опыт работы с телефонией 18 лет фул тайм.
                    0
                    Grandstream HT

                    Не знаю как у других, у нас их целая гора из разных партий в течении 3-4 лет погорели и заглючили. Никому не могу их рекомендовать. Телефоны от грандстрима, да хороши и почти не капризные.
                    CSipSimple и GS Wave тоже тихий ужас.
                    Касательно приложений на телефоне, одно время на андроидах использовали штатный sip клиент в его звонилке. Единственное он настраивается у всех по разному в оболочке (самцы\хуавей\сяоми и т.д.) и иногда вообще вырезан совсем. Но как плюс это интеграция в родной звонилке и всей системе а также выбор режима регистрации. Либо постоянное подключение что жрет батарейку либо только для исходящих. Мы везде использовали для исходящих, о звонках пропущенных прилетало сообщение в xmpp корпоративный который опять же есть на телефоне.
                    Но это для нашего кейса подходило все, для инженеров. Кому гарантированно нужна связь мобильно завернули переадресацией на сотовый, из города входящие привязаны к внутренним номерам(внутренний номер имеет свой выделенный городской). FMC по некоторым соображениям не можем использовать, несмотря на все удобства.
                      0
                      Из Софтфонов незаслуженно не упомянут PhonerLite, который по информации некоторых провайдеров является бесспорным лидером у их клиентов в России.

                      Так же отмечу проблему выбора гарнитур для ПК-софтфонов и их интеграции:
                      а) Невозможно найти Гарнитуру, которая давала бы возможность использовать связь через трубку с возможностью переключения на громкую связь при сносном качестве звука.
                      б) Кнопки взять/положить трубку на гарнитуре часто не дружат с софтфонами, и узнать до покупки практически невозможно.
                        +1
                        Нет почему-то упоминания VoIP-шлюзов, монтируемых в стойку. Я поясню. Мы когда у себя разворачивали телефонию, было ясно, что контора не выделит много денег на приобретение IP-телефонов каждому менеджеру, а им, в свою очередь, крайне неудобно работать с гарнитурами. Так что купили шлюз на 24 порта Элтекс (TAU-24.IP), расшили амфенол на патч-панель и получили возможность подключать обычные аналоговые звонилки по 800 рублей за штуку (панасоники) к розеткам компании. Я не представитель этой компании, просто делюсь опытом — железка бесперебойно и безгоморройно работает у нас уже года три, не требуя к себе вообще никакого внимания.
                          0
                          После фразы «и качества подключаемого патч-корда» в статье про VoIP интерес к дальнейшему чтению пропал.
                            0
                            У меня вопрос почти по теме статьи. В виртуальных АТС я дилетант, но хочется в организации у нас заменить аналоговый панасоник на астериск. И пока не знаю с чего начать… так как номеров внешних у нас около 15 штук (все аналоговые идут в панасоник миниАТС), что нужно сделать чтобы завести такое в астериск, может кто подскажет направление?
                              0
                              Если хотите оставить именно эти аналоговые линии, то смотрите в сторону FXO-шлюзов. Как вариант — переход на SIP-транк, их предлагают многие провайдеры.
                              Для внутренних телефонов либо FXS-шлюзы и старые аналоговые телефоны, либо замена на SIP-телефоны.
                                +1
                                Ну или если не хочется кучи рассыпухи — есть цифровые платы Digium, в том числе платы потока E1, оригинальные и аналоги с али. Честно говоря Алишными не пользовался, нужно брать и тестить, как нибудь займусь этим вопросом, а Digium — дорого, но надежно. По E1 можно завести транк до панаса и объединить две АТСки, а можно просто воткнуть платы FXO/FXS и завести линии. Честно говоря при соотношении стоимости шлюзов и IP телефонов, я бы взял Yealink T19P E2 и завел SIP транк от провайдера.
                                Момент — если будуте настраивать астер — посмотрите в сторону PJSIP драйвера, и настраивайте вручную, без Elastix, FreePBX, Issabel, AsteriskNow и т.д. Asterisk GUI 2.0 работает только на 13ой версии из самых актуальных и только с драйвером SIP (ему уже лет 15). Настраивать только руками, режим Insecure для абонентов и шлюзов только invite или no, никаких port или very, если у вас не изолированный VLAN. Анонимные звонки запрещаем, если нужны sip2sip (звонок на адрес электронной почты) — заводим отдельный контекст для домена. Ну и классика — абоненты по логинам, адресация номеров через callerid — ассоциация через AsteriskDB и CHANNEL(peername), Fail2Ban и для совсем эстетов — GeoIP. Тогда жить можно. Я бы ещё снаружи сделал регистрацию по SIP-TLS — это позволит безопасно подключать, те же сотовые за пределами компании, ну и SRTP вдовесок. Для работы в сетях 3G (даже не 4G) поставьте кодек g729 или Opus.
                                  0

                                  Спасибо большое за ответы, буду изучать

                                    +1
                                    Отдельные шлюзы хороши тем, что сервер с Asterisk можно сделать виртуальной машиной, много ресурсов для него не требуется. Но можно и на Digium, цена за аналоговый порт примерно одинакова у всех качественных решений.
                                      0
                                      Есть ещё один плюс шлюза — возможность разместить его непосредственно на объекте где нет возможности протянуть витую пару и есть только лапша, да и то гнилая.
                                      Ну и платы можно через VT-d/IOMMU пробросить, если гипервизор умеет.
                                  0
                                  Покупаете Eltex TAU-32M.IP Модульный FXO/FXS шлюз и с помощью него объединяете аналоговые линии с sip. Инструкций по этому поводу в интернете много, всё зависит от ваших потребностей, какую конкретно задачу для себя ставите.
                                  Sip можно вывести на виртуальную атс какого-нибудь провайдера ip-телефонии (мобилон например), либо поставить себе на машину голый астериск и настроить на нем сип учетки и диалпланы.
                                    0
                                    Покупаете Eltex TAU-32M.IP Модульный FXO/FXS шлюз и с помощью него объединяете аналоговые линии с sip. Инструкций по этому поводу в интернете много, всё зависит от ваших потребностей, какую конкретно задачу для себя ставите.
                                    Sip можно вывести на виртуальную атс какого-нибудь провайдера ip-телефонии (мобилон например), либо поставить себе на машину голый астериск и настроить на нем сип учетки и диалпланы.
                                    0
                                    Подскажите программу-нотификатор о входящем sip-звонке.
                                    Пробовал обычные sip-софтфоны, но у них проблема в том, что при звонке они забирают фокус на себя. И если в этот момент печатаешь, то звонок снимается (а на компе нет гарнитуры)

                                    P.s.: в офисах стоят Yealink SIP-T19 E2 — полёт уже года 3 нормальный.

                                    Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                    Самое читаемое