Чему Голландия может научить нас в плане удаленной работы



    Нидерланды, возможно, поняли что-то о работе из дома (с пандемией или без), до чего весь остальной мир пока не дошёл.

    Пока все мы адаптируемся к «новой норме», с масками, санитайзерами и социальной дистанцией, эксперты говорят, что по крайней мере часть из этого навсегда останется с нами: удаленная работа, преимущества которой сейчас начинают понимать многие крупнейшие компании. В том числе Microsoft, Google, Oracle, Facebook и другие. Можно почитать большое интервью Цукерберга на эту тему. Оказывается, Кремниевая долина сейчас всерьез настроилась постепенно двигаться в направлении дистанционного труда. Не только на время COVID, а перманентно. Скорее всего, за ней этому тренду, как обычно, последуют и другие. В мире будущего работа из дома будет правилом, а не исключением.

    К сожалению, Россия пока находится где-то ближе к началу пути. Но нам есть, у кого поучиться. Многие компании в РФ, конечно, неплохо адаптировались к новой реальности (в основном, те, у кого и так были удаленные департаменты). Но в основном глобально удалёнка не получается. Судя по тому, сколько новых обращений на аутсорс/аутстафф за последние три месяца мы получили в Rubrain, продуктивность собственных команд у многих очень понизилась. Мы, конечно, склонны обвинять не программистов, а менеджеров. Если что-то не получается глобально — отдельная «рабочая пчела» не виновата. Но, может быть, наше общество в целом оказалось не готово к такому переходу. И нам есть чему поучиться у других стран.

    Разница между Россией и Голландией


    Казалось бы — удаленная работа в России должна процветать! Страна огромна, большая часть населения живёт вне крупных конгломераций. Иметь московскую (а тем более — зарубежную) зарплату хотят все. Проникновение интернета — около 80%, среди молодёжи — больше 90%.

    Но при этом удалённая работа у нас не популярна. До начала эпидемии коронавируса дистанционных сотрудников из общего числа в Великобритании было 4,7%, Германии — 5,2%, Франции — 7% (данные Евростата). В США — 3,6%. В России, по оценкам портала «Работа.ру» — менее 3%.


    Удаленная работа в Европе

    Похожую информацию дают зарубежные сайты: если там число вакансий для удаленного труда составляет 18,22%, то в России — 2,23%. Это данные детального анализа А.А. Малышева, научная работа которого была выпущена как раз под конец 2019-го. Он проверил 5 топовых зарубежных сайтов с вакансиями и 5 самых популярных сайтов для поиска работы в России. Результаты довольно печальные, особенно если сравнивать корреляцию успеха экономики в целом с процентом занятых во фрилансе и удалёнке. Самые «оседлые в офисах» страны Европы, по данным той же таблицы Евростата — Греция, Румыния и Болгария.

    А страной-лидером в мире по удаленной работе ещё до COVID были маленькие Нидерланды. Больше 14,1% всех сотрудников здесь давно привыкли работать из дома. Только в последние годы их начала догонять Финляндия. Третья страна с большим отставанием — Люксембург.

    Зачем такому маленькому государству, площадь которого меньше Московской области, столько «удалёнщиков»? Сеть транспорта развита, добраться до работы из любой точки можно быстрее, чем постоять в пробках в Москве. Зарплаты очень хорошие, в среднем 2816 евро в месяц, так что фрилансить за рубеж не надо.

    Причём в крупных городах почему-то удаленных работников больше, чем в селах или провинции. Казалось бы — проедься на велосипеде пару кварталов, и вот тебе, родной офис! Зачем работать из дома? Иди общайся вживую с коллегами, налаживай контакты!

    Почему у Голландии так, а у России и Болгарии нет?

    Удалённый труд как часть культуры


    Начнём с того, что удаленная работа — это приятно. По статистике, те, кто к ней адаптировались, её очень любят. Она более продуктивна (на 13%) и способствует улучшению физического и психического здоровья. По результатам недавнего опроса в США, проведенного уже после начала кризиса, 59% новых удаленных сотрудников предпочли бы в будущем продолжать работать дистанционно.



    Крупнейшие компании, в том числе Barclays, Facebook и Twitter, каждая заявили о начале перевода своих работников на удалёнку (их комментарии есть в ссылках). Мол, незачем снимать офисы в самом дорогом месте планеты, если можно получить большую продуктивность, ничего не затрачивая. Только Цукерберг волнуется, что, может, если все будут общаться из дома, у компании будет возникать меньше новых идей. Мол, не будет шанса случайно встретиться с кем-то в лифте, и загореться их идеей.

    Но Окжи Наута, профессор психологии в Лейденском университете, занимающийся исследованиями рабочей среды и её влияния на сотрудников, говорит, что для грамотной организации рабочей культуры стоит смотреть на Голландию:
    У нас не просто так высокие зарплаты и низкое число суицидов. Удаленная работа — важная часть этого. Такие ценности, как демократия и свобода воли, тоже глубоко зашиты в нашей культуре. Менеджеры доверяют работникам больше, чем где-либо в мире. Например, в банке ING действует политика неограниченных отпусков. Работники могут взять столько выходных дней, сколько захотят, если они думают, что их проекты от этого не пострадают. По мере того, как работодатели в других странах поймут, что сотрудникам можно доверять, мне кажется, комбинация работы из дома и периодических встреч в «реале» постепенно станет встречаться всё чаще и чаще.

    Есть и более широкий экономический и социальный контекст, позволяющий удаленной работе процветать в Нидерландах. Барт Гётт, бизнес-футурист и психолог из Амерсфорта, объясняет:
    Физическая инфраструктура развита очень хорошо. У нас хватает общественных и коммерческих помещений для удаленной работы. Публичные библиотеки превратились в огромные и комфортные современные коворкинги. Там всегда можно найти уголок, где будут сидеть люди с ноутбуками. Можно познакомиться, завязать связи. Также у нас невероятное количество маленьких, но уютных кофеен, частью бизнес-модели которых является обслуживание удаленных сотрудников.

    Работодатели в Голландии тоже используют этот вариант трудовых отношений себе во благо. Им нужно намного меньше пространства для разворачивания своей деятельности. Крупные компании экономят на квадратных метрах тысячи долларов в год на каждом сотруднике. Им нужно меньше тратить на аренду, питание, уборку помещений.


    Король Нидерландов Виллем-Александр тоже работает из дома

    Развитие пространств для удаленной работы помогло не только дистанционным сотрудникам и большому бизнесу. В Нидерландах очень большое количество частных предпринимателей. Около 1,5 млн человек (из 17,4 млн населения) — это самозанятые. Которые иногда используют такие помещения для заключения сделок с клиентами и в принципе ведения бизнеса. Нидерланды также оказываются продуктивным местом для команд стартапов. Виртуальные офисы помогают небольшим начинающим фирмам работать над своей идеей без необходимости в крупных затратах. Такое считается вполне нормальным, даже если вы все находитесь в одном городе.

    Лара Вилкенс, организатор мероприятий из Амстердама:
    Я частный предприниматель, сейчас работаю из дома. Это прекрасно для окружающей среды, и у меня вокруг полно крутых коворкингов, в которых я могу посидеть, если нужно. Есть еще множество бесплатных мест, где вы можете обменять свою услугу на рабочее место. Так что даже прибыль не обязательно получать.


    Один из тысяч коворкингов в Нидерландах

    Успех голландской удалёнки — во многом культура. Если компании понимают, что задачу сотрудник может решать и из дома — то почему бы и нет? Тем временем в России и других странах работников продолжают заставлять ходить в офис, часто ещё и в строго определенное время. До уровня Нидерландов мы только-только «поднялись» из-за коронавируса. Число перешедших на удалёнку достигло 14%, причем это ощущалось прямо как кризис для общества.

    В Нидерландах наоборот. Кризис от пандемии почти не ощущается. Существующие «удалёнщики» сделали переход проще для остального населения. Иво Ван Дорн, один из членов команды разработчиков Auth0 из Амстердама, рассказывает:
    Когда началась пандемия, я вдруг оказался в роли тренера по дистанционной работе для своей жены и соседей. Я начал отвечать на их вопросы по поводу организации своей работы из дома, видеоконференциях, настройке домашней сети. Общаясь с коллегами, понял, что у них то же самое.

    Для Нидерландов процесс последних месяцев прошел максимально гладко. Изменения правил страна почти не заметила. Компания Ван Дорна даёт всем своим сотрудникам возможность трудится удаленно, и в свободном режиме. В результате, говорит он, за время кризиса в плане работы для него ничего не изменилось, разве что одну из конференций пришлось перенести.
    У нас были определенные преимущества, когда мы пошли на карантин. Мы — страна, в которой у 98% домов есть доступ к быстрому интернету. И у нас правильная рабочая культура. Меня оценивают по тому, приношу ли я пользу, а не по факту сидения за столом по девять часов в день. Даже старшее поколение это прекрасно понимает.


    Шанс для реорганизации


    Нидерланды показывают отличный уровень доверия к своим сотрудникам и хорошее понимание устройства работы в цифровую эпоху. Другим странам стоило бы подумать о том, чтобы заимствовать эту модель, особенно для будущего после COVID-19.

    Сейчас многие государства страдают от культуры презентеизма. Ситуации, когда сотрудник просто сидит на рабочем месте, в том числе больше положенного, даже если это не нужно. Продуктивности при этом нет никакой. По данным некоторых исследований, около 60% потерь производства из-за работников связаны не с их отсутствием, а как раз с презентеизмом. Который вызывает плохое самочувствие и в целом менее эффективную работу.


    Дорожный знак с напоминанием в Северной Голландии

    В Британии 83% сотрудников сообщили о том, что сталкиваются с презентеизмом. Они приходят на работу, даже когда знают, что не смогут быть продуктивными, потому что организация требует их присутствия, и это поощряется. Скорее всего, в нашей культуре это вводится ещё со школы. Не так страшно не знать предмет, зачастую важнее — не прогуливать уроки и пары. Присутствуешь? Получи галочку, молодец!

    Коронавирус — наш шанс реорганизоваться. Наличие человека на своём стуле сейчас начинает цениться чуть меньше. Конечно, есть компании, следующие старым стереотипам. Следящие за своими сотрудниками через видеосервисы, контролирующие каждую минуту их свободного времени. Но, может, всем нам стоит взять пример с Нидерландов, с их развитой цифровой инфраструктурой, инвестициями в удалённое будущее и культурой доверия к человеку.

    Барт Гётт, голландский бизнес-футурист, поясняет:
    То, что мы наблюдаем в последние месяцы, вселяет в меня надежду. Я не о болезни, конечно, а о наших силах к реорганизации. Мы теперь работаем дистанционно в глобальном масштабе. Такого шанса сделать прыжок вперёд может больше не представиться. Я думаю, мы выйдем из этого кризиса более образованными в цифровом плане. С пониманием, что многие из нас могут быть удалёнщиками, и что в этом нет ничего плохого. На деле факты показывают, что это хорошо и для природы, и для нашего здоровья. Обществу нужно только научиться это принимать.

    Люди умеют быть автономными, им хочется большей независимости, влияния на свою рабочую среду. Из-за ускоренной программы обучения этому, вызванной COVID, многие страны сейчас как будто брошены в омут. Им приходится учиться плавать, пока они тонут. Но нужно переосмыслять старые процедуры, ценности и традиции. Когда обстоятельства меняются настолько сильно, если мы не хотим остаться позади, мы просто обязаны менять своё мышление вместе с ними. Возможно, это самый важный урок.
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 38

      –9

      Страны Голландия нет, есть Нидерланды.

        +10
        И в этой стране, которой нет, есть слово mierenneuker специально для людей которые дотошно докапывются до совсем уж незначительных мелочей. Буквальный перевод «трахают муравьев».
          –10

          Если вы не в курсе, то буквально в 2019 году страну окончательно переименовали.

            +2
            отстаньте уже от муравьев :)
            –8
            А вам сложно исправить, но легко оскорбить человека?
              –1
              И в этой стране, которой нет

              Этой страны действительно нет и никогда не было, а теперь официально нельзя будет так называть королевство Нидерланды


              From January, companies, embassies, ministries and universities will only be able to refer to the state using its legitimate title.

              Так что вы совершенно неправы. Это аналогично тому, чтобы вместо страны Россия все называли ее страна Москва или Подмосковье

                +1
                Ну вот по вашей же ссылке, самое первое предложение:
                «The Dutch government has announced it will stop using ..». Слово «it» в данном случае относится к голландскому правительству. И только к нему. Оно (правительство и прочий официоз) лично не будет использовать, про остальных ничего не сказано, особенно про неофициальные субъекты других стран. Вы, правда, не понимаете разницы между «запретить себе» и «запретить другим»? Или вы от имени правительства Королевства Нидерландов тут вещаете? :)
                  0

                  Я не говорю, что вам запрещено называть ее, я только обратил внимание, что такой страны действительно нет и никогда не было. Можете ее называть хоть тюльпанчик). Но вот название и содержание статьи вводит в заблуждение.

              +2
              И Англии примерно так же нет.
                0
                зато есть «Angleterre» — буквально — угол-земля
                  0
                  Неужели нет Англии как части Великобритании?
                    0

                    Я и имел в виду то, что у Голландии и Нидерландов отношение между собой примерно как у Англии и Великобритании — и то, и то это, скажем так, титульная территориальная единица.

                      0
                      С небольшим уточнением, что Голландия как административная единица в наше время не существует. Есть только Южная и Северная.
                +3
                Мой многолетний опыт работы в Низких Землях говорит немного о другом: работникам почти везде разрешено работать 1 день из дома (почти, но не везде, есть конторы, где надо обязательно к нужному времени быть в офисе и менеджер будет стоять у тебя за спиной). Учитывая, что многие работают 36 часов по схеме 4 дня х 9 часов, то в офисе такие работники появляются лишь три раза в неделю. Больше одного дня в неделю или какое-то нестандартное расписание обычно обговаривается с начальством, а то и еще на берегу, до приема на работу.

                С приходом коронавируса нас, IT-шников всех загнали по домам. Но многие не-IT люди так и продолжали ездить на работу, есть производства, которые удаленно не поработаешь.

                С 1 июля офисы начинают открываться, но не все фирмы торопятся возвращать туда работников, нам сказали, что минимум до первого сентября можно продолжать работать из дома. Что будет дальше — пока непонятно. Если решат переходить на удаленку, то, думаю, что в первую очередь поувольняют и отправят домой всех свежепонаприехавших. Вместо них будут пытаться набирать в Бангалорах за бангалорские зарплаты. Так что IT рынок может довольно легко стать непривлекательным для неместных, которым начнут воздвигать искусственные препоны в виде обязательного знания местного языка — как это уже было в 2009м году, когда в кризис моментально стали требоваться расово верные IT-шники. После кризиса это прошло, опять появился дефицит в IT и стали привозить всех отовсюду. Но за пределами IT жизни для приезжантов почти нет — нужно быть голландцем, желательно по рождению.
                  +1
                  FlyingDutchman Скажите, как вам удаётся жить там?
                  Я тоже хотел туда, считал, и у меня вышло, что при зарплатах в IT €4000-€5000, половина на налоги, на оставшиеся не больно-то разгуляешься. Жилье самое простое от €1500, еда дорогая, медицина дорогая. Вы не в минус идете?
                    +1
                    Про жизнь в Нидерландах написаны сотни статей, там живут тысячи наших соотечественников. Если вкратце, то вы неправильно делаете расчет нетто-зарплаты. Понаехавшим специалистам высокого уровня ( nl: kennismigrant, en: knowledge migrant) положено 30% освобождение от налогов на 5 лет ( а раньше было 10 лет, а ещё раньше 35%), что лёгким движением превращает зарплату из «чуть больше 5000 до налогов» в «почти в 4000 на руки». Плюс отпускные, плюс во многих фирмах бонус в конце финансового года. И нормально живёт народ, ипотеки берет, детей ростит. А если двое в семье работают, то вообще хорошо.
                    Короче, не всё так плохо, как этим пугают.
                    Но мы оффтопим — здесь про голландскую удалёнку говорят (или молчат).
                      0
                      Даже с перманентом увольняли? я понимаю еще, что новых не будут брать, контракты не продлевать, ну или тех кто на триалах не пролонгировать, но уволить первых это крайняя мера.

                      Почему не нанимают бангалорцев уже или раньше?
                      Что их останавливало? Про аутсорс все знают, но не все хотят с ними работать, ибо это тот еще попил бюджета, хоть и кажется, что рейты ниже.
                        +2
                        Я работал в фирме, где в кризис запросто увольняли с постоянным контрактом, причем людей проработавших по 10+ лет. Им, конечно, выплатили все нужные компенсации, которые, по новому трудовому закону, кстати, изрядно урезали. Но уволили кучу народа, невзирая на тип контракта и национальность. Да и сейчас увольняют — вон, Амстердамский офис Uber в июне этого гоа за один день уволил 200 человек из 1500. Дали по ползарплаты за каждые отработанные полгода — и давай, до свидания. Так что постоянный контракт не панацея, если захотят, то уволят.

                        Работал я в одной фирме на проекте с индийским оутсорсом. Претензии: другой временной пояс и расписание выходных. Т.е. общение было очень неэффективным и долгим. Качество кода было ужасным, куча переделок и доделок, осложненных опять же плохой коммуникацией через разные часовые пояса. Итог: проект очень сильно затянулся и денег было потрачено намного больше планируемого. Это общая беда аутсорса — кажущаяся дешевизна рабочего часа выливается в многократное превышение расчетных часов и итоговое превышение бюджета.

                        Знаю, что есть фирмы, которые из-за таких проблем организуют аутсорс в восточных частях Европы — в Польше, Сербии и т.д., перенося туда такие вещи как 24х7 мониторинг или службу поддержки (отвечать на тикеты разгневанных клиентов).

                        Про бангалорцев — в последние годы в NL заехали огромные глобальные консалтинговые фирмы из Индии, предлагающие и привозящие задешево своих граждан. Причем, эти граждане в большинстве своем числятся в этих же индусских бодишопах с открытым контрактом. Т.е. клиент отказался от специалиста, назавтра у этого специалиста закончился контракт — и если его быстро никуда еще не продали, то он поехал обратно домой.
                        В NL очень много народа работает не напрямую, а через фирмы-прокладки. Так, якобы, удобнее клиентам — можно за 1 день уволить человека, который не числится у тебя в штате. Но на самом деле тут очень явный запах коррупции, эксклюзивных контактов и контрактов между клиентам и и фирмами-прокладками. Но факт такой работы через посредников есть — и очень здесь популярен.
                          0
                          Спасибо за такой развернутый ответ.

                          На счет перманента, да, истории есть, просто приоритеты увольнения таких людей значительно ниже.
                          А убер по-большому счету убыточная компания, хотя уволили реально IT отдел, который максимально глубоко был в разработке, вот тут все и напряглись конечно.

                          Посмотрим, я конечно стараюсь оптимистично смотреть на айти в НЛ.
                            0
                            Понятно, что в первую очередь избавляются от тех, от кого ДЕШЕВО можно избавиться — консультанты, люди с временными контрактами. Но запросто под нож могут пустить и постоянные контракты, выдав им вдогонку немного денег за безупречный труд. Новая редакция трудового кодекса существенно облегчает этот процесс как в плане обоснования увольнений и согласования с профсоюзами, так и в плане верхней планки для выплат компенсации.
                              0
                              Посмотрим чем закончится история с букингом, они для меня индикатор сейчас.
                                0
                                А чего букинг? Они, если пресса не врет, взяли у государства 4 миллиарда тугриков на поддержку штанов. Но взамен они получили некоторое количество обязательств, в том числе и запрет на увольнения. И KLM получили денег от государства и много еще разных компаний. Эти компании с господдержкой как раз и не показатель, это как по Роснефти судить о состоянии российского мелкого бизнеса.
                                  0
                                  Они же вроде как отказались сославшись на то, что этих денег не хватит?
                                  Не буду утверждать 100%.

                                  Хорошо, а кто тогда будет индикатором? компании с иностранным капиталом?
                                    0
                                    Я сильно не слежу за судьбой букинга, но гугленье вывело на эту статью про его спасение.

                                    Я даже не знаю кого считать индикатором в Нидерландах. Банки? Они очень сильно повязаны с государством, им не дадут упасть. Филипс? Тоже священная корова. Онлайн магазины? У них, наоборот, сейчас расцвет торговли, хотя post.nl их частенько подводит с доставкой, ссылаясь на коронавирус. Хороший индикатор тревоги — рынок недвижимости, но здесь он так перегрет, что народ еще по инерции будет хватать всё, что попало на рынок, не торгуясь.
                                      0
                                      ну вот, поэтому имхо работы хватит (но это не точно),
                                      а вот новых понаехов будут скорее всего сдерживать.
                        0
                        А что делают после 5 лет, когда 30% освобождения заканчиваются? Получают повышение зарплаты?
                          +1
                          нет, становятся обычными резидентами-гражданаме и живут скромно как и остальные, выплачивая под 40% налогов.
                            0
                            Ну, правительство, наверное, надеется, что за это время вы уже научились экономить, вжились в реальности новой страны, проповедуете смирение и скромность :)
                            (но скорее, что правительство молча надеется, что вы заведет свой трактор в обратном направлении).
                              +1
                              С одной стороны — так живут и водители автобусов и учителя и другие люди. Социальная уровняловка кагбе.
                              С другой — у них чаще свой дом-квартира и не нужно платить аренду под 1.5к евро с зп в 2.5.
                              Покупка в ипотеку жилья на 30 лет то еще удовольствие для психики.
                                0
                                Вроде многие IT-шники покупают жильё где-то через год уже. Даже на 5 лет имеет смысл покупать жильё в ипотеку при таких ценах на аренду. Проценты по ипотеке весьма низкие, продавать квартиру с невыплаченной ипотекой довольно просто, деньги при этом не теряются. Многие местные так и меняют жильё много раз в течение жизни. По-моему, совсем другие ощущения от ипотеки.

                                И если в семье работают два человека, даже если у одного очень небольшая зарплата, то становится намного проще и приятнее.
                                  0
                                  только изначально комиссия выйдет около 10к, что в принципе и есть разница между арендой и выплатой ипотеки
                                    0
                                    деньги при этом не теряются.

                                    И что, маклер, нотариус и кадастр возвращают тыщи, которые были им уплачены при покупке?
                                      0
                                      Эти затраты можно списать с налогов. Почти 50% (у КМов меньше) вернется на следующий год. Но правильно купленный и правильно проданный дом покроет все эти копейки без оглядки.
                                        0
                                        Так «списать с налогов» совсем не то же самое, что «не платить». Деньги-то не вернутся.
                                        И сколько в Нидерландах таких «правильных» домов? Если все было, как вы говороите, то все только и делали бы, что покупали и продавали дома. Только вот кому?
                                          0
                                          > Если все было, как вы говороите, то все только и делали бы, что покупали и продавали дома.
                                          Этим в Нидерландах занимается довольно много народа. Особенно в последние годы, когда рынок летит вверх. Все надеются, что успеют продать дороже. Поэтому и принимали законы, повышающие налог при перепродаже меньше, чем через три (?) года.
                                          В большой четверке городов (Амстердам, Роттердам, Гаага, Утрехт) и пригородах почти все дома правильные, кроме совсем уж плохих районов. Прирост был порядка 100% за 10 лет, что есть неплохо.
                                        0
                                        Нет, конечно. Но, как уже отметили, можно часть этого вернуть с налогов.

                                        Я говорил про то, что заплатить за ипотеку, например, 100 тысяч за несколько лет, это не то же самое, что заплатить за аренду жилья эти же деньги. Проценты по ипотеке довольно низкие, вероятность очень сильного падения цены жилья тоже низкая. При продаже собственного жилья, даже за ту же сумму, за которую купили, нужно будет только погасить остаток долга банку. То есть ранее выплаченные 100 тысяч за несколько лет ипотеки останутся бывшему владельцу жилья.
                                        Можно сделать несколько не очень больших вложений в улучшение жилья (которые тоже можно списать с налогов) и увеличить его стоимость.
                                        Также для многих ежемесячные выплаты по ипотеке оказываются ниже арендной платы.
                                        При аренде жилья многие местные налоги всё равно платятся самими жильцами.
                          0
                          Даааа, в нормальных то странах все для людей, даже специальных слов по напридумывали, чтобы рассказать диким удаленщикам из России как правильно нужно жить.
                          Заголовок статьи не соответствует содержанию. Ожидалось наличия методов и инструментов работы, а не «Что такое удаленка и почему ее надо любить, причем на западный манер?»
                            0
                            Подумал «о, какой мужик с типичным голландским лицом в кабинете сидит». Потом увидел подпись, что это король. Не опознал его величество в быту :)

                            Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                            Самое читаемое