Sony начала возвращать деньги некоторым игрокам за цифровую версию Cyberpunk 2077 даже по истечении двух часов, отведённых на игру с возможностью возврата, сообщают пользователи Reddit. Для этого необходимо связаться с поддержкой PlayStation — при этом чат-бот поддержки чаще всего отказывает в возврате, заявки на него одобряют только после разговора с живым человеком из службы.
О возврате средств за Cyberpunk 2077 рассказал пользователь NotBen. По его словам, он наиграл более 10 часов в версию игры для PlayStation 4, после чего обратился в службу поддержки. Сначала чат-бот отказал ему, затем ему предоставили телефонный номер поддержки, куда могут обратиться американские пользователи. По телефону пользователю удалось договориться, что ему вернут деньги за игру, при этом сотрудница службы рассказала, что Sony подала жалобу в CD Projekt Red.
Другие пользователи Reddit в той же ветке заявили, что тоже смогли получить возмещение, связавшись со службой поддержки PlayStation. Почти всем им пришлось связываться со специалистами Sony по телефону, поскольку чат-бот отказывает игрокам в возврате средств.
Впрочем, повезло не всем, отметил NotBen — некоторым игрокам, отписавшимся в ветке, Sony отказала в возврате денег. Так, Sony не стала удовлетворять заявку пользователя kunoichhia, ограничившись стандартной формой, в которой предлагается перезапустить игру, а в ней самой «нет известных дефектов». После нескольких попыток игрока заблокировали в чате поддержки.
Пока неясно, могут ли претендовать на возврат игроки не из США. Кроме того, Sony пока не выступала публично со своей позицией по поводу Cyberpunk 2077, поэтому неизвестно, действительно ли компания подала жалобу в студию CDPR.
Cyberpunk 2077 вышла 10 декабря. На старте игра получилась «сырой» — многие игроки, в частности, владельцы PlayStation 4 и Xbox One, жаловались на многочисленные баги, например, долгую загрузку текстур, вылетания и зависания, нерабочие скрипты в квестах. Пользователи соцсетей запустили хэштег #CyberBug2077, по которому делятся собственными багами и просят разработчиков исправить их.
11 декабря CDPR выпустила патч для игры, который был призван исправить баги. Однако он помог не так сильно, как рассчитывали в студии: игроки по-прежнему рассказывают о множественных багах. Руководство CPDR взяло на себя ответственность за «сырой» старт игры — руководители пообещали сотрудникам выплатить все бонусы, которые должны были рассчитываться на основе оценок на Metacritic.
