Какую пользу приносят сообщества и как авторы контента на этом зарабатывают.
На дворе 2021 г., и начинает казаться, что каждый первый разработчик делает собственный SaaS-продукт (ПО как услуга). Появилась возможность очень быстро реализовывать свои идеи, стало популярным вести разработку публично — что само по себе здорово.
Но на фоне этого развивается другая парадигма, которую не так легко заметить и понять.
Что, если пользователи захотят платить не за постоянный доступ к ПО, а за постоянный «доступ» к другим людям? Тот, кто организует простой и удобный обмен такого рода, сможет хорошо заработать.
Сообщество как услуга
Наш мир представляет собой тесное переплетение различных связей, мы всё больше разочаровываемся в традиционных путях развития карьеры и традиционном образовании. Неудивительно, что люди готовы платить за доступ к социальным связям и возможность чему-то научиться.
Поэтому возникает следующий вопрос: как лучше всего удовлетворить эти потребности, потратив как можно меньше?
Решение — CaaS, сообщество как услуга: явление, при котором доступ к группе людей является достаточно ценным, чтобы рассматривать его как пользующийся спросом товар.
И эта идея далеко не нова: как думаете, почему многие платят огромные взносы за членство в элитных загородных клубах? Ради удовольствия выпить лимонаду на веранде в окружении таких же миллионеров? Конечно же нет: всё дело в том, что во время игры в гольф можно услышать полезную информацию о рынке ценных бумаг и сделках с недвижимостью.
Большинству обычных людей такие клубы недоступны, но Интернет (который дает равные возможности всем) дал толчок появлению множества доступных и полезных сообществ. Он же позволил многим творческим умам с предпринимательской жилкой заработать не только на своих профессиональных знаниях, но и на социальных навыках.
Сообщество как услуга состоит из двух элементов:
Основатель (или основатели), которые производят оригинальный контент, вокруг которого может организоваться сообщество.
Члены сообщества, которые приходят за оригинальным контентом и остаются по причинам, которые мы рассмотрим далее.
Польза для членов сообщества
Польза, которую получают от CaaS члены сообщества, может быть нескольких видов:
Получение знаний от автора контента: прямая передача знаний и навыков от автора — аудитории.
Получение знаний от сообщества: возможность взаимодействовать с единомышленниками и обмениваться идеями в сети, где все участники равны между собой.
Построение собственной сети: предоставление ценного контента другим членам сообщества с целью построения собственного CaaS.
Я провел опрос в Твиттере по этой теме, и результаты меня удивили: мне казалось, что большинство выберет вариант № 1 «получение знаний у автора», но я ошибся.
Почти половина из 364 проголосовавших утверждают, что главная ценность от подписки на кого-либо в социальных сетях — это возможность получить знания у сообщества. Остальные голоса равномерно распределились между получением знаний у автора контента и построением собственной сети.
Поначалу меня это удивило. Но, подумав немного, я понял, что тоже должен был бы проголосовать за самый популярный вариант. Например, однажды я задал в Твиттере вопрос:
«Что мешает вам создать продукт, который принесет миллионы?»
В ответах развернулось несколько бесед, в каждой из которых участники договорились объединиться и начать совместный бизнес. Оказалось, что им мешало лишь отсутствие определенных навыков, которые мог предоставить другой человек.
Таким образом я на собственном опыте увидел потенциал сообществ.
Польза для авторов контента
Авторы контента — неофициальные лидеры сообществ. Они приносят пользу двумя путями:
Делятся знаниями и опытом.
Открывают возможность равнозначного обмена в группе людей и стимулируют его.
Взамен они получают возможность заработать на своем положении в этом сообществе — в основном за счет платного контента в дополнение к бесплатному. Подписчики — это не просто аудитория, а интерактивное сообщество: обычно они с радостью поддерживают автора и покупают платный контент, книги, курсы и т. п.
И речь здесь не только о социальных сетях: есть бизнес-модели с подпиской (например, Patreon) и «чаевыми». Есть группы в Слаке, которые организуют бесплатные встречи единомышленников и иногда рекламируют платные товары.
Покупая контент, пользователи и получают знания, и поддерживают автора, который благодаря такой поддержке может чаще делиться опытом и продолжать расширять сообщество.
Чтобы зарабатывать на этом, авторы должны найти правильный баланс между бесплатным (интерактивным) контентом и платным (потребляемым) контентом: уже давно стало понятно, что чрезмерная ориентация на рекламу быстро разрушает сообщество.
В том же твите об идеях на миллион долларов не было никакой рекламы, но после него посещаемость моего личного веб-сайта за день удвоилась. Оттуда посетители переходили в мой блог и на курс Udemy. То есть, если вы начнете интересное обсуждение, его участники заинтересуются и другими сторонами вашей деятельности.
Подводные камни
«Построй его, и они придут!» — примерно так можно иронично описать то, как многие SaaS-разработчики подходят к своему делу: у них нет плана по привлечению аудитории, поэтому они разрабатывают продукт, но им никто не пользуется — и проект загибается.
В случае «сообщества как услуги» можно было бы сказать так: «Собери их вместе, и они заплатят». На самом деле, конечно, наличие сообщества само по себе не приносит доход: если вы не решили, кого вы хотите видеть в сообществе и как разграничить бесплатный и платный контент, вам как автору вряд ли удастся заработать.
Приведу пример: если собрать аудиторию, публикуя мемы, это вряд ли поможет вам продать курсы по программированию.
Взгляд в будущее
Что будет с моделью CaaS дальше?
Всё большее распространение получают различные способы коммуникации. Этот год начался с бума живого аудиообщения в Clubhouse (а теперь и в Spaces от Твиттера) — и в результате зародились новые сообщества.
Что — самый большой риск для авторов контента?
Использование единственной платформы и ее непредсказуемых алгоритмов. Платформа может потерять популярность, ограничить распространение контента и даже закрыть аккаунт без предупреждения. Многие авторы предусмотрительно диверсифицируют используемые платформы.
Следующий важный шаг после диверсификации — децентрализация: в качестве долгосрочного решения проблемы рисков, связанных с отдельными платформами, была предложена возможность «экспортировать» сообщества и перемещать их между платформами (возможно, на базе технологий, аналогичных блокчейну).
Тот, кто решит задачу отделения сообществ от платформ, вполне может попасть в пантеон легендарных интернет-новаторов.
О переводчике
Перевод статьи выполнен в Alconost.
Alconost занимается локализацией игр, приложений и сайтов на 70 языков. Переводчики-носители языка, лингвистическое тестирование, облачная платформа с API, непрерывная локализация, менеджеры проектов 24/7, любые форматы строковых ресурсов.
Мы также делаем рекламные и обучающие видеоролики — для сайтов, продающие, имиджевые, рекламные, обучающие, тизеры, эксплейнеры, трейлеры для Google Play и App Store.
