Всем привет! Меня зовут Сергей и я практикующий психолог.
Дисклеймер: В силу подхода к работе так сложилось, что обычно я консультирую людей интеллектуального труда. В последний год это преимущественно управленцы и сотрудники IT-сферы. Это люди, которые всю жизнь решали любые проблемы "через голову". Такой подход неизбежно накладывает отпечаток на личность и внепрофессиональную жизнь. Минимизацией негативных последствий таких особенностей я занимаюсь. И в рамках статей на данном ресурсе занимаюсь обобщением своего профессионального опыта и дать полезную информацию.
И начать данную статью я хотел бы с двух вопросов:
"Можете ли вы вспомнить хотя бы одно своё решение, которое считаете абсолютно 100% правильным?".
И второй вопрос: "А не кажется ли вам, что с каждым годом такие решения принимать всё сложнее?".
Сразу оговоримся, что "правильность" решения в рамках данной статьи мы понимаем не как совокупность объективных выгод или потерь, а как субъективную удовлетворённость человека совершенным выбором, то есть, говорим про эмоциональный компонент.
Прежде чем идти в теорию причин снижения мотивации, давайте рассмотрим одну из трудностей процесса принятия решения как выбора из двух и более альтернатив, которые влияют на нашу удовлетворённость совершённым выбором: страх потери.
Страх потери - это болезненная фиксация на упущенных возможностях даже при значимых приобретенных выгодах, придание потери большей субъективной значимости, чем приобретению. Страх потери характеризуется не только сложностью в получении удовлетворения от совершенного выбора, но и невозможностью его сделать в силу прогнозируемого отсутствия удовлетворения от любого из вариантов. Говоря иначе, человек понимает, что ни один из вариантов его не устроит, так как он не может получить все выгоды сразу.
А это приводит к интересной ситуации, что сам факт выбора неизбежно рождает неудовлетворённость, вызванную страхом потери. А страх потери затмевает радость приобретения. Следовательно, исходя из логики данного суждения, каким будет самый эффективный способ не встречаться со страхом потери? Давайте, подумайте немного...
Верно (или не верно, откуда же мне знать, к какому выводу вы пришли)! Самый эффективный способ не испытывать страх потери - не совершать выбор. А так как любая интеллектуально затратная работа связана с постоянным снижением неопределенности при помощи совершения выборов - возникает прочная связка "работа - неприятные эмоции". Это заставляет тратить силы не только на работу, но и на компенсацию этих самых эмоций. Что и приводит к снижению мотивации и заинтересованности. Про эффективность даже не говорю. Просто почтим её минутой молчания.
Здесь очень важно сделать ремарку: когда мы говорим про страх потери - речь идёт не только и не сколько об объективных ресурсах, которые можно посчитать. Речь идёт о ваших ощущениях. А ощущения зачастую отталкиваются от системы ценностей, относительно которой вы оцениваете своё поведение в целом и решения в частности.
Система ценностей или система ценностных координат (система моральных ориентиров) - индивидуальное субъективное представление человека об одобряемом и порицаемом поведении, усвоенное в процессе онтогенеза (всей жизни человека).
Центральная суть предельно проста: на протяжении всей жизни человек, общаясь с разными людьми и получая различную информацию, формирует у себя множество противоречащих друг другу систем координат. И к достижению более или менее зрелого возраста, человек оказывается в ситуации, когда он не может сделать ничего, что хотя бы в одной системе координат не сделало его "плохим". Но наш мир (а работа в особенности) так устроен, что не действовать - невозможно.
Поэтому, возникает противоречие: нужно что-то делать, но чтобы ты ни сделал - тебе будет плохо. Привет, фрустрация (психическое состояние при невозможности удовлетворения потребности), я так долго тебя ждал!
Давайте разберем формирование данных систем ценностей на каком-нибудь простом примере, а потом уже переложим его на работу и личную жизнь.
Тебе 10 лет. Ты идешь гулять. Мама говорит, что допоздна гуляют только хулиганы, двоечники и просто плохие дети (а что, маме же нужно как-то скрывать тревогу под личиной незыблемых законов мироздания).
Тебе 14. Ты идешь гулять с друзьями-такими-же-как-и-ты-подростками. Вы только открываете для себя ночную жизнь. Поэтому, возвращаться домой раньше полуночи - признак маменькиного сынка, труса и просто лоха (ну а что, нужно же группе как-то удерживать состав участников, а иначе она распадется). При этом, рождается чувство вины перед мамой.
Тебе 30. Ночные тусовки уже надоели, ты вкусил их сполна и теперь хочешь с вечеринок уходить не позже половины одиннадцатого, чтобы к полуночи уже лежать в своей уютной постели. Но ощущение того, что ты "кидала" и "обламываешь своим друзьям веселье" не отпускает. Ты ворочаешься, не можешь уснуть до трех часов ночи и думаешь, что лучше бы остался с ними, раз всё равно не спится.
Так и что делать-то в 30 лет? Оставаться и предавать свои желания? Уходить с чувством вины? Любой шаг - преступление против себя. Любой шаг - дорожка к страху потери возможности и альтернативы.
И это самый простой пример, а сколько их может быть? Загибайте пальцы:
Отношение к отношениям
Отношение к удовольствиям
Отношение к заботе о себе
Отношение к старшим
Отношение к противоположному полу
Отношение к работе
Отношение к родителям
Отношение к...чему угодно значимому
Вот и получается, что с достижением человеком критической массы противоречащих систем координат, жизнь превращается в поход по минному полю.
Игра в кальмара отдыхает - здесь подрываются все.
Так что же делать-то теперь, когда у каждого такой груз неизбежно накопился? Шагов здесь несколько:
1) Выявление противоречащих систем координат, затрагивающих данный запрос. Для этого необходимо отслеживать своё состояние на наличие негативных ощущений при принятии решения. Зачастую их можно выявить, задав себе вопрос: "А что бы об этом сказал %username%?", где вместо юзернейма имя ЗНАЧИМОГО для тебя человека. При переборе значимых людей вы можете натолкнуться на чётко сформулированное отношение значимых людей к вашей ситуации. Особенно важно, если этих отношений будет несколько и они будут противоречивыми. Зафиксируйте это на бумаге или иным образом.
2) Аналогичное упражнение проделать с собой и выявить своё отношение к сложившейся ситуации и необходимости выбора. Если не получается, что сперва составляете список "Какие роли у меня есть в этой жизни?" пунктов на 10-15 минимум. Под ролями мы понимаем определенные модели поведения и взаимоотношений с людьми. Например, роль отца/матери, роль мужа/жены, роль начальника, роль собственника бизнеса и т.д. После того как составили список, задайте себе вопрос "Как бы в этой ситуации поступил %username%?", где вместо юзернейма название роли из списка. Зафиксируйте это на бумаге или в электронном виде. Если не получается, то проходите тест "Ценностные ориентации" М.Рокича, выявляете свои ценности и спрашиваете себя, насколько ваш выбор соответствует этим ценностям.
3) Разбор систем координат, определение их актуальности и отсеивание неактуальных. Все выписанные/зафиксированные "мнения" необходимо оценить на предмет адекватности, сделать это можно по таблице, представленной ниже, выделить неадекватные моменты, а затем переформулировать в адекватную форму.
4) Приоретизация систем координат, определение главенства и правил выбора. Определите для себя, какие системы ценностей имеют для вас значение всегда и в любом вопросе, а какие - ситуативные. Например, ваш внутренний "кодекс рыцаря" всегда актуален и во всех сферах? А насколько роль начальника (и его система координат) важна при решении вопросов личной жизни?
Составьте список типичных ситуаций, в которых решения вам даются тяжело. Определите для себя роль (систему ценностей), которая будет наиболее важна в данной ситуации. И определите, насколько проявляется в ней ваша общежизненная система ценностей.
5) Применение системы принятия решений (системы выбора координат) на запросе (задаче). Апробируйте принятие решение на основе доминирующей системы ценностей в конкретной ситуации. Отследите свои чувства, сделав акцент на чувстве противоречия. Снизилось ли оно? Испытываете ли вы большее удовлетворение от сделанного выбора? Меньше ли вас тормозит необходимость делать выбор? Упрощается ли процесс его совершения?
А далее - либо закрытие запроса и завершение работы, либо проработка пунктов 3-5.
Пост-дисклеймер: хочу сказать, что работа над сомнениями - это не на один день. Здесь я описал общую схему, которая имеет определенный эффект в работе с клиентами интеллектуального профиля. Среди позитивных сдвигов, возникших благодаря данной технологии, могу назвать снижение стресса и субъективное упрощение принятий решений, которое наиболее заметно во внерабочей части жизни. У одного клиента улучшился сон. Другой решился на развод с женой, так как решил, что личное счастье для него важнее соответствия образу рыцаря и спасателя. Повторюсь, что в рабочей сфере, где ресурсы объективны и измеримы, данная технология, основанная на работе с субъективной системой ценностей, видимого результата не дала.
Надеюсь, данная статья дала вам повод для раздумий и несколько вопросов, которые вы сможете задать себе в период сомнений.
С уважением Сергей Максимов.
Психолог.
