Общайтесь на равных.
Ставьте бизнес превыше всего.
Проявляйте сочувствие.
Стремитесь к ясности.
Общайтесь с холодным умом.
Проявляйте уверенность.
В последнее десятилетие или около того ИТ-технологии переживают самый большой подъем. С развитием технологий можно сказать, что спрос на ИТ-специалистов велик как никогда. Этот всплеск привел к тому, что все больше и больше людей записываются на курсы и на работу в сфере ИТ в поисках более прибыльной карьеры.
Но для того чтобы стать полноценным и успешным ИТ-специалистом, одних навыков и знаний в области технологий недостаточно. Это только половина дела. В наши дни рекрутеры ищут не только тех, кто обладает необходимыми навыками, но и тех, кто умеет работать в динамичной и подвижной рабочей среде. Организациям нужны люди, которые могут эффективно общаться в быстро меняющихся условиях.
Таким образом, хотя и навыки в области ИТ для ИТ-инженера являются обязательными для получения хорошей работы, наличие эффективных навыков коммуникации — это то, что увеличит ваши шансы на получение хорошей работы и будет способствовать вашему росту в вашей нынешней роли.
Есть несколько важнейших коммуникативных навыков, которыми должен обладать каждый ИТ-специалист или хотя бы попытаться овладеть для развития своей карьеры.
Давайте обсудим 6 обязательных коммуникативных навыков для ИТ-специалистов.
Общайтесь на равных
Когда вы работаете в организации, всегда помните, что вокруг будут деловые люди, которые не понимают терминологию ИТ.
Большинство ИТ-компаний продают либо услуги, либо ИТ-продукты, которые продвигаются и продаются бизнесменами. Поэтому, будучи ИТ-инженером, вы будете взаимодействовать с маркетингом, продажами, продуктами и многими другими людьми, которые не понимают технической стороны бизнеса.
Всегда следите за тем, чтобы не использовать сложные термины и говорить о конкретных случаях использования, а не о технических аспектах того, что вы обсуждаете.
ИТ-специалист, который может объяснить сложные технические моменты людям, не разбирающимся в технологии, не только будет иметь отличные отношения с коллегами из других отделов, но и будет иметь больше шансов попасть на руководящие должности.
Ставьте бизнес превыше всего остального
Будучи человеком, который любит и получает удовольствие от работы в сфере технологий, вы можете часто забывать, что бизнес — это то, что заставляет продавать продукты или услуги. В разговоре с коллегами вне ИТ-отдела всегда помните, что бизнес — это то, что помогает оплачивать счета и зарплату в компании.
Поэтому, когда у вас есть идея, которую вы считаете полезной для компании, всегда убедитесь, что вы продумали ее коммерческую выгоду. Всегда думайте о расширении бизнеса и цифрах во время мозгового штурма — это приведет к тому, что ваши идеи будут услышаны на вашем рабочем месте.
Проявляйте сочувствие
Работая в профессиональной среде, важно установить товарищеские отношения в команде. Прежде чем обсуждать что-либо с коллегами, всегда становитесь на их место и формулируйте свои высказывания и вопросы соответствующим образом.
Легко занять позицию "Это не моя работа", когда речь идет о сроках или обсуждении проектов. Но это не эффективное общение и приведет лишь к враждебности вокруг вас. Чтобы сделать успешную карьеру, убедитесь, что вы сочувствуете своим коллегам и работаете в сотрудничестве.
Стремитесь к ясности
Ясность — это, пожалуй, один из самых важных коммуникативных навыков, необходимых для успешной карьеры. Когда у вас есть ясность в общении, нет места расхождениям или недопониманию. Это может сделать вашу профессиональную жизнь намного более гладкой и эффективной.
При общении с коллегами, менеджерами и работодателями всегда следите за тем, чтобы донести до них свою точку зрения. Если вам не удается донести свою точку зрения по электронной почте или в письменном виде, переключитесь на телефонный или личный разговор. Чем быстрее вы проясните ситуацию, тем меньше вероятность недопонимания.
Общайтесь с холодным умом
Бывают дни, когда мы чувствуем себя не лучшим образом, и сохранять спокойствие в такой момент — это уже навык. Профессиональные разногласия с коллегами или руководителями — вполне возможный сценарий. Но всегда следите за тем, чтобы не дать эмоциям взять верх над собой в таких ситуациях.
Прежде чем общаться с человеком, с которым у вас возникли разногласия, или с тем, с кем вы просто не ладите в профессиональном плане, всегда нужно немного времени. Нет ничего ужасного в том, чтобы признать, что в вашей организации есть люди, с которыми вам трудно иметь дело. Но для успешной карьеры вам необходимо обладать навыками общения с этими людьми, не нарушая профессиональной гармонии и своего спокойствия.
Лучший способ сделать это — дать своему разуму остыть, прежде чем отправлять наполненное гневом электронное письмо или быстрое сообщение своему коллеге. Всегда будьте осторожны в выборе слов, как в письменном, так и в устном общении.
Когда речь идет об общении с начальством, крайне важно не терять самообладания, так как это может поставить под угрозу вашу работу. Бывают случаи, когда вы не соглашаетесь с начальством, и это нормально. Но лучше взять перерыв и сформулировать свое мнение в неагрессивной форме, чем сказать что-то начальнику спонтанно.
Проявляйте уверенность
Уверенность очень важна при взаимодействии с коллегами в рабочей обстановке.
Всегда говорите прямым и уверенным тоном, но не высокомерно и не слишком гордо. Существует очень тонкая грань между уверенностью и высокомерием, и это может испортить ваш профессиональный имидж. Поэтому всегда обдумывайте, что внимательно слушайте, прежде чем говорить, и понимайте мнение коллег и руководителя, прежде чем высказать свою точку зрения.
Но когда вы высказываете свою точку зрения, всегда будьте тверды в своем мнении и в том, что вы считаете правильным. Уверенность в себе всегда важна для всех, а уверенные в себе люди гораздо более эффективны в общении и успешной карьере.
В заключение повторимся — неважно, ИТ-специалист вы или нет, развитые навыки общения очень важны в любой рабочей среде. Конечно, ИТ-специалистам важно владеть необходимыми hard skills — но это только половина успеха. Каждая компания ожидает от сотрудников развитых коммуникативных навыков.
Убедитесь, что вы практикуете коммуникативные навыки, упомянутые в этой статье, так как они помогут вам преуспеть в вашей карьере и стать востребованным профессионалом на своем рабочем месте.
В заверщение всех желающих на открытое занятие «Возможно ли общаться с коллегами без конфликтов?». На вебинаре разберёмся, как мы оказываемся в напряжённой ситуации. Что мы можем сделать, чтобы предупредить конфликт или прийти к согласию, если уже туда попали. Алёна Шарикова, тренер по коммуникациям и коуч, поможет разобраться в теме и поделится алгоритмом действий в конфликте. Регистрируйтесь по ссылке.