Еще 7 июля Минпромторг заявил, что Wildberries является одним из каналов сбыта контрафакта в России. Ведомство пояснило, что подобные выводы многократно подтверждены жалобами покупателей и продавцов и тогда де уточнило, что маркетплейс выразил готовность к борьбе с нелегальными товарами. В тот же день Wildberries зачем то заявил, что информация о продаже на маркетплейсе контрафактной продукции не соответствует действительности. То есть утвердил, что "левых" товаров на его полках нет. Тогда же, противореча себе, заявил, что разрабатывает систему автоматической борьбы с контрафактом на основе искусственного интеллекта. То есть утвердил, что "левые" товары есть и их нужно активно искать. А уже 8 июля Wildberries официально заявил о запуске в работы своей автоматизированной системы и стал подчищать товары продавцов. То есть контрафакт, которого "не было" все-таки нашли и стали удалять. Весь этот круговорот, конечно, взволновал селлеров. Они стали опасаться того, что автоматическая система может удалить даже легальные товары. Мы стали опасаться, что все опять делается лишь на словах и контрафакт никуда не исчезнет. А потом мы просто решили проверить, что произошло с товарами на полках Wildberries после запуска робота-поисковика. Стало ли товаров меньше, ушел ли контрафакт? Рассказываем.
Был ли контрафакт на Wildberries?
Писать текст о Wildberries и контрафактных товарах просто. Глубоко внутри эта тема точно не вызывает никакого диссонанса, ведь все знают, что купить реплики и копии товаров на маркетплейсе было можно всегда. Бренды и сами неоднократно намекали на это Wildberries, обращались в суд и пытались запретить площадке продажу левых товаров под их товарным знаком. Весной 2022 года в сети появилась информация о том, производитель посуды в который раз пытается запретить продажу своих копий на маркетплейсе. А совсем недавно все заговорили о том, что на Wildberries спокойно можно купить рецептурные лекарства и спирт. То есть контрафакт был и удаляли его неохотно, поэтому официальный ответ Wildberries в сторону Минпромторга звучит странно.
Совместно с Минпромторгом, ФАС и другими ведомствами мы противодействуем появлению сомнительной продукции на российском рынке. На Wildberries давно отлажена модель работы с брендами, мы эффективно отсеиваем некачественную продукцию. У нас прямые контракты с крупнейшими российскими и международными производителями, а также на онлайн-площадке представлен широкий ассортимент товаров от российского малого бизнеса
Для чистоты эксперимента, мы решили найти товары о которых писали ранее на полках Wildberries. Сейчас, когда пишется этот текст, система поиска контрафакта уже работает. То есть товары (если они и существовали до 8 июля) уже точно должны исчезнуть с полок. Запрещенные лекарственные препараты найти тут, правда, нельзя. Даже в товарных карточках под другим именем, а именно так после жалоб ранее прятали лекарства на виртуальной полке.
А вот с Zepter у маркетплейса явно не заладилось. Даже после судебных исков, жалоб и негативных комментариев самих покупателей посуда и техника под этим брендов все равно продается на Wildberries. Даже после запуска ИИ-робота. Таких товаров у самого Zepter никогда не было - об этом мы писали раньше. По факту речь идет о продаже на маркетплейсе непонятных позиций с прилепленным сверху логотипом уважаемого бренда. То есть товары не копируют, а вот бренд - незаконно используют. Возможно, проверка еще не дошла до этих позиций?
Что стало с контрафактом после 8 июля?
Перебрать все товары поименно нереально, поэтому четко понять ушел с полки весь контрафакт или нет - сложно. Однако, мы решили оценить общее изменение позиций на полках Wildberries: сравнить сколько брендов, продавцов и, главное, товаров пропало с витрины маркетплейса после введения системы поиска контрафакта.
Стоит отметить, что количество товаров, продавцов и брендов меняется постоянно. Товары могут заканчиваться и их снимают с продажи сами селлеры. Селлеры уходят из категории, потому что в ней просто не идут продажи. Но речь идет не о масштабных однодневных изменениях. Такое происходит по чуть-чуть постоянно. Мы же решили посмотреть на резкое изменение этих параметров - есть ли оно?
За основу для анализа мы взяли данные за две конкретные даты. Первая - 7 июля, когда Минпромторг указал Wildberries на проблему контрафакта. Вторая - 10 июля 2022 года, то есть через три дня после начала работы нового ИИ маркетплейса. Все данные в таблицах ниже не могут, напрямую, свидетельствовать о работе системы поиска. Но быть итогами ее работы могут. Смотрите и оценивайте сами.
Итак, лидерами по оттоку продавцов за 3 дня стали категории "Электроника", "Дом", "Сад и дача", "Аксессуары", "Здоровье", "Ювелирные изделия и обувь". Первенство забрала себе электроника. При этом среди вложенных в нее подкатегорий, отток продавцов больше всего наблюдался среди селлеров, торгующих ТВ, фото, видео и аудиотехникой и смартфонами.
В таблице с данными по оттоку товаров все куда краше. За пару дней с полок Wildberries пропали десятки тысяч товаров. При этом, интересно, что электроника не вошла в список лидеров по количеству потерь. Хотя, казалось бы, серых эйрподсов, смарт-часов или стилусов тут всегда было полным-полно.
Зато список лидеров по оттоку товаров уверенно возглавила категория "Мебель". За 3 дня она успела лишиться почти 25 000 товаров. Звучит странно. Возможно, Wildberries успел подкосить сотни селлеров, которые выбросили на полку товары из IKEA. Возможно, товары в этой категории не хранились на складах сотнями, а были штучными и просто успели разойтись между клиентами. Возможно, продавцы сами стали снимать товары с продажи, поскольку категория показалась им невостребованной.
Кроме мебели, как видите, потери понесли канцелярские товары, аксессуары, товары для сада и дачи, обувь, ювелирка и позиции premium-сегмента.
А есть ли контрафакт сейчас?
Самый простой способ проверить - поискать подобные товары на маркетплейсе. Даже без аналитики, всего лишь введя в поисковую строку нужные запросы. Посуду от Zepter мы уже нашли - поглядите на нее парой абзацев выше. Мы задали всего пару запросов со словами "Копия" и "Airpods" (потому что китайские копии наушников встречали на WB постоянно. Речь, кстати, не о дешевых китайских моделях, а именно о тех, которые выдают себя за оригинальную яблочную продукцию. Что мы нашли - смотрите сами.
Не исключено, что отток товаров и продавцов с маркетплейса, который нам удалось обнаружить вовсе не связан с работой системы поиска контрафакта. Причин для этого может быть масса: вплоть до того, что селлеры решили покинуть площадку сами из-за начисления чужих долгов или невозможностью торговать "серыми" товарами.
Главное, что нам удалось заметить - низкая эффективность работы искусственного интеллекта. Контрафакт на Wildberries все еще продается. И продается прямо сейчас, вопреки словам маркетплейса о том, что такая информация не соответствует действительности. Из-за этого можно предположить, что вся автоматизированная система работает "не очень" и легко может задеть продавцов легальных товаров, закинуть их в бан и приостановить продажи.
Получилось как всегда. Возможно, "как лучше" и не хотели.
