Итак, вы закончили курс по основам профессии тестировщика, получили сертификат — а дальше что делать? На агрегаторы вакансий заглядывать страшно: на одну позицию может быть +100 откликов! Мы поговорили с QA-специалистами Софьей Бреевой и Александром Наумовым о резюме и собеседовании — двух этапах, через которые проходят все соискатели перед трудоустройством.
Сделай резюме, которое захотят дочитать
Советы от Александра Наумова, бывшего QA-инженера компании «Утконос». В IT Александр более 10 лет.
Посмотрите рынок вакансий и поймите для себя, чем вам реально было бы интересно заниматься. Тестировка требуется везде: практически каждая организация или запускает сайт, или делает своё приложение.
В резюме укажите информацию, которая нужна по данной специальности. Оставьте весь IT-шный опыт: с какими программами работали, что настраивали. Ко мне однажды пришла кандидатка, которая до этого работала педагогом английского языка в школе: дополнительно девушка настраивала различные программы на компьютерах её коллег. Меня это зацепило — у неё был релевантный опыт, а не только лишь курсы. Или, к примеру, человек до этого работал в банковской сфере и указал это в резюме. Для меня это сигнал, что у него есть понимание, как функционирует специфичное бухгалтерское и экономическое ПО, следовательно, ему будет легче его тестировать.
Посмотрите на свой трудовой стаж и используйте его — так вам будет проще начать. Да и работодатель, скорее всего, выберет человека с релевантным опытом. Однажды у меня была команда, которая должна была реализовать проект для бухгалтерии: надо было рассчитывать стоимость заказов и проводить налоговую отчетность. В команде были два сеньора и девушка-джун: она пришла в тестирование после того, как проработала бухгалтером. На встречах по планированию целей и расчету времени она говорила про моменты, о которых заказчик не подумал, указывала, какие подводные камни могут быть в задаче и что не учли при оценке, сколько на самом времени займет та или иная задача. Иногда она даже продукт-менеджера правила, причем делала она это по существу.
Пишите сопроводительное письмо. Укажите в нем, почему вы идете именно в эту организацию, чем она вас заинтересовала, почему решили перейти в IT. Просто из-за денег — плохой ответ, он отпугнет работодателя.
Однажды в письме бывший кинолог указал, что ему всегда была интересна тема IT, также он перечислил Telegram-каналы, на которые он был подписан. Я посмотрел на эти каналы и увидел, что я состою в половине из них. То есть человек был заинтересован в направлении, читал новости по теме. Также кандидат рассказал в письме, что он пытался программировать настольного робота — то есть задатки IT-специалиста у него уже были. Мы его взяли в команду, здесь он очень быстро набрал теоретическую базу — и у него всё неплохо получилось. Теперь он работает тестировщиком-автоматизатором в Alibaba.
Конкуренция среди джунов сейчас большая, и письмо поможет выделить резюме из сотни ему подобных. Однозначно не нужны письма, в которых вы рассказываете всю свою жизнь с момента рождения — работодатель не выбирает себе друга-товарища, он ищет сотрудника на конкретные задачи.
Укажите в резюме курсы и стажировки, которые вы прошли, приложите сертификаты, рекомендации от преподавателей и предыдущих работодателей.
Первым пунктом должно быть то, что максимально близко относится к IT, далее —последнее место работы, как она относилась к IT, софт-скилы. Расскажите о своих увлечениях, хобби, чертах характера — это поможет работодателю понять, подходите ли вы для команды или нет. К примеру, вы очень общительный, а команда сплошь из интровертов — будет некомфортно. Или коллектив сложился сплошь из брутальных мужчин с соответствующей внешностью и сленгом — тонкой и звонкой девочке тут будет тяжело.
Пришёл, увидел, очаровал: как говорить с работодателем на собеседовании
Советы Софьи Бреевой, QA-специалиста в онлайн-магазине «Утконос».
Как выбирают соискателя для собеседования?
У нас в компании я выбираю резюме, отправляю его эйчару, прошу провести предварительную беседу и выслать тестовое задание. Я проверяю задание, и если оно мне нравится, то приглашаю человека на собеседование. Раньше, еще в далекие доковидные времена, мы разговаривали вживую, сейчас практически все собеседования проходит в онлайн. Я люблю, когда кандидат включает камеру — так возникает иллюзия живого общения, плюс у меня есть шанс где-то увидеть, что кандидат волнуется: я могу сделать ему небольшую поблажку.
Есть устоявшееся представление, что на собеседование необходимо приходить в костюме, однако для IT дозволено немного больше и можно прийти хоть в пижаме.
Я совершенно не обращаю на это внимание. Я собеседовала очень большое количество людей, и все они выглядели по-разному. Пирсинг, цветные волосы, татуировки — меня ничего не смущает. Иногда так бывает, что звонишь кандидатке, а у неё мокрая голова — не успела высушить.Так и общаемся — с полотенцем на голове у собеседника.
Мне как руководителю важно, как человек подкован технически и как он себя проявляет. Когда я работала в другой компании, у нас были парень, которые приходил на работу в килте, и это было абсолютно нормально, никого не напрягало. Для IT без разницы, как ты выглядишь.
О чем могут спросить на собеседовании?
Обычно мы просим рассказать о себе, о предыдущем месте работы. Если вижу, что кандидат нервничает, то немного шучу, чтобы сбавить напряжение. Я всегда спрашиваю: «Почему тестирование?», «Почему ты выбрал именно это направление?», «Что такого произошло в его жизни, что ты подумал, что хочешь заниматься тестированием?». Также мне интересны увлечения человека, его хобби и то, как он о своей жизни рассказывает.
Как обычно выглядит собеседование в нашу компанию:
Я рассказываю, кто я и в каком проекте работаю. Мне тоже очень важно продать человеку место. Бывает так, что вы приходите на собеседование, а вам прям скучно. Это значит, что проект вам не продали.
Спрашиваю, почему выбрали именно тестирование. Далее я могу задать вопросы по основным терминам.
Даю практическое задание на API, SQL, запросы с условиями. Могу спросить и что-то посложнее, если человек разбирается в SQL и ему интересна эта тема. Иногда я принимаю решение с опорой на то, в какую команду я ищу человека. Где-то требуется знание определенных инструментов, о них я спрашивать и буду.
Даю задание протестить визуальную часть сайта или мобильного приложения.
Задаю ситуационный кейс касаемо работы — так я проверяю софт-качества. У кейса нет правильно ответа, я смотрю на то, как кандидат мыслит. К примеру, в день релиза так и не был исправлен критический баг, хотя тестировщик о нем сказал на синке. Мне интересно, как будет мыслить человек, как он может поступить в этой гипотетической ситуации. Это показывает характер человека, его темперамент, и это тоже может повлиять на моё решение. К примеру, я ищу человека в очень драйвовый, веселый коллектив, мне нужен кто-то спокойный, кто может разбавить огненный пыл ребят. Или наоборот: требуется человек-зажигалочка для меланхоличной команды.
Довольно распространенный вопрос: а что вы знаете о нашей компании. Лично я его не часто задаю, но он звучал на тех собеседованиях, где была я. В своё время перед разговором с тимлидом я гуглила информацию о компании, смотрела отзывы и сотрудников, и клиентов: я ведь тоже принимала решение, хочу ли я работать в этой организации.
Если человек написал тестовое и хорошо пообщался с эйчаром, то это уже может быть гарантией трудоустройства?
Конечно нет. Все мы понимаем, что тестовое можно списать, найти ответы в интернете на стандартные вопросы эйчара. Основное решение о кандидате и о том, придет ли он к нам в штат, мы примем на техническом собеседовании. На собеседовании я смотрю, наврал ли мне человек или нет в тестовом.
Если кандидат не прошёл, вы расскажете, почему так получилось?
Я всегда даю обратную связь, пишу её эйчару. Дальше это уже задача кандидата: получить отзыв от работодателя. Да, иногда эйчар забывает написать, ведь у него или неё много кандидатов, кто-то да выпадет из поля зрения.
Если вам не ответили и не дали обратную связь, то стоит написать напрямую и спросить: а точно мне не оставили обратную связь, а точно ничего не написали? Однажды я проходила собеседование в одну известную компанию, и, на мой взгляд, прошла хорошо. Но мне отказали и ничего не ответили. Через друзей друзей мне удалось отыскать нужного человека и всё-таки удалось получить впечатление работодателя. Пишите, просите, ищите — так вы сможете скорректировать ваше резюме и дальнейшую стратегию поведения на собеседовании.
Если что-то пошло не по плану — что с этим делать?
На собеседовании можно ошибаться, можно передумать прямо в процессе разговора, можно прийти на собеседование, осознанно от него отказаться, но взять с собой тестовое задание и решить его дома — вы станете сильнее и будете уверенней во время следующего разговора с другим работодателем. Я так делала, негативной реакции не встречала.
Во время беседы я могу понять, что человек не очень хорошо разбирается в технической стороне тестирования. В таких случаях я отмечаю достоинства соискателя, при этом отмечаю и зоны роста — советую литературу, подсказываю, что стоило бы подтянуть. Всегда говорю: давай оставаться на связи, твоё резюме есть у нас в базе, и когда у нас откроется позиция подходящая под твои компетенции, то мы тебе позвоним. Обязательное условие: подтянешь те моменты, которые я отметила. У меня есть сотрудница, которую я взяла на место спустя пару месяцев после первого собеседования: во время второй встречи она показала невероятный скачок в теоретических знаниях.
Однозначный стоп-сигнал: чего не стоит делать кандидату на собеседовании?
Всегда стоит быть собой. Но лично для меня стоп-сигнал — личные проблемы соискателя, который тот вываливает на работодателя. У меня были кандидаты, которые пытались отмазаться семейными неурядицами от того, что они не прошли техническое задание. Но ведь всегда можно позвонить эйчару и перенести собеседование, если у тебя какие-то проблемы. Я тоже устаю, могу не спать ночами перед релизом, не обедать из-за 5 встреч подряд, но я же не говорю об этом соискателю на собеседовании. Мне, прежде всего, нужен хороший технический специалист, который закроет актуальные рабочие задачи.
***
Софья и Александр записали для Слёрм курс «Как стать тестировщиком». На нем они дают азы профессии, рассказывают об основных понятиях и терминах. Теорию мы подкрепили практическими заданиями и отработкой на стенде — после курса вы сможете сделать тестовое задание на позицию junior-тестировщика веб-сайтов.
