Значительная часть корпоративной Америки с энтузиазмом приняла ИИ, полагая, что эта технология принесёт невероятный прирост производительности. Но, согласно данным о транзакциях финтех-компании Ramp, внедрение ИИ может замедлиться.
Индекс ИИ от Ramp, который оценивает уровень внедрения продуктов ИИ в бизнес-среде США на основе данных Ramp о платежах по картам и счетам, в мае стабилизировался на уровне 41% после почти 10 месяцев роста подряд. По данным Ramp, по состоянию на май 49% крупных компаний использовали ИИ в той или иной форме по сравнению с 44% средних фирм и 37% малых компаний.
Индекс ИИ от Ramp — не идеальный показатель. Он учитывает только выборочные данные о корпоративных расходах примерно 30 000 компаний. Более того, поскольку индекс определяет продукты и услуги с использованием ИИ по названию продавца и детализации позиций, он, скорее всего, не учитывает расходы, отнесённые к другим статьям затрат.
Но, безусловно, верно то, что компании начинают понимать, что возможности современного ИИ ограничены.
В прошлом месяце компания Klarna, которая заявила, что заменит сотни операторов службы поддержки искусственным интеллектом, была вынуждена вернуть некоторых сотрудников после того, как сокращение штата привело к «снижению качества» обслуживания клиентов. По данным S&P Global, доля компаний, отказавшихся от большинства своих пилотных проектов с использованием генеративного ИИ, выросла до 42% по сравнению с 17% в прошлом году.
Хотите быть в курсе важных новостей из мира ИИ? Подписывайтесь на наш Telegram‑канал BotHub AI News.
