ИТ-компания К2Тех подвела итоги опроса своих клиентов, посвящённого качеству комплексной технической поддержки: от обслуживания вычислительной инфраструктуры и системного ПО до телеком-решений и ИТ-аутсорсинга. Главная цель исследования – определить уровень лояльности заказчиков и качество предоставляемых услуг для улучшения клиентского опыта. Согласно результатам, индекс лояльности (NPS) составил 85%, а оценка готовности рекомендовать сервисные услуги – 9.4 из 10.
Поток Техническая поддержка доступен 24/7 благодаря поддержке друзей Хабра
Мир, рассчитанный на рост, заканчивается
Некоторые графики объясняют происходящее лучше, чем десяток книг с прогнозами. Вот, например.
Это структура демографической нагрузки в Европе с 1950 года. В 1950-м на сто человек трудоспособного возраста приходился 41 ребёнок и 12 пожилых. В 2023-м - 24 ребёнка и 31 пожилой. Сама нагрузка почти не сдвинулась: 53 иждивенца тогда, 55 сейчас. Перевернулась её структура.
Раньше большинство тех, кого содержало работающее общество, только собирались войти в экономику. Теперь всё большая доля иждивенцев из неё, наоборот, выходит. За этим сдвигом проявляется смена модели, на которой держится почти всё, что мы считаем устройством нормальной жизни.
