Ваша внутренняя ИТ-поддержка отнимает больше времени и денег, чем должна?

Если заявки теряются, критичные проблемы решаются с опозданием, а ценные специалисты тратят время на устранение мелких неполадок — приглашаем разобраться в причинах.

30 сентября в 11:00 (МСК) состоится вебинар, посвященный классической модели построения технической поддержки по принципу трех линий (L1, L2, L3).

Мы на реальных примерах разберем, как эта система помогает:
— Исключить потерю обращений и обеспечить учёт каждого запроса.
— Правильно распределять задачи между специалистами, чтобы дорогостоящие кадры занимались своей прямой работой.
— Повысить общую надёжность ИТ-инфраструктуры за счёт чётких процессов и проактивного контроля.

В практической части вебинара мы предоставим готовый чек-лист — что необходимо подготовить для безболезненной передачи ИТ-обслуживания на аутсорсинг или перевода на новую команду.

Вебинар проведёт Ринат Юсипов, руководитель первой линии технической поддержки компании MONS. Материал основан на многолетнем практическом опыте и реальных кейсах.

Участие бесплатное. Зарегистрироваться можно по ссылке:
https://my.mts-link.ru/j/MONSbyKORUS/2893322067?utm_source=habr