Исследование учёных Стокгольмского университета показало, что даже после диагностики и лечения выгорания человек в течение примерно семи лет испытывает его последствия. Так, он зарабатывает на 15% меньше, чем коллеги на тех же позициях. Кроме того, последствия выгорания влияют и на семью.

Например, в доходах может потерять супруг или супруга, а у детей снижается успеваемость. Кроме того, у самого носителя диагноза риск снова выгореть на других работах повышается.

HR-эксперты связывают это с тем, что выгоревший человек склонен выбирать компании и начальников такого же типа.

Для обнаружения «шрамов выгорания» учёные в течение 15 лет наблюдали за людьми, пережившими нервное истощение на работе. «Снижение доходов не только человека, но и его семьи объясняется эффектом сообщающихся сосудов: если муж или жена эмоционально истощены, остальным приходится брать на себя больше обязанностей, что снижает их ресурс. Например, женщина, чей муж столкнулся с выгоранием, вынуждена больше заниматься детьми и домашними делами. В результате её собственные карьерные амбиции остаются в стороне», — отмечает Мария Орловская, основатель и управляющий партнер консалтинговой компании TeamSonance.

По её словам, после возвращения на работу такой человек может избегать сложных задач и ответственности, предпочитая стабильность, а это влияет на доходы и мотивацию. В физическом смысле проявляются последствия хронического стресса, приводящего к повреждению нейронных связей, что влияет на способность принимать решения и удерживать концентрацию внимания. 

Психолог и карьерный консультант Анна Гуревич отмечает, что выгорание можно считать психологической травмой уровня изнасилования или личной потери. «Это тоже потеря — потеря идеала, потеря веры. И при каждой следующей проблеме травма усиливается: мы видим, что другие делают карьеру и добиваются успехов, а у нас молодость и силы уходят. Если травма не выведена в сознание и не проработана, она может длиться и 15, и 20, и 30 лет. Здесь срока давности, к сожалению, нет», — поясняет она.

По словам Гуревич, выгорание возникает из-за ощущения несоответствия: «Люди идут делать МВА и не справляются, потому что кто-то может спать четыре часа, а кто-то не может. Ты при этом не плохой — ты просто такой, такая ёмкость, такая мощность. Дальше идут несоответствие уровня образования работе, несоответствие навыков задачам. Наконец, несоответствие психофизиологической устойчивости ситуации на работе. Кто-то может вынести ежедневные кризисы, а кто-то не может».

Юлия Подоксёнова, директор ANCOR Consulting, подчёркивает, что важную роль в борьбе с выгоранием играет ощущение выбора: «Люди сами способствуют выгоранию, когда занимаются нелюбимым исключительно ради денег или в силу других причин. Негативное восприятие работы и фиксация на недостатках работодателя только усугубляют ситуацию. Важно помнить о том, что выбор есть всегда. Эффективной может быть и работа с отношением к текущей ситуации. Многие компании с учетом последних трендов в HR предлагают в рамках ДМС психологические консультации для улучшения атмосферы в коллективе».

Однако старший партнёр, руководитель практики «Социология бизнеса» консалтинговой фирмы «Экопси» Андрей Онучин считает, что в выгорании может быть виноват и работодатель: «Иногда компании перегревают ситуацию, создают культуру постоянной гонки за максимальными достижениями, потому что это очень выигрышно на рынке. Но это не всегда человекоориентированно». По его словам, идея подталкивания к максимальным достижениям неплоха, но важно, как это проявляется: «Немало компаний, которые одновременно посылают сотруднику противоположные сигналы — то подбадривают его, то подавляют. Это клиническая картина создания зависимости. Человек, поставивший себе сверхцели, теряет контроль над своим состоянием. А токсичная среда провоцирует его надорваться, доказывая кому-то что-то. Рано или поздно это приводит к срыву».

Исследование сотрудников НИУ ВШЭ в промышленной компании обнаружило значимую обратную связь между факторами организационного климата и выгоранием сотрудников. Высокий уровень обесценивания личных достижений увязан с выгоранием в 60% случаев, а на истощение и деперсонализацию пришлось по 15%. Наиболее критичной из характеристик выгорания стала «оценка личных достижений».

Эксперты советуют компаниям в этой связи рационализировать организацию труда в части его планирования, вынужденных перерывов, рутинной работы или большого числа непредвиденных задач.

Тем же, кто подвержен выгоранию, рекомендуется поставить между работой и личной жизнью, то есть не отвлекаться на рабочие задачи в свободное время.

Руководителям же советуют разговаривать с сотрудниками, но не о выполнении плана или другой рабочей рутине, а на более общие темы. «Если это структурированная беседа и её ведёт умный и обученный руководитель, он знает, по каким критериям выявить опасность выгорания. А когда выгоревший беседует с другим выгоревшим и они оба думают, как все ужасно, как бы послать это все и попить пива, толку не будет», — уверена Гуревич.

При опасности выгорания эксперты советуют анализировать своё состояние. «Во‑первых, надо найти точку несоответствия. Признать её, а потом наметить план действий, среди которых может быть и „смириться“. Есть несоответствия, которые могут изменяться, которые мы можем изменить, а есть те, которые не можем. На что‑то не претендовать. Осознать: да, я не займу следующую позицию, но я прекрасен на своей», — рекомендует Гуревич.

Все эксперты сходятся на том, что заниматься нужно тем, что более или менее нравится. Если же ежедневные задачи стали рутиной, то стоит попробовать задержаться на текущем месте и договориться с начальством об участии в других проектах, обсудить повышение квалификации и приобретение новых знаний.

Ранее исследование Университета Льежа показало, что частые совещания могут привести к выгоранию сотрудников и даже вызвать желание уволиться. Однако при грамотной организации встречи также могут повысить вовлечённость.