Пользователи сообщили СМИ, что социальное мобильное приложение Be My Eyes для кооперации волонтёров и незрячих или слабовидящих людей перестало работать в РФ. Эксперты считают, что это произошло, вероятно, из-за ограничений видеозвонков в стране от иностранных платформ со стороны регулятора.
Проект Be My Eyes — бесплатный международный сервис для незрячих людей, который позволяет людям «видеть» окружение глазами волонтёров, которые отвечают по видеозвонкам в режиме 24/7.
С начала декабря 2025 года сервис Be My Eyes стал недоступен с российских IP-адресов, сообщил волонтёрский портал «Такие дела». При смене IP адреса на зарубежный доступ возвращается, убедились пользователи.
Представители сервиса Be My Eyes подтвердили СМИ блокировку и заявили, что с их стороны никаких ограничений для российских пользователей не было. «Приносим извинения за это, но, к сожалению, до тех пор пока ситуация с блокировками не изменится, наши услуги могут быть недоступны в России», — сообщил СМИ директор по маркетингу Be My Eyes Энди Бейли.
В Роскомнадзоре не ответили на запрос СМИ по поводу ситуации с доступом к сервису. В реестре заблокированных ресурсов РКН сервиса Be My Eyes нет.
Незрячие пользователи могут через Be My Eyes связаться с волонтёрами, которые по видеозвонку видят всё, что окружает пользователя, и могут давать подсказки в бытовых вопросах. Например, некоторые пользователи Be My Eyes с помощью сервиса могут читать квитанции, просить оценить их внешний вид или узнать, подходит ли выбранная одежда для мероприятия. Если же волонтёры недоступны, то в Be My Eyes отвечает ИИ-чат-бот, который голосом описывает окружение, а незрячий пользователь транслирует происходящее через камеру смартфона.
В РФ доступен альтернативный сервис «Робин Онлайн» со схожими функциями. Его разработали в фонде поддержки слепоглухих «Со-единение». Российские пользователи пояснили СМИ, что у проекта «Робин Онлайн» нет встроенного ИИ-помощника и недостаточно функций для помощи, по сравнению с Be My Eyes. Также у этого ресурса режим работы с 09:00 до 18:00 (МСК), а не круглосуточно.
