Девушка принесла в сервисный центр Google в Дели свой смартфон Pixel со вздувшимся аккумулятором, где ей объяснили, что причина поломки кроется в использовании зарядного устройства Samsung. Как правило, батареи смартфонов не вздуваются при использовании зарядного устройства другой марки.
Речь шла о неназванной модели Pixel. Об инциденте рассказал пользователь X Парт Мониш Коли, который, вероятно, подслушал разговор владелицы смартфона с представителем сервисного центра. Последний поинтересовался, какое зарядное устройство использует девушка.
Неизвестно, предложили ли пользовательнице какую-либо помощь, но случай иллюстрирует типичную тактику, к которой прибегают сотрудники компании, отказывая клиенту в надлежащем обслуживании, пишет Wccftech. Оригинальное зарядное устройство Samsung должно работать так же, как и аналог для Pixel, обеспечивая необходимую мощность и выходное напряжение.
Представитель сервисного центра Google, возможно, хотел переложить вину на владелицу Pixel, поскольку это позволило бы не тратить время и силы на поиск и замену батареи. Более того, таким образом Google может экономить деньги.
Индия добилась значительных успехов в технологическом развитии, но уровень технической грамотности потребителей в стране пока отстаёт. Представитель Google мог воспользоваться этим пробелом.
Технические проблемы преследуют смартфоны Pixel уже многие годы. В одном из последних случаев владельцы Pixel 7 и Pixel 7 Pro пожаловались на проблемы вздутия аккумулятора и отклеивания дисплея. У некоторых пользователей подобные проблемы возникали спустя примерно два года после приобретения устройства.
Летом этого года Google выпустила обновление программного обеспечения для Pixel 6a, чтобы снизить риски перегрева батареи. Патч включает функции управления батареей, уменьшающие производительность зарядки и ёмкость аккумулятора, как только он достигнет 400 циклов зарядки.
Аналогичное обновление вышло и для актуальной серии Pixel 10, в результате чего ёмкость аккумулятора и скорость зарядки снизились после 200 циклов.
