Автор книг по программированию на Swift Парис Баттфилд-Аддисон рассказал, что смог разблокировать свой аккаунт Apple после неудачной попытки активировать подарочную карту. Он также опубликовал список самых часто задаваемых вопросов об этой истории и ответы на них.
«Замечательный мужчина из Сингапура, работающий в отделе по связям с руководством Apple, который звонил мне несколько дней подряд, сообщил, что всё исправлено. Похоже, подарочная карта, которую я пытался активировать, уже была каким-то образом активирована (похоже на классическую подделку подарочной карты), и мой счёт был заблокирован. Конечно, такое недопустимо, и я всё ещё пытаюсь получить от него больше информации, но, по крайней мере, сейчас всё в основном работает. Как ни странно, он сказал мне покупать подарочные карты только у самой Apple; я спросил, означает ли это, что цепочка поставок Apple через Blackhawk Network, InComm и других поставщиков подарочных карт небезопасна, и он отказался комментировать это», — поделился Баттфилд-Аддисон.
Он также опубликовал часто задаваемые вопросы и ответы на них:
да, у меня есть чек на карту, включая чек об активации;
да, карта была куплена законным образом, не на eBay;
да, я связался с продавцом;
да, у меня есть резервные копии;
нет, я не знаю, почему некоторые элементы аккаунта всё ещё работают, а некоторые нет;
нет, я не писал эту статью с помощью ИИ, я просто пытался сделать заголовки понятными, и я пишу уже ОЧЕНЬ давно;
да, Apple действительно использовала эмодзи в своём онлайн-чате;
да, я на связи с австралийскими государственными регуляторами и омбудсменами, но этот процесс занимает месяцы для распределения дел;
да, я напишу местному федеральному депутату Эндрю Уилки. Он мне много раз помогал, но Apple остаётся Apple;
да, у меня были проблемы с Wise и Commonwealth Bank of Australia в прошлом. Нет, я не мазохист. Я не знаю, что происходит;
да, моя компания вернула свои деньги от Wise, но жалоба в AFCA всё ещё рассматривается;
нет, WWDR и мои друзья из SWE/SRE в Apple не смогли помочь, кроме как попытаться передать дело на более высокий уровень.
Ранее Баттфилд-Аддисон пожаловался, что Apple заблокировала его аккаунт из-за попытки погасить подарочный код, который уже был активирован кем-то до него. Система безопасности приняла действия разработчика за мошенничество. В результате он лишился доступа к своим данным, которые накопили на несколько лет использования экосистемы Apple.
