На одном из проектов перехода с УПП на ЕРП возник неожиданный субподрядчик, который добавил приключений и нам, и заказчику.
Заказчик работает с сетями, а где сети — там какой‑нибудь хитровыдуманный электронный документооборот.
В основе — просто модуль/обработка, написанная какой‑нибудь известной компанией, но обязательно — доработанная на месте под требования сети.
И вроде бы — что может случиться, если мы переходим с УПП на ЕРП, и для обеих конфигураций есть версия модуля ЭДО?
Код модуля — открыт, доработки под сеть — известны. Что может пойти не так?
Первое, что пошло не так — разработчики модуля сказали, что ни нам, ни заказчику нельзя его дорабатывать. А кто там его доработал несколько лет назад для УПП — уже никто и не помнит. Ну, ладно, хозяин‑барин — нельзя так нельзя. Спрашиваем — так, а можете нашему заказчику‑то доработать? Хотя, чего нашему — он и ваш заказчик.
Можем, говорят, только в очередь вставайте. Дело было в ноябре, месяца за полтора до запуска. Ладно, очередь так очередь. Встали, где‑то на декабрь.
В декабре ребята честно что‑то дорабатывали, под конец года отдали результат, и все торжественно ушли Новый Год встречать. В январе, на каникулах, мы запускаем ЕРП, ну и... Доработанные ребятами модули, конечно, не работают. Ну ладно, думаем, ничего страшного = серьёзные штуки никогда с первого раза не работают. Сейчас напишем ребятам, они помогут.
Пишем ребятам, и оказывается... Тех.поддержка не работает (в первые дни каникул).
А заказчику уже отгружать надо — сети, они такие. Там нельзя не отгрузить.
Что делать? Или самим‑таки доработать (но разработчики ЭДО грозили штрафами), или из УПП отгрузки делать. Выбрали второе — сели несчастные люди и вбили реализации в УПП, просто чтобы выгрузить в ЭДО.
Через пару дней начала работать тех.поддержка, но вот незадача... Они ничем не могли помочь с нашим доработанным модулем. Потому что помочь может только разработчик, который с их стороны модули допиливал. А он — на законных каникулах до 12 января. И связаться с ним нельзя никак и ни за какие деньги. А документации он никакой не передал, тех.поддержке ничего не объяснил, поэтому помочь они ничем не могут.
Тут у заказчика вторая волна отгрузок в сеть — ну, что поделать... Пришлось опять из УПП выгружать.
По окончании каникул подрядчик, конечно, всё быстренько починил.
Претензий нет, если что. Просто не знал, что так бывает :)
Теперь знаю. Придётся учитывать этот риск в следующих проектах.
