Лента за 27.09.2026 г.
Во Франч1ске (канал для франчей 1С) рассуждали, какие проблемы возникают при передаче проекта на сопровождение
Почему передача проекта на сопровождение – почти всегда проблема?
Теперь вы уже понимаете, почему. Клиент теряет то, что ему органически нравится – закрепленную команду, предельно погружённого во всё руководителя проекта (РП), быструю реакцию на любые проблемы, чью-то ответственность за информационную систему и ведение учета. Взамен клиент получает позадачное сопровождение: менеджера, который в предметной части ничего не понимает и не хочет вникать, калейдоскоп меняющихся спецов, и полную безответственность за 1С.
В продюсерском сопровождении клиент получает примерно то же, к чему привык за время проекта. Вместо РП – продюсер, команда так же закреплена, ответственность несёт продюсер, к нему можно обращаться с любыми вопросами по 1С (как раньше обращались к РП).
Собственно, на продюсирование и передавать легче, чем на позадачку. Приводишь вместе РП и продюсера, говоришь «у вас был Антон, теперь будет Станислав, они одного поля ягодки, просто Антон только проектами занимается, так что он поскакал дальше, а Станислав будет работать с вами много лет». Раньше надо было говорить «Антон, блестящий программист, уходит на другой проект, а вместо него будет Снежана, которая вообще не программист, но если чё – звоните, найдёт кого-нибудь».
Продюсерское сопровождение родилось в том числе для решения именно этой проблемы – мы её ощущали на себе. Я руководил отделом сопровождения, коллеги занимались проектами, и каждый раз передача проходила одинаково – клиент ныл «Верните нам нашего Колю-Васю-Сашу, он так быстро решал наши задачи, всегда был доступен, сам всё проверял, и такой молодец, такой молодец…». Клиент сам, прямым текстом говорил, чего он хочет. Если убрать собственное франчовое эго («мы лучше знаем, что клиенту нужно, и у нас отличные процессы»), и просто послушать, то решение становится очевидным.
Собственно, мы так и сделали. Сначала я затыкал дыру собой – вставал на место ушедшего РП. Увидев, что подход работает, и передача на постпроект проходит проще и легче, учёл этот опыт в процессах продюсерского сопровождения.
Если поднять процесс на качественно новый уровень, когда уходит разделение между РП и чисто сопровожденческими продюсерами, то проблема передачи исчезает совсем. Руководит проектом и сопровождением один и тот же человек, команда работает одна и та же, никакой замены нет вообще.
Но это уже другая история.
В Жёлтым по белому (канал для программистов 1С) тревожились о том, что франчи перестали нанимать разработчиков 1С.
Знакомые рассказали, что в некоторых франчах перестали нанимать разработчиков 1С.Прям вообще. Полный стоп, до выяснения.
Логика понятна. Разработчики были нужны несколько лет в большом количестве, т.к. проектов было много.
И нейросетей не было.
Сейчас проектов мало, и большого их количества не предвидится.
Ну и нейросети в разработке какое-то участие принимают. Причём, больше всего за них топят и их используют те же разработчики.
Так что разработчик 1С, увы, становится балластом, не приносящим прибыли. А франчи - это бизнес, там нужна прибыль.
В инхаусе, наверное, разработчиков ещё берут. Хотя, думаю, там чистые разработчики редко нужны были - всё-таки с бухгалтерами общаться надо.
А кого ещё берут во франчи из, так скажем, "технических специалистов"?
Универсалов - тех, кто может решать разные задачи клиентов разными способами. Программированием, аналитикой, ковырянием.
Чё, будущее наступило?
А ещё стартовали новый курс для программистов о том, как устроен бизнес, который они автоматизируют
Анонс смотрите, где хочете:
В Книжном стеке рассказывали историю отказа от компьютерных игр и соц.сетей после прочтения книги "На крючке" Нира Эяля. Текст уже не влезет :)
