Обновить

Wildberries много лет открыто нарушает закон с возвратом технически сложных товаров

Не все в курсе, что высокотехнологичные товары, приобретенные через интернет, можно возвращать в течении семи дней, если цела упаковка и сохранился товарный вид (статья 26.1 п.4 Закона о защите прав потребителя). А если в момент доставки сроки возврата не были представлены письменно, можно отказаться от товара в течение трех месяцев.

Выяснилось, что Wildberries полностью игнорирует закон и открыто признается в этом. И вот вы приносите обратно копеечный фонарик, а вам говорят, что возврат возможен только по браку, поскольку товар «технически сложный». Что является браком будет определять сам продавец.

Как быть?

Писать в поддержку WB бессмысленно. Там отвечают боты и люди, ими притворяющиеся. Заявки на возврат по браку продавцы тоже не читают.

Можно поступить так: зайти в «Обращения», перейти на вкладку «Проверка товара» и там нажать кнопку «Создать заявку».

В заявке просить одобрить возврат на основании статьи 26.1 п.4 Закона о защите прав потребителя, по которому технически сложные товары могут быть возвращены в течении семи дней.

В моем случае пару раз сработало. Но в целом ситуация шоковая. Как можно нарушать закон и открыто писать об этом пользователям – загадка. Чтобы разгадать ее, при поддержке юриста подал обращение в Роспотребнадзор (чуть подробнее в телеграм). Далее уже будем действовать по обстоятельствам. Вариантов еще много. По мере развития событий буду делиться деталями.

Теги:
Всего голосов 11: ↑10 и ↓1+9
Комментарии5

Деньги быстрее железа: что на самом деле обвалило акции ИИ‑компаний

Вечером 29 октября Intel отчиталась лучше ожиданий и заработала 52 цента на акцию при прогнозе аналитиков в 41 цент. На следующий день ее акции потеряли почти 29 %. Это худший день Intel за всю историю наблюдений с 1973 года — в дни краха доткомов падение было меньше. За одну сессию сгорело больше 100 млрд долларов капитализации.

Ударил по Intel ИИ-бум, на котором она сама неплохо зарабатывает. Серверные процессоры для агентных нагрузок продаются у нее лучше, чем когда-либо за последние 15 лет. Однако главный бизнес компании — процессоры для ПК, а их рынок душит цена на память. Дата-центры скупают ее, она дорожает, ноутбуки дорожают вслед за ней, и покупатели откладывают обновление. Intel ожидает, что рынок ПК сократится на 12% в 2026 году и еще на 10% в 2027-м. Вдобавок — остановка завода в Израиле, нехватка кремниевых пластин и предупреждение, что денежный поток по итогам года уйдет в минус.

К вечеру пятницы ленты блогеров и телеграм-каналов заполнились заголовками в духе «китайский рынок сгорел дотла» и «Америка рухнула безвозвратно». Цифры рисуют куда более скромную картину. Технологический Nasdaq-100 отступил примерно на 10% от рекорда, поставленного в начале октября, широкий S&P 500 — всего на несколько процентов, промышленный индекс Доу-Джонса до последнего дня шёл к росту по итогам октября, а Intel даже после обвала стоит дороже, чем в январе. Китайский рынок пострадал сильнее, но и там сдувается перегретый ИИ-сектор, а государство скупает акции, чтобы остановить падение.

Деньги быстрее железа: что на самом деле обвалило акции ИИ‑компаний

Публикации