Управление e-commerce *

Система СПОТ: новый порядок импорта из ЕАЭС с 1 июня 2026 года

ИМПОРТ товаров и система СПОТ

С 1 июня 2026 года в России запущена система СПОТ - подтверждения ожидания поставки товаров.

СПОТ - это новая система ФНС и ФТС России, через которую импортёры получают разрешение на ввоз товаров из стран ЕАЭС автомобильным транспортом.

Теперь импортёры должны сообщать о предстоящей поставке через информационную систему ФНС и вносить обеспечительный платёж ДО ввоза товара. Если разрешения нет, товар через границу не пропустят.

Цель: борьба с «серыми» схемами импорта и неуплатой ввозного НДС и акцизов.

Кто участвует в процессе

Заявители - импортёры и посредники, осуществляющие ввоз товаров.

Они обязаны:
⦁ заблаговременно представить документ о предстоящей поставке (ДОПП);
⦁ уплатить обеспечительный платёж;
⦁ получить QR-код и передать его перевозчику.

Перевозчики - экспедиторы, водители и иные лица, осуществляющие транспортировку.

Они обязаны:
⦁ получить ДОПП с QR-кодом от заявителя;
⦁ иметь при ввозе товаров QR-код;
⦁ предъявить его по требованию сотрудников таможни.

Как работает СПОТ: главное

ДОПП представляется оператору СПОТ (ФНС России) за 2 дня до пересечения границы. Если обеспечительный платёж не подлежит внесению - не позднее чем за 4 часа до ввоза.

ДОПП представляется по всем фактам ввоза товров из стран ЕАЭС вне зависимости от цели использования товара (дальнейшая реализация, использование в хозяйственной деятельности, переработка, проведение презентаций и т.д.).

Обеспечительный платёж - это предполагаемый НДС и акцизы по партии товара. Он засчитывается в налоги, которые будут рассчитаны по отчётности.

СПОТ касается поставок автотранспортом из стран ЕАЭС: Беларуси, Казахстана, Армении, Киргизии. На импорт из Китая, Турции и других стран система не распространяется.

Переходный период: освобождение от обеспечительного платежа

Чтобы сделать адаптацию более комфортной, Правительство освободило импортёров от уплаты обеспечительного платежа:

⦁ с 1 по 30 июня 2026 года - для товаров из Армении, Казахстана и Киргизии;
⦁ с 1 июня по 31 октября 2026 года - для товаров из Беларуси (поставщик должен быть белорусской организацией или ИП).

В этот период импортёры только формируют документы о предстоящей поставке и получают QR-коды для передачи перевозчикам.

Более подробная информация на сайте ФНС

Государство продолжает политику увеличения платежей в бюджет. И бремя, как обычно, ложится на бизнес.

А что вы думаете о новой системе? Касается ли она вашего бизнеса? Делитесь мнением в комментариях

Заселение в гостиницы по MAX, новые правила сдачи на права и штраф за шпаргалки

Сегодня две новости - про гостиницы и про экзамены на права. Вторая, кстати, уже действует с 12 мая. Поехали.

Заселяться в гостиницы по всей стране можно будет без паспорта или водительского удостоверения

Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы и другие средства размещения в том числе по цифровому ID в мессенджере MAX. Речь идёт о праве представить паспортные данные из сервиса вместо документа.

Поправки также затронут оказание услуг гостям с детьми. Последних станут заселять на основании сведений из свидетельства о рождении или паспорта, которые с помощью сервиса предъявят родители.

Сроки вступления в силу:

⦁ для средств размещения с номерным фондом более 50 помещений - с 1 сентября 2026 года;

⦁ для остальных - на 2 года позже.

Пока такой способ регистрации работает в экспериментальном режиме в отдельных отелях Москвы, Санкт-Петербурга и Сочи.

Документ: Постановление Правительства РФ от 02.06.2026 N 674

Порядок проведения экзаменов на водительские права изменится с 12 мая 2026 года

Новые правила уже действуют. Что поменялось?

Сроки назначения экзамена. Практический экзамен должны назначить не позже 60 календарных дней с даты сдачи теоретического. Раньше срок назначения не был установлен. При этом 6-месячный период на прохождение практического испытания не изменился.

Новое основание прекратить экзамен. Кандидата отстранят, а результат аннулируют, если во время экзамена он использовал:

⦁ устройства связи;

⦁ фото-, аудио- и видеоаппаратуру;

⦁ справочные материалы;

⦁ иные средства хранения и передачи информации.

Последствия: следующее испытание состоится минимум через год с даты предыдущего.

По сути, это штраф за шпаргалки и попытки схитрить. Год ждать - серьёзно.

Что ещё заработает с 1 марта 2027 года:

⦁ при подаче заявления на экзамен можно будет не предъявлять медсправку, если сведения о ней есть в специальном реестре;

⦁ в ходе теоретического испытания кандидатов станут автоматически фотографировать;

⦁ сдачу теории будут фиксировать с помощью аудио- и видеозаписи (рабочие места экзаменатора и кандидата должны попадать в зону видимости камер).

Документ: Постановление Правительства РФ от 30.04.2026 N 508

А что вы думаете? Пользуетесь цифровым ID в MAX? Как вам новые правила сдачи на права - справедливо или слишком жёстко? Делитесь мнением в комментариях 👇

Выход на европейский рынок: 6 паттернов поведения покупателей которые ломают домашнюю бизнес-модель

Инструменты маркетинга в Европе и на домашнем рынке одинаковые: реклама, воронка, контент. Но модели поведения покупателей различаются системно — и это обнаруживается только через реальные проекты, а не кабинетный анализ.

По данным РБК, главная причина провала при выходе на международный рынок в 2026 году — вера в универсальность домашней бизнес-модели.

Шесть паттернов из реальных проектов в Нидерландах, Польше, Италии и Испании.

Паттерн 1: скидка как сигнал низкого качества

На домашнем рынке скидка — стандартный acquisition-оффер. В ряде западноевропейских стран тот же оффер снижает конверсию.

Домашний рынок:
скидка → выгода → рост конверсии

Западная Европа (ряд ниш):
скидка → экономия на составе → падение доверия

Бренд кормов для животных, запуск с нулевой базы. Стандартный скидочный оффер — результат близкий к нулю. После замены на «прозрачность состава + сертификация ингредиентов»: 21 лид в первый месяц.

Паттерн 2: соседние рынки ≠ похожие покупатели

Италия: рекомендации коллег + отраслевые мероприятия
Испания: обучающий контент + пробники

Один продукт (профессиональная косметика), две страны, два разных customer journey. Раздельные стратегии под каждый рынок: рост продаж ×10 за 4 года.

Паттерн 3: длинный цикл принятия решения

По данным Cossa.ru, маркетинг в Европе 2026 года требует 5–7 точек контакта перед конверсией.

Домашняя модель: реклама → покупка (1-2 касания)
Европа (premium/handmade): реклама → наблюдение →
изучение → возврат × N → покупка (5-7+ касаний)

Мастер по изделиям ручной работы, итальянский рынок. Воронка под прямую продажу — менее 500€/мес. После перестройки под длинный цикл: 4 000€/мес.

Паттерн 4: другие точки доверия

Польша (локальный бизнес):
Google Maps + локальные платформы отзывов > соцсети

Западная Европа (продукты питания):
состав + сертификаты > скидки + промо

Цветочный магазин в Польше. Переработка под локальные точки доверия (отзывы, фото реальных букетов, гарантия свежести с конкретным сроком): 191 заказ в месяц.

Паттерн 5: нишевые каналы без конкуренции

На насыщенных домашних рынках большинство каналов перегреты. На европейских — нишевые каналы с минимальной конкуренцией в конкретной категории встречаются значительно чаще.

Пример: $100 бюджет → $550 выручки за неделю → ROMI 450%. Канал не очевиден при кабинетном анализе — обнаруживается через исследование конкурентной среды в целевой стране.

Паттерн 6: конкурентная среда не совпадает с домашней

Риск: перенос домашней отстройки →
      нерелевантное позиционирование

Возможность: незанятая ниша →
             вход без ценовой конкуренции

Предварительная конкурентная разведка в целевой стране — обязательный шаг до запуска рекламы.

Чеклист до запуска бюджета

1. Google Maps целевого города →
   как конкуренты работают с отзывами

2. Локальные профсообщества по нише →
   реальные триггеры покупателей

3. Тест оффера на культурное соответствие →
   скидка, срочность, социальное доказательство
   работают по-разному в разных странах

Какие паттерны поведения покупателей вы обнаруживали при выходе на зарубежные рынки — совпадало ли это с ожиданиями?

Как выбрать маркетинговое агентство: семь вопросов которые проверяют работает ли подрядчик с данными или с предположениями

Только в Москве зарегистрировано более 595 маркетинговых агентств. Коммерческие предложения у всех выглядят примерно одинаково. Разница проявляется через 3–6 месяцев когда открываешь отчёт о продажах.

Ниже - семь вопросов которые позволяют оценить подрядчика за один созвон до подписания договора.

Вопрос 1: что сделаете в первые две недели?

Тип А: «Настроим рекламу и запустим»
→ инструменты без данных

Тип Б: «Аудит → исследование аудитории
         → конкурентный анализ
         → юнит-экономика → план»
→ данные до инструментов

Производитель душевых перегородок, конверсия 23%. Предыдущий подрядчик запустил рекламу без анализа - конверсия не менялась при стабильном трафике. После исследования аудитории и переработки офферов: конверсия 49%, выручка $284 458 за 8 месяцев при том же бюджете.

Вопрос 2: что стоит первым в отчёте?

Плохой сигнал:   охваты, подписчики, вовлечённость
Хороший сигнал:  CAC, заявки по каналам, ROMI

Минимум в отчёте:
1. CAC
2. Заявки по каждому каналу
3. ROMI

Салон красоты с растущими охватами и стагнирующей выручкой. При аудите — все кампании оптимизированы под показы, ни одно объявление не ведёт к записи. После перестройки: $10 000 → $18 400 за 2 месяца, 508 заявок, 184 новых клиента.

Вопрос 3: сколько интервью с нашими реальными покупателями проведёте?

Большинство агентств описывают аудиторию на основе опыта в нише и открытых данных. Ни один из этих источников не объясняет почему конкретный человек выбирает ваш продукт а не конкурента.Мастер по наращиванию волос, 4–5 записей в месяц. После 8 интервью с реальными клиентками обнаружено два сегмента с разными мотивациями. Два оффера, два объявления. Результат: 19–21 запись в месяц, средний чек +25–30%.

Вопрос 4: сколько гипотез протестируете в первый месяц?

eSIM-приложение:

Кампания клиента (все интересы в одной):
  $53.18 за установку

Наши три гипотезы:
  Гипотеза 1 (тематика «путешествия»):
    $25.02 → отключили
  Гипотеза 2 (Skyscanner, Airbnb, Booking):
    $96.67 → отключили за 1.5 дня
  Гипотеза 3 (Advantage+ путешественники):
    $10.77 → масштабировали

Разница на 1 000 установок: $42 410

Вопрос 5: что будете делать с существующей базой?

Агентства оптимизированы под привлечение. Но для бизнеса с повторными покупками LTV существующего клиента в 3–7 раз дешевле в обслуживании чем привлечение нового.

Минимум работы с базой:
- Сегментация по RFM
- Реактивация ушедших сегментов
- Система допродаж

Если ответ «только привлечение» — агентство закрывает половину задачи.

Вопрос 6: сколько часов работы стоит за ценой КП?

~1 900₽ — средний час маркетолога (Kadrof.ru)

50 000₽  ÷ 1 900 = 26 часов
150 000₽ ÷ 1 900 = 79 часов
300 000₽ ÷ 1 900 = 158 часов

Если за 26 часов обещают кастдев + анализ 15 конкурентов + юнит-экономику + стратегию — физически невозможно. Что-то будет сделано формально.

Вопрос 7: работаете с присутствием бренда в ответах нейросетей?

По данным Brand Analytics, 60% поисковых сессий в 2026 году заканчиваются без перехода на сайт. Для B2C с высоким чеком и длинным циклом принятия решения это означает что часть клиентов принимает решение о звонке конкурентам ещё до попадания на ваш сайт.

Проверка за 2 минуты:
1. Открыть ChatGPT
2. Спросить: «Порекомендуй [ниша]
   в [город]»
3. Если вас нет в ответе — измеримая
   потеря потенциальных клиентов

Итог

Вопрос 1: данные до инструментов или нет
Вопрос 2: метрики в деньгах или в охватах
Вопрос 3: реальные покупатели или предположения
Вопрос 4: тестирование гипотез или «проверенная связка»
Вопрос 5: полный цикл или только привлечение
Вопрос 6: часы соответствуют обещаниям или нет
Вопрос 7: учитывает AI-поиск как канал или нет

Задайте эти вопросы трём-четырём агентствам подряд — разница в ответах покажет уровень подрядчика точнее чем изучение кейсов на сайте.

Интересно услышать в комментариях: какие из этих критериев вы проверяете при выборе подрядчиков?

Доверился ChatGPT в суде? А штраф платить тебе, а не боту

Очень интересное решение кассации, касающееся применения искусственного интеллекта. Рассказываю по фактам.

Что произошло

Компания подала кассационную жалобу и указала в ней ряд судебных актов (в том числе ВС РФ и ВАС РФ), а также привела оттуда цитаты, которые прямо подтверждали её аргументы.

Однако окружной суд выявил, что одних документов не существует, а в других нет заявленных суждений.

Компания получила штраф 50 000 рублей за неуважение к суду.

Как суд мотивировал решение

Окружной суд указал следующее:

⦁ Компания представила заведомо ложные сведения, подделала источники, стремилась повлиять на суд авторитетом высшей инстанции. Это прямой обман и грубейшее неуважение к правосудию.

⦁ У подобного поведения нет оправданий, включая довод о подготовке кассационной жалобы с помощью ИИ. В таком случае за достоверность сгенерированного текста отвечает участник дела, который использовал технологию.

⦁ Просьба нового представителя не учитывать сфабрикованную практику не освобождает компанию от ответственности. Она рассчитывала на пользу от обмана, пока кассация не обнаружила подделку. Проявление неуважения уже состоялось как оконченное нарушение и требует реакции.

⦁ Внутренние отношения компании с представителем не важны для применения к ней санкции.

А исковые требования (основной долг за неоплату бухгалтерских услуг и неустойка) составляли всего 55 246 рублей.

Всегда поражают споры на такие суммы. Стороны не смогли договориться из-за столь незначительной суммы, зато были готовы пройти три инстанции. В итоге ещё и штраф 50 000 рублей сверху. Вопрос: овчинка выделки стоила?

Что это значит для всех

Напомню, по общему правилу АПК РФ максимальный размер судебного штрафа для организаций — 100 000 рублей. Здесь назначили 50 000 — половину от максимума.

Вывод: Кассация сформировала важную правовую позицию, и теперь многие нижестоящие суды будут её учитывать.

Этот пример доказывает: ИИ не заменит юриста, потому что ответственность за достоверность сведений и норм в судебных документах лежит исключительно на вас. Нейросеть может ошибиться не только в судебной практике, но и в нормативном обосновании, а также «нагаллюцинировать» несуществующие факты - штрафовать будут вас. Поэтому не стоит готовить судебные документы самостоятельно через ИИ и подавать их в суд без проверки живым юристом

Документ: Постановление АС Западно-Сибирского округа от 14.05.2026 по делу N А27-7831/2025

А что вы думаете? Стоило ли идти в кассацию из-за 55 тысяч? Как относитесь к использованию ИИ для подготовки юридических документов? Делитесь мнением в комментариях 👇

Клиент не платит: пошаговый алгоритм от претензии до суда

Продолжаем серию постов о договорах и финансах.

Что делать? Действуем по шагам. Холодная голова и чёткий план.

Профилактика - лучшее лекарство от долгов

Самый дешёвый способ вернуть деньги - не дать долгу возникнуть.

Способ оплаты - предоплата. Это правило на 100% избавит вас от неоплаты вашей работы.

Если предоплата невозможна - договоритесь о таком размере аванса, при котором неоплата оставшейся части не нанесет вашим финансам существенного ущерба.

Из рабочего опыта - гораздо больше компаний и ИП не платят по своим долгам.

До начала работы добавьте в договор или оферту:

⦁ Предоплату (аванс). Минимально 50-70% от суммы. Это отсекает несерьёзных клиентов и покрывает ваши базовые затраты.

⦁ Неустойку (пени) за каждый день просрочки (0,1–0,5% в день).

⦁ Штраф за отказ от подписания акта - если в течение 3-5 рабочих дней нет мотивированной претензии, работа считается принятой.

⦁ Подсудность по вашему адресу, чтобы бегать в суд не к клиенту, а рядом с домом/офисом.

Если вы работаете «на доверии» и без документов - первый шаг уже пропущен. Но не всё потеряно.

Дружеское напоминание (через 3-5 дней после просрочки)

Клиент мог просто забыть. Не сжигайте мосты. Позвоните и напишите в мессенджер (и заскриньте переписку):

- «Иван Иванович, обращаю внимание, что по договору №123 от [дата] наступил срок оплаты. Прошу оплатить до [дата]. Спасибо».

Цель: зафиксировать факт просрочки и дать шанс без конфликта.

Претензия - самый важный шаг

Без неё суд не примет иск (или оставит без движения). Для арбитражного суда соблюдение претензионного порядка обязательно (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Для суда общей юрисдикции - не всегда, но лучше перестраховаться.

Что указать в претензии:

⦁ Кто должник (ФИО, ИНН, адрес).

⦁ Основание долга (договор, акт, переписка).

⦁ Сумма основного долга и расчёт неустойки/процентов.

⦁ Срок добровольной оплаты (например, 10 дней).

⦁ Юридическое обоснование ваших требований.

Как отправить: по ЭДО или заказным письмом с уведомлением и дублировать на e-mail/мессенджер. Главное чтобы осталось доказательство отправки.

Что даёт претензия:

⦁ Иногда клиенты платят именно на этом этапе - видят, что вы настроены серьёзно.

⦁ Если не заплатят у вас есть доказательство соблюдения досудебного порядка.

Оцениваем ситуацию и перспективу судебного спора с помощью юриста

Также с его помощью определяем вид судебного производства: Упрощенное, судебный приказ или исковое заявление.

Упрощенное производство или судебный приказ - зависит от вида спора, размера исковых требований, бесспорности спора, подсудности.

Исковое производство (есть спор):

Подаёте иск в районный суд (если клиент - физлицо) или арбитражный суд (если клиент - юрлицо или ИП).

К иску обязательно приложить:

⦁ доказательства соблюдения претензионного порядка;

⦁ доказательства выполнения работы (акты, переписка, односторонний акт);

⦁ расчёт долга и неустойки.

После суда - приставы или банкротство

Получили исполнительный лист? Направляйте в ФССП или сразу в банк должника (если знаете, что счёт один и нем есть деньги).

Если должник - физлицо и вы знаете его место работы, то исполнительный лист можно направить работодателю.

Если у клиента ничего нет - есть процедура банкротства, но это уже тема отдельного поста.

Главный вывод

Суд - это не страшно. Страшно ждать, когда долг станет «просроченным по исковой давности» (3 года - и всё, деньги не вернуть никогда).

И как показывает практика - чтобы выиграть спор и не потерять время и деньги, юриста лучше привлечь на этапе составления претензии.

А теперь вопрос к вам: сталкивались ли с неоплатой? Как действовали? Получилось ли вернуть деньги? Делитесь опытом в комментариях 👇

Новости законодательства: биометрия в аэропортах, сверхурочные до 240 часов и перенос номера в другой регион

Подобрала для вас несколько интересных новостей

Эксперимент по допуску авиапассажиров на борт по биометрии начнётся с 1 июня 2026 года

С помощью единой биометрической системы будут по желанию пассажиров регистрировать их на рейс, пропускать в перевозочный сектор аэропорта и организовывать выход на посадку. Эксперимент продлится до 1 апреля 2027 года. Сначала его проведут в Шереметьево и Пулково.

Добровольно и бесплатно присоединиться смогут авиаперевозчики и владельцы аэропортов. Для этого надо подать в Минтранс заявку. Ряд компаний задействованы в пилотном проекте по умолчанию.

Если заявку одобрят, нужно будет доработать информсистемы для взаимодействия с аналогичными ресурсами. Использование биометрии не отменит обязанность пассажира предъявить при досмотре документ, удостоверяющий личность.

Обратите внимание: владельцы аэропортов и перевозчики (из числа участников эксперимента) смогут получать из ЕСИА ряд сведений о пассажирах. Речь идёт о Ф.И.О., реквизитах документа, контактных данных и т.д.

Сейчас по биометрии можно посещать бизнес-залы ряда аэропортов.

Документ: Постановление Правительства РФ от 10.05.2026 N 541

Увеличение годовой нормы сверхурочной работы: поправки к ТК РФ прошли третье чтение

Планируют установить, что продолжительность сверхурочной работы для каждого сотрудника можно увеличить со 120 до 240 часов в год, если это зафиксировать в коллективном договоре или отраслевом соглашении. Изменение не затронет тех, кто работает во вредных условиях труда 3 и 4 степеней.

Предпенсионеров, пенсионеров и сотрудников с вредными условиями 1 и 2 степеней разрешат привлекать к сверхурочной работе свыше 120 часов в год только с их письменного согласия и при отсутствии медицинских противопоказаний, также необходимо их письменно ознакомить с правом на отказ.

Оплата:
⦁ в пределах 120 часов - как сейчас: первые 2 часа не менее чем в полуторном размере, последующие - не менее чем в двойном;
⦁ с 121-го часа - не менее двойного размера за каждый час.

Право работника на дополнительный отдых вместо повышенной оплаты (по его желанию) сохранится.

Новое: те, кто работал сверхурочно больше 120 часов в год, смогут брать 1 выходной в год для диспансеризации. На это время за сотрудником сохранится место и средний заработок.

Напомню, норма о том, что сверхурочная работа не должна превышать 4 часов в день - сохраняется. Правило привлечения работника к такой работе с его письменного согласия (за исключением чрезвычайных обстоятельств- например, для предотвращения аварии или катастрофы) - также продолжает действовать.

Планируется, что поправки заработают с 1 сентября 2026 года.

Документ: Проект Федерального закона N 1103297-8

Перенести номер мобильного телефона в другой регион можно будет с 1 сентября 2026 года

Абоненты смогут переносить номер телефона между операторами связи по всей территории страны, а не только в пределах одного региона, как сейчас. Для этого в заявлении потребуется указать субъект РФ, куда надо переместить номер.

Также можно будет попросить своего оператора закрепить номер за другим регионом. В таком случае клиент обязан выбрать тарифный план из тех, что действуют в субъекте назначения, и при необходимости получить там неактивированную сим-карту.

Хорошая возможность для тех, кто переезжает, но не хочет менять номер.

Документ: Постановление Правительства РФ от 30.04.2026 N 510

А что вы думаете об этих изменениях? Пойдёте на эксперимент с биометрией или будете предъявлять паспорт?
Как вам увеличение сверхурочных до 240 часов? Делитесь мнением в комментариях 👇

Документы и доказательства: фиксируем факт выполнения договора

Продолжаем серию постов о договорах.

Сегодня разбираем, чем подтвердить, что вы действительно выполнили работу. Особенно если вы блогер, эксперт, самозанятый или ИП, продаёте свои товары (свечи, одежду, торты) или услуги онлайн.

Проблемы начинаются, когда клиент:
⦁ отказывается платить;
⦁ требует возврат;
⦁ заявляет, что услуга оказана не полностью или товар не передан.

И тогда главный вопрос: а чем вы это докажете?

Что считается доказательством в суде

Суды давно принимают не только бумажные документы. Переписка тоже является доказательством - особенно для небольшого бизнеса.

Подойдёт:
⦁ переписки в Telegram, WhatsApp, по электронной почте;
⦁ голосовые сообщения;
⦁ скриншоты согласования условий;
⦁ файлы, отправленные клиенту;
⦁ ссылки на готовую работу;
⦁ подтверждения получения товара или услуги.

Но есть важный нюанс. Переписка должна позволять понять:
⦁ кто именно общается (номер телефона, ник, e-mail);
⦁ о какой услуге или товаре идёт речь;
⦁ какие условия согласованы;
⦁ что работа действительно выполнена.

Пример хорошей переписки:
«Всё готово, направляю дизайн» → отправленный файл → ответ клиента «получил, спасибо».

Это уже может работать как доказательство.

А вот переписка в стиле «ок», «да», «сделаем» - обычно бесполезна.

Важно про скриншоты: суды принимают их, но лучше заверить у нотариуса (протокол осмотра доказательств). Без нотариального заверения ответчик может заявить, что скриншот поддельный, и суд отклонит доказательство (Решение Щёлковского городского суда от 09.08.2024 по делу № 2-5690/2024). Если контрагент «исчез» - нотариус обязателен.

Когда нужен акт, а когда достаточно переписки

Акт - самый сильный документ. Он фиксирует объём работы, отсутствие претензий, дату исполнения. Особенно важен для:
⦁ услуг, разработки, дизайна, консультаций, рекламы;
⦁ любых онлайн-услуг;
⦁ передачи товара собственного производства.

Переписки достаточно, если:
1. Из неё чётко следует, что услуга оказана в полном объёме и заказчик не имеет претензий.
2. Цена услуги небольшая и оформление акта не является обычной практикой.
3. Договор заключён в форме публичной оферты, и акцептом послужила оплата.

Даже если закон прямо не требует акт, он остаётся одним из самых сильных доказательств.

Как работают односторонние акты

Многие думают: если клиент не подписал акт - доказать ничего нельзя. Это не так.

Пункт 4 статьи 753 ГК РФ (применяется по аналогии к услугам) предусматривает возможность составления одностороннего акта, если заказчик уклоняется от приёмки.

Как это работает:
1. Направляете клиенту подписанный акт (по почте с уведомлением, курьером, в мессенджере с подтверждением отправки).
2. Даёте разумный срок на возражения (например, 5 рабочих дней).
3. Если возражений нет - работа считается принятой.

Лучше, когда это прямо прописано в договоре/оферте:
«Если заказчик в течение 5 рабочих дней с момента получения акта не направил мотивированный отказ, услуги считаются принятыми без замечаний».

В отсутствие мотивированных возражений односторонний акт является допустимым доказательством выполнения работ.

А теперь вопрос к вам: сталкивались ли с ситуацией, когда клиент отказывался платить, а доказательств было недостаточно? Как фиксируете факт выполнения работы? Делитесь опытом в комментариях 👇

Новости законодательства: выходной для пострадавших в ЧС, лифты с 2027 года и праздники-2027

На этой неделе новостей не много, но есть кое-что интересное.

Дополнительный выходной и отпуск для пострадавших от чрезвычайных ситуаций

С 1 сентября 2026 года в ТК РФ закрепят гарантии для тех, кто фактически проживает в зонах ЧС природного и техногенного характера.

Новая статья предусматривает дополнительный оплачиваемый выходной с сохранением средней зарплаты. Работодателей обяжут предоставлять его, если нарушены условия жизни сотрудников и они утратили имущество из-за ЧС.

Также указанным работникам нужно будет давать до 5 календарных дней в году отпуска за свой счёт по письменному заявлению. Порядок определит Правительство.

Негусто, один оплачиваемый день. Сильно ли он поможет людям, живущим в таких тяжёлых условиях?

Документ: Федеральный закон от 09.04.2026 N 90-ФЗ

Запрет на испытательный срок при приёме на работу женщин расширен

С 1 сентября 2026 года не позволят устанавливать испытание женщинам, если у них есть дети до 3 лет. Сейчас запрет действует, если ребёнку не исполнилось полтора года.

ВС РФ ранее пояснял, что ограничение распространяется и на других лиц, которые воспитывают таких детей без матери.

Вот только к чему приведёт данный закон? Скорее всего к тому, что отказов в приёме на работу таким женщинам станет больше.

Документ: Федеральный закон от 09.04.2026 N 91-ФЗ

Отложен срок вступления в силу новых правил обслуживания лифтов в МКД

Поправки к ЖК РФ о том, что обслуживать и ремонтировать лифты вправе только специализированные лифтовые организации, заработают с 1 сентября 2027 года. Изначально новшества должны были вступить в силу на год раньше.

С учётом переноса сдвинется срок, чтобы среди прочего закрепить в договорах управления МКД обязанность УК привлечь специализированную организацию. Дополнить договоры нужно не позже 29 ноября 2027 года.

Мы с вами вот долго обсуждали, что возможно наконец-то лифты заработают лучше. И вот новость - снова перенос.

Документ: Федеральный закон от 02.05.2026 N 131-ФЗ

Праздники и перенос выходных в 2027 году: проект Минтруда

Минтруд планирует сделать субботу 20 февраля рабочей, чтобы в этом месяце можно было отдохнуть три дня подряд (с 21 по 23 февраля). За счёт переноса выходных с 2 и 3 января (суббота и воскресенье) хотят удлинить отдых в ноябре, а также сделать свободным днём 31 декабря.

С учётом предлагаемых перестановок нерабочими будут:
⦁ с 31 декабря 2026 года по 10 января 2027 года;
⦁ с 21 по 23 февраля;
⦁ с 6 по 8 марта;
⦁ с 1 по 3 и с 8 по 10 мая;
⦁ с 12 по 14 июня;
⦁ с 4 по 7 ноября;
⦁ 31 декабря 2027 года.

Общественное обсуждение проекта завершат 15 мая.

Майские будут ровно такие же, как в этом году 🥲.

Документ: Проект постановления Правительства РФ

А что вы думаете об этих изменениях? Поможет ли новый выходной пострадавшим в ЧС? И как вам проект выходных на 2027 год? Делитесь мнением в комментариях 👇

Договор купли-продажи товаров собственного изготовления: сроки, качество, возвраты

Если вы изготавливаете продукцию - продажа через интернет оформляется договором розничной купли-продажи. Это публичный договор (ст. 492 ГК РФ). НПД применять можно.

Но соблюдать ГК РФ и Закон о защите прав потребителей обязаны все. Разбираем, как защитить свои интересы и не нарушить права покупателей.

Что обязательно должно быть в договоре/оферте

Информация о продавце. Для ИП - ФИО, ОГРНИП, адрес, электронная почта и телефон. Для юрлица - полное наименование, ОГРН, адрес, место нахождения, контакты.

Существенные условия товара. Чёткое описание: что именно продаётся, в каком объёме, формате, с какими характеристиками и ограничениями. Гарантийные сроки или сроки годности.

Цена и порядок оплаты. Полная стоимость,включая доп.расходы и скидки, валюта, момент оплаты. Никаких скрытых платежей.

Порядок и сроки передачи товара. Конкретные сроки или порядок их определения. Для доставки - условия передачи покупателю.

Условия возврата и отказа. Для потребителей права на отказ и возврат должны быть в пределах Закона. Оферта не может их ограничивать или исключать.

Порядок направления претензий. Способы обращения, сроки рассмотрения, контактные данные.

Ответственность сторон. Нельзя противоречить Закону и полностью освобождать себя от ответственности.

Момент заключения договора. Чёткое определение акцепта: оплата, нажатие кнопки, оформление заказа.

Конфиденциальность и персональные данные. Если собираете данные покупателей, вы становитесь оператором. Нужно: уведомить Роскомнадзор, разместить политику обработки ПД на сайте, получать согласие (например, через чек-бокс).

Торговля через интернет-магазин, соцсети или маркетплейс

Если вы продаёте через сайт, соцсети (витрина в канале или группе), приложение - это дистанционный способ продажи (ст. 26.1 Закона). Покупатель не видит товар до получения.

Что нужно соблюдать:

⦁ Все правила розничной продажи из ст. 492–505 ГК РФ, Закона о защите прав потребителей и Правил розничной продажи товаров.

⦁ Ограничения по перечню товаров. Например, нельзя продавать дистанционно алкоголь, табачную продукцию, рецептурные лекарства.

⦁ Полную информацию о товаре: свойства, сроки, цену, условия доставки и оплаты. Описание должно позволить покупателю сделать правильный выбор. Само предложение товара на сайте - уже публичная оферта (п. 2 ст. 494 ГК РФ).

⦁ Оферта (условия продажи) - на видном месте. До момента акцепта покупатель должен иметь возможность с ней ознакомиться.

Отказ покупателя от товара

Товар ненадлежащего качества (брак, дефекты). Покупатель вправе потребовать замену, снижение цены, устранение недостатков, возмещение расходов или возврат денег (п. 1 ст. 18 Закона). При отказе вы возвращаете всю сумму за свой счёт. Срок - в пределах гарантийного срока.

Товар надлежащего качества (не подошёл по форме, размеру, цвету). Покупатель вправе вернуть его в течение 14 дней (ст. 25 Закона), если товар не в употреблении, сохранены вид и ярлыки, есть доказательство покупки. При дистанционной продаже - 7 дней. Если не сообщили о порядке возврата - 3 месяца (п. 4 ст. 26.1 Закона).

Внимание: есть перечень товаров, которые нельзя вернуть (например, парфюмерия, косметика, предметы личной гигиены, лекарства). Утверждён Постановлением Правительства РФ № 2463.

При возврате качественного товара покупатель сам оплачивает доставку обратно и несёт риск случайной гибели товара при транспортировке (Постановление КС РФ от 17.02.2026 № 7-П).

Что важно знать про доставку

Доставка считается исполненной с момента вручения товара. Срок - по договору или в разумный срок после требования покупателя (ст. 499 ГК РФ).

Защита продавца

⦁ Всегда фиксируйте факт передачи товара и его качество (фото, видео упаковки, подпись покупателя о его получении).
⦁ Прописывайте чёткие сроки возврата товара/денег и условия, при которых товар считается принятым без претензий и соблюдайте их сами.
⦁ Не нарушайте Закон - покупателю должна быть предоставлена вся необходимая информация о товаре.

Договор для коучей, психологов и астрологов: как защитить себя и не нарушить закон

Сегодня разбираем специфику услуг экспертов: отказ от гарантий результата, авторские права на методики, конфиденциальность и правила возврата. Как защитить себя и не нарушить закон.

Важное предупреждение: всё нижесказанное относится и к договорам, и к оферте. Конкретных норм закона применительно к экспертам вы не найдёте. То, что я напишу - это совокупность норм и моей личной практики. Деятельность коучей, например, ничем специально не регулируется (только недавно они появились в справочнике профессий как «специалисты по развитию персонала»).

Поэтому читайте, берите на вооружение, но помните: каждый случай индивидуален.

Отказ от ответственности за результат и вред здоровью

Вы не можете гарантировать клиенту, что после ваших консультаций он разбогатеет, похудеет или найдёт любовь. Это честно, но нужно правильно оформить.

Что прописать в договоре:
⦁ Вы не даёте гарантий достижения конкретных результатов, так как они зависят от самого клиента (его действий, мотивации, добросовестности).
⦁ Вы не несёте ответственности за ухудшение состояния здоровья, если клиент скрыл противопоказания или не выполнил ваши рекомендации.

Внимание: проверьте, имеете ли вы право оказывать свои услуги без медицинской лицензии и/или профильного образования. Многие методы относятся к методам психологической (а некоторые - к психиатрической) терапии. Они могут применяться только профессиональными дипломированными специалистами с высшим образованием. Также есть перечень медуслуг - проверьте, не указана ли там ваша услуга. Например, лазерная эпиляция требует медлицензии.

Интеллектуальная собственность

Кто владеет записями консультаций, методичками, чек-листами, программами курсов?

Пропишите в договоре:
⦁ Все материалы, которые вы передаёте клиенту (рабочие тетради, чек-листы, записи), являются вашей интеллектуальной собственностью.
⦁ Клиент получает право только на личное использование. Запрещено передавать материалы третьим лицам, копировать, распространять, использовать для своих занятий или публиковать.
⦁ Записи консультаций (если они ведутся) принадлежат вам, если иное не оговорено отдельно.

Конфиденциальность

Эксперты работают с личной информацией клиентов. Это требует обязательства неразглашения.

В договоре укажите:
⦁ Вы обязуетесь не разглашать информацию, полученную от клиента, без его согласия.
⦁ Исключения - случаи, предусмотренные законом (например, по запросу суда или правоохранительных органов).
⦁ Клиент, в свою очередь, обязуется не разглашать содержание консультаций (кто что сказал, какие методы применялись).

Возвраты: как не возвращать 100%, если клиент прошёл половину

Закон о защите прав потребителей и судебная практика говорят: полностью оставлять себе деньги нельзя. Но можно защитить себя.

Что работает:
⦁ Пропишите поэтапную оплату или возврат пропорционально оказанным услугам.
⦁ Для онлайн-курсов и марафонов: если клиент уже получил доступ к материалам, вы можете удержать стоимость фактически переданной части курса.
⦁ Фиксируйте момент оказания услуги: акт подписывать крайне желательно. Если клиент спорит - пусть хотя бы напишет в мессенджере: «Услуги оказаны в полном объёме, качество удовлетворяет, претензий не имею».

Для 1–2 сессий подойдёт оферта. Для длительного сопровождения лучше индивидуальный договор. Все переписки скриним. Информированное согласие и согласие на обработку персональных данных храним бережно.

Что ещё важно знать

Договор подготовлен для заключения с физлицами. Гражданство не имеет значения, так как услуги оказываются онлайн или на территории РФ, и договор подчинён российскому праву.

Для юрлиц такой договор не подойдёт - нужно разрабатывать отдельный, на проведение групповых или индивидуальных занятий с работниками юрлица. Юрлицо выступает заказчиком, а работники - третьими лицами. Совместить в одном невозможно.

Деятельность каждого эксперта очень индивидуальна. Поэтому крайне рекомендую: один раз не пожалеете денег, сделайте пакет документов с помощью юристов

Новости законодательства: ключевая ставка 14,5%, маркировка техники и навязанные услуги автосалонов

Инфляция замедляется - или только кажется? ЦБ снова снизил ставку.
А ещё КС РФ разобрался с навязанными доп.услугами при покупке машин, а с 1 мая начинается маркировка смартфонов и ноутбуков. И новые штрафы - куда без них.

ЦБ РФ вновь снизил ключевую ставку

С 27 апреля 2026 года показатель равен 14,5%. Предыдущее значение - 15% - установили в марте.

ЦБ пояснил, что годовая инфляция на 20 апреля составила 5,7%. Ожидают, что она снизится по итогам 2026 года до 4,5–5,5%.

Средняя ключевая ставка по среднесрочному прогнозу:
⦁ 13,3–14,0% - с 27 апреля до конца 2026 года;
⦁ 8–10% - в 2027 году;
⦁ 7,5–8,5% - в 2028 году.

Очередное заседание по ключевой ставке пройдёт 19 июня 2026 года.

А вы замечаете, что инфляция снижается?) Я - нет.

Автосалон навязал доп.услугу партнёра - деньги за неё КС РФ разрешил взыскивать с них обоих

Ради скидки на машину гражданин заключил, в частности, договор независимой гарантии с партнёром автосалона. Позже клиент подал к ним иск о расторжении сделки и возврате денег. Суды не согласились с тем, что автосалон и партнёр должны отвечать солидарно - первый не был стороной сделки, поэтому средства взыскали только со второго.

Что решил КС РФ:
⦁ Продавца можно признать ответственным за причинение вреда и вне договорных отношений, если к этому привели его недобросовестные или неразумные действия.
⦁ Если договор, заключённый ради скидки при розничной покупке ТС, расторгли по требованию покупателя, продавца и его партнёров можно обязать вернуть деньги солидарно. Для этого нужно: покупатель заключил договор по инициативе продавца или при его содействии, контрагента подобрал продавец, свободу выбора покупателя ограничили.
⦁ Выводы защитят потребителей, например, когда автосалоны привлекают к доп.услугам заведомо неплатёжеспособных партнёров.

Данный судебный акт применим не только к автосалонам, имейте в виду, если есть мысль навязывать свои услуги через третьих лиц.

Документ: Постановление КС РФ от 21.04.2026 N 25-П

С 1 мая нужно наносить средства идентификации на смартфоны, ноутбуки, лампы, розетки

Сведения о маркировке и вводе товаров в оборот надо передавать в систему «Честный знак». То же касается ряда сладостей и кондитерских изделий.

В части масложировой продукции и пищевых растительных масел введут запрет розничной продажи по данным из системы. Речь о случаях, когда в ней нет сведений о маркировке.

Интересно, какие же марки телефонов и ноутбуков смогут пройти маркировку в «Честном знаке»?)

Документы: Постановления Правительства РФ от 28.11.2025 N 1954, от 31.05.2025 N 818 и от 22.11.2024 N 1606

За нарушение правил продажи маркированных товаров с осени вводятся новые штрафы

Госдума приняла поправки к КоАП РФ. Изменения заработают с 1 сентября 2026 года.

Новшества касаются продажи товаров с истекшим сроком годности, а также табачной продукции по ценам ниже или выше установленных.

Размеры штрафов:
⦁ Продажа просроченного товара после предупреждения от «Честного знака»: ИП - 10 тыс. руб., юрлицо - 20 тыс. руб. за каждый проданный товар.
⦁ Продажа табачной продукции по заниженной или завышенной цене: до 100 единиц - 5 тыс. руб.; 101–1000 единиц - 50 тыс. руб.; более 1000 единиц - 500 тыс. руб.
⦁ Продажа табачной продукции без регистрации в системе: 50 тыс. руб., если за месяц продано свыше 10 товаров.

Протокол по этим случаям не составят. Постановление оформят в электронном виде без нарушителя и направят в течение 3 дней.

Давненько не было новых штрафов, либо повышения старых)

Документ: Проект Федерального закона N 1096260-8

А что вы думаете об этих изменениях? Замечаете снижение инфляции? Как вам маркировка техники и новые штрафы? Делитесь мнением в комментариях! 👇

Продажи в найме и в своём деле — разные навыки. Я узнал это через несколько лет впустую.

Меня зовут Максим. Здесь начинаю тред о предпринимательстве с точки зрения человека, который умел продавать. Не метафорически — буквально: из последнего — медицинское оборудование, клиники, Москва, проектные сделки. В пиковые месяцы больше миллиона на процентах. Несколько сделок на том рынке помнят до сих пор.

А потом вышел в своё и не смог позвонить клиенту.

Я уже писал об этом развёрнуто: для интроверта пятнадцать лет «умения продавать» на самом деле были комбинацией навыка и внешней конструкции, которая каждый раз выталкивала меня в разговор. В найме она есть. В своём деле — нет. Результат: несколько лет не на лень, а на иллюзию занятости.

Я придумал механику и заложил её в Founder Mode — бот с тремя вопросами: приоритет недели, было ли движение, что остановило. Никакой методологии. Он делает то, что раньше делал работодатель: создаёт маленький внешний взгляд, перед которым неловко бездействовать.

Карточки выходят каждый день в Telegram. На Хабре — по понедельникам: итог недели и один приоритет, реальные сложности.

Теперь про продукт.

Я делаю перекус для тех, кто не успевает позавтракать. Не «полезный» как ярлык — конкретный состав: медленная глюкоза, жиры, клетчатка, полный аминокислотный профиль. Несколько итераций состава, несколько волн дегустаций — вкус 9,1/10.

Потом инсайт: продукт точно попадает в школьников. Появилась обратная связь, первые предзаказы. Я решил взять грант «Социальный контракт» на масштабирование.

Карточка этой недели — ниже. Это живой опыт, не кейс из прошлого.

Если вы сейлз, который думает о своём деле — скорее всего, узнаете здесь что-то своё.

Сегодня продолжим разбор когда обязательна оферта и основные требования

Оферта должна соответствовать требованиям закона о защите прав потребителей и содержать существенные условия.

Информация об исполнителе (продавце)

Полные сведения о лице, оказывающем услугу или продающем товар: наименование/ФИО, ОГРН/ОГРНИП, адрес, контакты для связи.

Существенные условия товара или услуги (предмет договора)

Чётко опишите, что продаётся или оказывается: объём, формат, характеристики, ограничения. Это существенное условие. Без него оферта недействительна. Для вашей защиты пропишите максимально подробно.

Цена и порядок оплаты

Укажите полную стоимость, валюту, порядок и момент оплаты. Никаких скрытых платежей. Цена - твёрдая или по прайсу. Скидки - на определённых условиях. Формулировки важны.

Порядок и сроки оказания услуги или передачи товара

Конкретные сроки либо порядок их определения. Для цифровых продуктов - условия предоставления доступа.

Условия возврата и отказа

Права на отказ и возврат - в пределах закона. Если порядок возврата не прописан, клиент вправе требовать деньги обратно. Прописывайте случаи возврата аккуратно, без нарушения Закона о защите прав потребителей. Условия оферты не могут ограничивать права потребителя.

Порядок направления претензий

Способы обращения потребителя, сроки рассмотрения, контактные данные для досудебного урегулирования.

Порядок устранения недостатков

Чётко прописать, как и в какие сроки исполнитель устраняет недостатки товара или услуг.

Ответственность сторон

Например, неустойка за просрочку оплаты. Но для потребителей многие штрафы незаконны (ст. 16 Закона). Условия ответственности не могут противоречить закону и полностью освобождать исполнителя от ответственности.

Конфиденциальность и персональные данные

Без согласия на обработку персональных данных вы не сможете законно использовать данные клиента.

Подсудность споров

Для потребителя - по его выбору (ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Ограничивать это право нельзя.

Момент заключения договора

Чёткое определение акцепта оферты: оплата, регистрация, нажатие кнопки, активация доступа и т.д.

Что нельзя делать в оферте

Нельзя ущемлять права потребителя (п. 2 ст. 16), менять цену без права отказа, запрещать отказ от договора (ст. 32) или ограничивать подсудность по выбору потребителя.

Где размещать оферту

Оферта должна быть доступна клиенту до момента акцепта. Иначе договор может быть признан незаключённым.

Лучшие места для размещения: отдельная страница на сайте с активной ссылкой в форме оплаты; шапка профиля в соцсетях (закреплённый пост со ссылкой); в боте или приложении перед оплатой.

Там где возможно - необходимо разместить бриф о том, что клиент ознакомился и согласен. Без галочки о согласии с офертой суд может не признать, что клиент её видел и принял. Не пренебрегайте этим.

Юридическая сила: примеры из судебной практики

Суды признают публичную оферту полноценным договором, если соблюдены три условия: оферта размещена в открытом доступе; в ней есть все существенные условия; акцепт явно выражен (оплата, заявка, подпись).

Пример из практики: интернет-магазин разместил на сайте условия продажи. Клиент оплатил товар. Суд признал договор заключённым через акцепт оферты, без отдельного подписанного документа.

А вот ошибка: предприниматель написал «оферта» в шапке профиля, но не указал цену и порядок возврата. Суд признал, что существенные условия не согласованы, - договор не заключен. Деньги пришлось вернуть полностью.

Оферта требует внимания к деталям и юридической точности. В зависимости от вашего вида деятельности могут понадобиться дополнительные согласия от клиента. Лучше всего обратиться к опытному юристу, чтобы грамотно её составить и избежать рисков, связанных с правами потребителей.

Новости законодательства: майские выходные, домовые чаты в MAX и новая кассация

Собрала несколько важных законодательных новостей: от графика майских праздников до новых правил обжалования судебных актов.

Майские праздники и выходные в 2026 году: как отдыхаем и работаем

В этом году майских каникул не вышло)

В связи с праздниками отдохнем по 3 дня подряд:
⦁ с 1 по 3 мая;
⦁ с 9 по 11 мая.

Между ними будет полная рабочая неделя.

Важно для работодателей: в четверг 30 апреля и в пятницу 8 мая нужно отпустить сотрудников на час раньше, так как это предпраздничные дни.

Как распределены другие выходные в 2026 году, можно посмотреть в производственном календаре для 5-дневной и 6-дневной рабочей недели.

Домовые чаты в мессенджере MAX: Минстрой дал разъяснения

На весьма интересное письмо Минстроя наткнулась. Оказывается, домовые чаты и применение для них MAX уже есть в законодательном регулировании.

Что важно знать управляющим компаниям и жителям:

Компания не обязана администрировать домовые чаты. Если она это делает, то может устанавливать правила их использования с учётом требований Минстроя, которые действуют с 17 февраля 2026 года. Права и обязанности по администрированию компания распределяет между сотрудниками согласно локальным актам.

Верификация участников чатов пока не предусмотрена. Компания вправе сама определять, какие личные сведения нужны для общения с жителями, исходя из целей оказания ЖКУ.

Минстрой не рекомендует без явного согласия других жителей размещать в чате их персональные данные или сведения о частной жизни. Компания-администратор может внедрить своего бота, который будет пресекать распространение такой информации.

Это важное разъяснение, потому что многие УК до сих пор не понимали, могут ли они вообще создавать такие чаты и кто за что отвечает. Теперь позиция Минстроя есть - пользуйтесь. Но вопрос к Минстрою: а что делать, если жители сами сливают чужие данные? Компания не обязана администрировать, но отвечать за утечки придётся ей?

Ранее ведомство уже поясняло:
⦁ домовыми чатами владеют органы жилищного госнадзора;
⦁ управляющие компании и прочие организации ЖКХ не обязаны вести каналы в мессенджере MAX.

Документ: Письмо Минстроя России от 25.03.2026 N 16592-КМ/14

Опубликованы законы о новом порядке кассационного обжалования актов мировых судей

С 10 мая 2026 года по ГПК РФ вступившие в силу судебные приказы, решения и определения мировых судей можно обжаловать в президиуме Верховного суда республики, суда города федерального значения, области и других.

То же касается определений районных судов в ситуациях, когда они выступают как апелляция. Порядок обжалования появится в новой главе кодекса.

Пока вышестоящая инстанция в данных случаях - кассационный суд общей юрисдикции (КСОЮ). Похожим образом поправят КАС РФ и КоАП РФ.

Сейчас самое слабое место КоАП - в нём нет порядка кассационного обжалования, нет даже срока для подачи жалобы. Это огромная проблема для тех, кто хочет защитить свои права по административным делам. Надеюсь, поправки это исправят, но в анонсе пока только ГПК.

Важно: кассационные жалобы и представления, которые подадут в КСОЮ до 10 мая 2026 года, рассмотрят по прежним правилам.

Документы: Федеральный закон от 09.04.2026 N 79-ФЗ; Федеральный закон от 09.04.2026 N 80-ФЗ

А что вы думаете об этих изменениях? Стоит ли обязать УК всё-таки администрировать домовые чаты? Как вам новые правила кассации? Делитесь мнением в комментариях! 👇

Публичная ферта: когда обязательна и основные требования

Продолжаем серию постов о договорах для самозанятых и малого бизнеса.

Публичная оферта (далее - Оферта) защищает бизнес от неправомерных требований потребителей, а в некоторых случаях ее размещение обязательно.

Оферта позволяет осуществлять продажи без заключения индивидуального договора с каждым клиентом

Что такое оферта и ее акцепт

Публичная оферта - это предложение, адресованное неопределённому кругу лиц, с которым вы готовы заключить договор на одних и тех же условиях с любым, кто отзовётся (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Акцепт - это ответ того, кто принял оферту. Он должен быть полным и безоговорочным (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Акцептом может быть: подписание договора; письмо с согласием; конклюдентные действия - например, оплата счёта или заявка на сайте.

Когда оферта обязательна:

⦁ Продажи через сайты и лендинги с возможностью онлайн-оплаты.
⦁ Интернет-магазины и иные дистанционные продажи товаров.
⦁ Продажа онлайн-курсов, вебинаров и других цифровых образовательных продуктов.
⦁ Подписки и сервисы с регулярными платежами (доступ к платформам, контенту, ПО).
⦁ Оказание услуг через Telegram-каналы и чаты, включая продажи через ботов.
⦁ Прием оплаты через платежные системы, эквайринг, агрегаторы (включая ссылки на оплату).
⦁ Массовое оказание однотипных услуг без индивидуального подписания договоров (консультации, сопровождение, онлайн-сессии).
⦁ Любые модели, где договор заключается дистанционно и акцепт происходит через оплату или совершение действия (клик, регистрация, бот-команда).

Оферта должна соответствовать требованиям закона о защите прав потребителей и содержать существенные условия.

Но об этом - в следующий четверг.

Договор оказания услуг: предмет, стороны, приёмка — что нужно знать исполнителю

Разбираем как правильно описать услугу, принять работу и ограничить свою ответственность.

Что такое договор возмездного оказания услуг

Исполнитель по заданию заказчика обязуется совершить определённые действия или осуществлять деятельность, а заказчик — оплатить (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Отличие от подряда: здесь важен сам процесс, а не вещественный результат. В акте фиксируется факт исполнения, а не передача материального объекта. Но стороны могут предусмотреть и результат — например, правовое заключение.

Содержание зависит от того, с кем заключается договор:

• С бизнесом (юрлицо или ИП) — общие правила ГК РФ.

• С физлицом для личных нужд (потребитель) — действует Закон о защите прав потребителей с жёсткими ограничениями.

Договор с бизнесом:

Стороны свободны в согласовании условий, но есть обязательные требования.

Главное — предмет: конкретные действия исполнителя. Просто «юридические услуги» недостаточно. Нужно перечислить: подготовка претензий, представительство в суде, составление отзыва.

Чётко обозначить, какие услуги НЕ входят в предмет договора и условия о том, что за их исполнение берётся отдельная плата.

Также существенны условия, которые одна из сторон потребовала согласовать, или те, что названы обязательными в законе (например, срок в договорах связи).

Срок оказания услуг

По умолчанию срок не обязателен. Если не указан — услуга оказывается в течение 7 дней с момента требования заказчика (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Но лучше прописать начальный и конечный сроки.

Если договор рамочный, то пропишите, как согласовывается срок по каждой заявке.

Цена и порядок оплаты

Цену согласовать обязательно. Если ее нет — оплата по рыночной цене, определяемой судом (п. 3 ст. 424 ГК РФ).

Односторонний акт включите обязательно: если заказчик не подписал акт и не дал мотивированный отказ — услуги считаются принятыми.

Это законно и спасает от уклонения от приёмки.

Привлечение субисполнителей

По умолчанию исполнитель обязан работать лично (ст. 780 ГК РФ). Если планируете привлекать третьих лиц — прямо напишите это в договоре.

Ответственность

Неустойка. Рекомендуемый размер — 0,1% за день просрочки. Больше 0,5% — суд может снизить.

Пропишите ограничения вашей ответственности, обязанности заказчика порядок возврата средств.

Договор с физлицом‑потребителем

Здесь некоторые условия становятся незаконными, есть штрафы, ст. 14.8 КоАП РФ.

Нельзя включать условия, ущемляющие права потребителя (п. 2 ст. 16 Закона).

Например:

• одностороннее изменение цены или условий исполнителем;

• односторонний отказ исполнителя без причины;

• ограничение права потребителя на отказ от договора — он вправе отказаться в любое время, оплатив фактические расходы (ст. 32);

• ограничение подсудности — потребитель может подать иск по месту своего жительства;

• оплата неоказанных услуг (кроме абонентской модели);

• навязывание дополнительных услуг без письменного согласия.

Чтобы доказать, что вы предоставили потребителю всю необходимую информацию (ст. 8 и 10 Закона)включите в договор:

• подробно опишите услугу в договоре или приложении под подпись;

• при электронном обмене — укажите конкретный email и перечень документов;

Гарантийные условия:

• разумную неустойку за просрочку оплаты

• получите отдельное согласие на обработку/распространение персональных данных.

Для отдельных услуг потребуется больше согласий и документов от потребителя.

Содержание договора сильно различается также в зависимости от того, какая именно услуга будет оказываться.

Шаблоны из интернета — риск. Договор должен быть заточен под вашу деятельность. Этот материал поможет вам о сформулировать задание юристу.

Новости законодательства: упрощенный порядок исков для жертв мошенников, онлайн-торговля и банкротство

Собрала несколько важных законодательных новостей: от упрощения подачи исков для пострадавших от мошенников до масштабных изменений в сфере банкротства.

Упрощенный порядок подачи исков для жертв мошенников.

В Госдуму внесен проект закона, который позволит пострадавшим от мошенников подавать иски по месту своего жительства или по месту рассмотрения уголовного дела. Речь идет о требованиях о взыскании неосновательного обогащения с лица, чьи электронные средства платежа использовали для преступления, а также о возмещении имущественного вреда.

Правило будет действовать, если иск не предъявили при производстве по уголовному делу или он не был разрешен. Изменения могут вступить в силу через 10 дней после опубликования закона.

Проект подготовлен по поручению Конституционного Суда РФ, который ранее обязал законодателя закрепить эту норму.

Жаль, что это касается только таких исков. Логичнее было бы принять закон о большей ответственности банков за списание средств мошенниками и безусловном возврате денег пострадавшим. А потом уже банки пусть сами разбираются и с мошенниками, и со своими системами безопасности. Вопрос: сколько реальных физлиц, на счета которых были перечислены деньги, вообще нашли?

Документы: Постановление КС РФ от 22.12.2025 № 47-П, Проект Федерального закона № 1191453-8

Поправки об онлайн-торговле: у продавцов станет больше обязанностей.

С 1 октября 2026 года могут вступить в силу изменения для интернет-торговли. Продавцов обяжут публиковать сведения о праве потребителя вернуть качественный товар любым способом, который позволяет проверить состояние продукции при получении (например, через перевозчика или по почте).

Также нужно будет указывать, что расходы на доставку возвращаемого товара и риск его случайной гибели или повреждения при транспортировке несет покупатель.

Продавцы на маркетплейсах разместят эту информацию на самих площадках. Публичное обсуждение изменений завершится 17 апреля.

Поправки подготовлены по поручению Конституционного Суда РФ, который в феврале 2026 года разъяснил порядок возврата качественного товара при дистанционной покупке.

Документы: Проект федерального закона, Постановление КС РФ от 17.02.2026 № 7-П

Масштабные изменения в сфере банкротства: проект внесен в Госдуму.

В Госдуму поступил проект закона о масштабных изменениях в банкротстве. Основные новшества:

Санация. Появятся подробные правила заключения соглашений о финансовой помощи должнику. Их можно будет заключать до или после возбуждения дела о банкротстве, но до введения процедуры. Утверждать соглашение в суде не потребуется.

Реструктуризация долгов. В делах о банкротстве компаний появится новая процедура. Должник сможет разработать план реструктуризации, который утвердит суд. Максимальный срок реализации плана - 4 года с возможностью продления.

Упрощение заявления должника. Компаниям больше не нужно будет прикладывать список кредиторов и дебиторов, бухгалтерский баланс и отчет оценщика. Вместо этого потребуется отчет о финансовом состоянии должника.

Новое вознаграждение управляющих. Суммы будут зависеть от длительности процедуры: временный управляющий - 50 тыс. руб. первые 4 месяца, затем 25 тыс.; конкурсный - 90 тыс. руб. первые 9 месяцев, затем 30 тыс.

Новшества планируют ввести через год после опубликования закона.

Документ: Проект Федерального закона № 1188799-8

А что вы думаете об этих изменениях? Стоит ли ужесточать ответственность банков за переводы мошенникам? Как вам новые правила для онлайн-торговли? Делитесь мнением в комментариях! 👇

Новости законодательства: реклама в Telegram, рассрочка для потребителей и изменения с 1 апреля

Собрала главные изменения законодательства, которые вступают в силу с 1 апреля, а также свежие разъяснения ФАС по рекламе в Telegram.

Разъяснения ФАС: реклама в Telegram и YouTube - переходный период до конца 2026 года

ФАС России опубликовала разъяснения по вопросу ответственности за размещение рекламы на интернет-ресурсах, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством РФ.

Согласно части 10.7 статьи 5 Федерального закона «О рекламе», не допускается распространение рекламы на информационных ресурсах, доступ к которым ограничен. Однако в отношении Telegram и YouTube ведомство предоставило переходный период до конца 2026 года. В течение этого времени меры ответственности за распространение рекламы на этих платформах применяться не будут.

При этом контроль за соблюдением законодательства при размещении рекламы на платформах, ограничения в отношении которых были введены ранее (Instagram*, Facebook*), а также на VPN-сервисах будет продолжен. Размещение рекламы на таких ресурсах не допускается.

Написано конечно красиво, но с одной стороны я на 100% не верила бы ФАС, с другой - такое разрешение говорит о том, что ограничения до конца года точно не снимут или о полной блокировке Телеграм и шансов у ТГ нет?

*принадлежит Meta, деятельность которой признана в РФ экстремистской и запрещена

Источник: пресс-релиз ФАС России

Потребительская рассрочка: новые правила с 1 апреля

С 1 апреля вступают в силу важные изменения для продавцов и исполнителей.

Что меняется:
- Продавцам запрещено устанавливать для потребителей разные цены на товары, работы или услуги одного вида в зависимости от оплаты в рассрочку.
- Начинает действовать сервис рассрочки - интернет-система для заключения соглашений, по которым оператор (компания из спецреестра ЦБ) оплачивает покупку, а гражданин обязан возместить оператору стоимость.
- Оператору запрещено взимать с потребителя вознаграждение за предоставление сервиса и комиссию за внесение платежей.
- Максимальный срок погашения рассрочки по соглашениям, заключенным до 1 апреля 2028 года, - 6 месяцев с момента сделки.

Новшества не затронут договоры, заключенные до 1 апреля 2026 года.

Документы: Федеральные законы от 31.07.2025 № 284-ФЗ и № 283-ФЗ

«Антиотмывочные» меры: новые пороги для сделок с недвижимостью

С 1 апреля вступает в силу приказ Росфинмониторинга, устанавливающий новые пороги для контроля операций с недвижимостью.

Теперь нужно направлять сведения о денежных операциях по сделкам с недвижимостью, если сумма платежа выше:
- 75 млн рублей - если операцию проводит кредитная организация или филиал иностранного банка;
- 5 млн рублей - если операцию проводит компания-посредник при купле-продаже недвижимости.

Правило действует и для эквивалентных сумм в иностранной валюте.

Документ: Приказ Росфинмониторинга от 26.01.2026 № 13

Потребительские кредиты и займы: снижение предельной планки

С 1 апреля максимальная сумма процентов, неустоек и иных начислений по договорам потребительского кредита или займа со сроком возврата до года составит 100% от размера кредита. Ранее лимит составлял 130%.

Документ: Федеральный закон от 29.12.2025 № 545-ФЗ

Что думаете о разъяснениях ФАС? Как вам такие изменения законодательства?

Минцифры разработало проект закона о госрегулировании применения искусственного интеллекта в России

В юридических кругах давно говорят о том, что сфера использования искусственного интеллекта нуждается в законодательном регулировании. На данный момент в законодательстве такие нормы отсутствуют.

И вот появился проект закона от Минцифры. Он еще не внесен в Госдуму, но весьма интересен. Я надеюсь, что он станет законом, поэтому хочу рассказать вам о нем.

Закон будет регулировать разработку, внедрение и использование ИИ в России. Проект содержит основные понятия, субъекты отношений, их обязанности и границы ответственности.

Новшества могут заработать с 1 сентября 2027 года (ст. 21 проекта). Публичное обсуждение завершится 15 апреля.

Субъекты отношений в сфере ИИ-технологий

Кроме органов госвласти, в проекте названы 4 группы субъектов (ст. 3 и 6 проекта):

Разработчик ИИ-модели - гражданин, юрлицо или ИП, которые проводят исследования, проектирование, разработку, обучение, тестирование или модификацию модели искусственного интеллекта.
Оператор ИИ-системы - гражданин или юрлицо, которые эксплуатируют систему искусственного интеллекта, в том числе обрабатывают информацию из ее баз данных.
Владелец ИИ-сервиса - лицо, обладающее правами на сервис искусственного интеллекта, включая исключительные или иные права на ИИ-систему.
Пользователь ИИ-сервиса - лицо, использующее сервис искусственного интеллекта.

Обязанности субъектов отношений

Для каждой группы в проекте предусмотрены конкретные обязанности (ст. 10 проекта).

Разработчики ИИ-моделей будут обеспечивать их безопасность, а также документировать архитектуру, логику функционирования и ограничения в том объеме, в котором это требуется для проверки со стороны Минцифры.
Операторов ИИ-систем, помимо тестирования и техобслуживания, обяжут вести учет инцидентов на объектах, где используется искусственный интеллект.
Владельцев ИИ-сервисов обяжут информировать пользователей о взаимодействии с ИИ (кроме очевидных случаев). Если суточная аудитория превышает 500 тыс. пользователей из РФ, нужно будет выполнять обязанности организатора распространения информации.
Пользователям ИИ-сервисов потребуется соблюдать правила доступа и не использовать искусственный интеллект в противозаконных целях.

Маркировка ИИ-контента

Владельцам ИИ-сервисов нужно будет размещать предупреждения в составе сгенерированного искусственным интеллектом аудиального, визуального и иного информационного контента. Подробные требования к содержанию маркировки и порядку ее нанесения определит правительство (ч. 1-3 ст. 12 проекта).

Владельцев соцсетей с суточной аудиторией на территории РФ более 100 тыс. пользователей обяжут проверять наличие маркировки на ИИ-контенте. При ее отсутствии им придется помечать материалы или удалять (ч. 4 ст. 12 проекта).

Ответственность при работе с искусственным интеллектом

За противоправный результат использования искусственного интеллекта каждый субъект отношений будет отвечать соразмерно степени своей вины. Речь идет об административной и уголовной ответственности (ч. 1 и 7 ст. 11 проекта).

Разработчикам, операторам и владельцам ИИ грозит ответственность за незаконный результат их применения, если они заведомо знали или должны были знать о возможности получения такого результата (ч. 2 ст. 11 проекта).

Пользователей ИИ-сервисов будут наказывать за использование преступного результата его применения, если он возник из-за умышленных действий либо несоблюдения условий использования (ч. 4 ст. 11 проекта).

Не смотря на некоторые нюансы проекта, я буду рада если этот проект станет законом.

А вы что думаете об этом?