Компания VK заявила, что жители семи российских регионов могут получать информацию из МФЦ через мобильное приложение «VK Мессенджер». Промежуточные итоги пилотного проекта по интеграции цифровых ресурсов сети госуслуг с VK были представлены на конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР), проходящей в Нижнем Новгороде с 21 мая по 24 мая 2024 года. Сейчас пилот реализуется в 16 регионах.

В рамках проекта создаётся цифровая экосистема, обеспечивающая взаимодействие МФЦ с гражданами через VK Мессенджер. Пользователи сервиса смогут получать информацию о готовности документов и статусах обращений на получение госуслуг, записываться на приём или отменять запись в МФЦ, делиться мнением о работе офисов «Мои документы», задавать вопросы в чат‑боте. Жителям Ярославской, Калужской, Липецкой, Кировской, Тюменской областей, Санкт‑Петербурга и республики Дагестан уже доступна часть инструментов для взаимодействия с МФЦ.