Как я качаю софт-скиллы - и почему без них SQL бесполезен
У аналитиков часто сильные хард-скиллы, но продвигаться помогают именно софт-скиллы - умение объяснять, договариваться, управлять, а не то как ты кодишь/считаешь. Ты можешь разработать сколько угодно крутой дашборд, но при этом не суметь его “продать” коллегам и они не будут им пользоваться.
Коммуникация и управление - мои слабые места, но поняла это относительно недавно:
У меня много травм, мешающих коммуницировать. Например: жду, пока соседи уйдут, и только потом выхожу к лифту. Не потому что я интроверт, а потому что срабатывают детские паттерны.
Сложно делегировать. Люди делают не так или не делают вовсе, и я снова беру всё на себя.
Хочу не просто “уметь говорить” - а реально договариваться, управлять и уметь решать сложные ситуации с людьми. С инструментами, а не на интуиции.
Что я делаю, чтобы прокачать коммуникацию и управленческие навыки?
Работаю с психологом. Что-то уже пофиксили, что-то ещё в процессе.
Изучаю теорию. Поняла, что без нее сложно - расплываешься, не понимая, как все устроено и не хватает инструментов.
Первый курс, с которого я начала - полностью бесплатный курс Основы управления и коммуникации от школы менеджмента Стратоплан. Мозг поначалу сопротивлялся - так бывает, когда тема действительно проблемная.
Оставлю несколько идей из курса, которые помогут тебе эффективнее коммуницировать:
Прежде чем предлагать решение, убедись, что все видят проблему одинаково. Раньше я сразу предлагала решение, пропуская этот этап. А ведь именно с него начинается "продажа" идеи. Мы с аналитиками сделали дашборды для менеджеров по просьбе руководителя - это должно было упростить работу. Но менеджеры не стали их использовать: “Зачем? У нас и так всё работает”. Посмотрев курс, поняла: тогда мы начали с решения, а они еще не видели проблемы.
Учитывай не только приоритеты и сроки, но и психологическое состояние. Человек может быть перегружен, тревожен, выгоревший - и в таком состоянии он не услышит ни твоих аргументов, ни задач. Помогают в этом психолог, курсы и дневник, где я отслеживаю мысли и чувства: они научили меня не обесценивать своё и чужое состояние, а замечать сигналы - до того, как всё взорвётся.
Без энергии - никакие софт-скиллы не работают. Ты можешь знать все техники коммуникации, но вместо конструктивного диалога - вспылишь, потому что перегружен. У большинства уровень энергии - 30-35%, а для старта чего-то нового нужно хотя бы 45% (модель “батарейка”). В курсе есть схема, как восстанавливать энергию - оказалось, я уже делаю почти все. Плюс сдаю анализы на витамины и пью их регулярно при дефицитах - энергии стало больше, чем когда-либо.
Проясняй ожидания - до того, как начнёшь делать. Это критически важно: в ожидания другого человека "просто так" не попадёшь. Первые задачи по аналитике я не уточняла - было страшно, что подумают, будто я "туплю". В итоге приходилось переделывать: начальник имел в виду одно, а я делала совсем другое. Сейчас понимаю: уточнять - это не глупо, это профессионально.
Используй свои сильные стороны. Удовлетворение от работы растёт, когда вы используете хотя бы 4 свои сильные стороны. По тестам из курса одна из моих - любознательность: я живу в режиме исследователя. Поэтому меня буквально тошнит от задач, где нет места вопросам, поиску и новизне.
Манипуляции - это минус. Манипуляция - это скрытое воздействие на твои эмоции, чтобы добиться нужных целей. В продажах это, например, фраза “осталось последнее место”. Часто мы используем манипуляции неосознанно. Но в работе и отношениях манипуляции подрывают доверие. Лучше работает конструктив (примеры и инструменты есть в курсе по этому поводу).
Речь в поинтах шла про этот бесплатный курс.
Для меня изучение теории и работа с психологом - только начало. Они задали правильные вопросы, расширили картину и дали инструменты, с которыми в коммуникации проще: меньше хаоса, больше ясности. Дальше планирую изучать тему глубже.
Если у вас есть личный опыт по развитию софт-скиллов - будет интересно послушать.