Карьера в IT-индустрии

Миллионы обращений, контент для ИИ и зарплата-загадка: как московские власти ищут шеф-редактора базы знаний

ГКУ «Инфогород» (работает с цифровыми проектами ДИТ Москвы) ищет специалиста в контакт-центр. Здесь не нужно механически наполнять базу знаний, это методологическая функция с обучением, координацией, настройкой процессов и работой с контентом для людей и ИИ. Звучит интересно, но есть подводные камни.

Немного контекста

В России менеджмент знаний (МЗ) как корпоративное направление начал развиваться на рубеже 90-х – нулевых. Первый ГОСТ появился в 2011 году, а стандарт с требованиями к полноценной системе – в 2021-м.

Наш рынок всё ещё заметно отстаёт от Европы и США: и по числу ИТ-решений, и по количеству вакансий – их в 8-12 раз меньше, и по зрелости бизнеса – МЗ как отдельная функция есть у единиц. Но ИИ меняет этот тренд: спрос на проекты растёт, вакансий становится больше, бизнес начинает понимать, что нужно готовить знания для ИИ.

Я больше 15 лет внедряю МЗ в российских компаниях с командой Minerva Result. По вакансиям на hh и других сервисах вижу, что далеко не все осознают, зачем им база знаний и как с ней работать. Чтобы подсветить спорные места и помочь тем, кто хочет развиваться в этой области, решил запустить разборы. Буду рад, если поделитесь обратной связью в комментариях и расскажете, как управляете знаниями в контексте внедрения ИИ.

Ну а теперь к вакансии ГКУ «Инфогород».

Плюсы

Ежемесячно контакт центр обрабатывает больше 5 млн обращений. Любая ошибка стоит дорого и судя по вакансии (а она, в отличие от многих других, достаточно зрелая) работодатель это понимает: здесь есть контроль качества, понятности и актуальности контента, обучение авторов и сотрудников, мониторинг системы, работа с процессами.

Отдельный плюс – акцент на адаптации нормативных документов и подготовке материалов для ИИ. Компания смотрит дальше привычного «написать инструкцию в Word», а для кандидата это уже отличная возможность получить практический опыт и усилить резюме.

Здесь хорошо описано место роли в процессах: специалист становится связующим звеном между редакторами, экспертами и продуктовыми командами. А ещё есть бонусы в виде статуса аккредитованной ИТ-компании, обучения и гибридного формата после ИС.

То, что вызывает вопросы

Границы роли. В названии уже есть координатор центра БЗ и шеф-редактор. После прочтения ещё появляются методолог, тренер, редактор и немного контент-аналитик. Такое размывание не приводит ни к чему хорошему: человек распыляется между задачами, контент устаревает, процессы ломаются, инструмент теряет актуальность, команда возвращается к привычным системам. Лучше чётко определить на старте, чем будет заниматься специалист, какие у него будут метрики и KPI.

Дальше – требования заметно скромнее обязанностей. Ищут человека с высшим образованием, опытом от 2-х лет в координации, административной поддержке, методологии или редакции. Ожидают полного цикла работы с контентом, методологического сопровождения, консультирования и обучения сотрудников. Найти такого всемогутора может быть непросто. Опять же, лучше разбить задачи по ключевым блокам и выбрать приоритетные. Под них искать специалиста.

Ещё одно слабое место – зарплата-загадка. Работодатель обещает «рыночную», но рынок, как известно, у каждого свой. Человек с опытом 3-6 лет может пролистнуть вакансию. Лучше указать вилку или хотя бы написать, вокруг чего конкретно будет строиться зарплата.

Вывод и рекомендации

Вакансия может подойти редактору, методологу или специалисту, который хочет попробовать себя в разных ролях, получить опыт подготовки контента для ИИ, поработать в крупном проекте с реальной потребностью в МЗ.

Что стоит спросить:

• есть ли цель, метрики и KPI? что будет считаться успешным результатом?

• какая зона ответственности? можно влиять на методологию?

• на какой платформе нужно работать?

• из кого состоит команда? можно привлекать коллег?

• можно использовать результаты в портфолио?

Больше разборов вакансий – в моём тг-канале. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые посты.

QA-эксперт Авито о том, почему вход в IT через тестирование больше не работает

Всем привет! Гостья нового выпуска AviTalk — Соня Каребина, QA-эксперт Центра экспертизы обеспечения качества в Авито. До IT у неё были инженер-нефтяник и администратор фотостудии — то есть путь в тестирование получился совсем не прямым. Ведущий выпуска — Виктор Раев, руководитель разработки юнита Services Base.

Говорим о том, почему в тестировании нет универсального ответа «релизить или не релизить» и как QA оценивает риски для пользователей и бизнеса. Разбираемся, почему умение договариваться для тестировщика важно не меньше технической экспертизы, и каким становится процесс, когда человек и AI работают в связке. А ещё — про волонтёрство, эмоциональное выгорание, вязание, двести комнатных растений, мечту о Марсе и принцип, который в своё время помог Соне сменить профессию.

Смотреть выпуск:

🔵 VK Видео
📺 YouTube
📌 RuTube

AviTalk — шоу толковых людей. Приглашённые гости — сотрудники Авито из разных дирекций и команд, которые делятся экспертизой и рассказывают о своём профессиональном пути.

Житель Республики Корея показал свою жизнь через историю поездок в Google Maps. Он сделал визуализацию с помощью открытой утилиты Timeline Visualizer. В итоге получилась карта, на которой почти весь год выглядит так: дом — работа — дом — работа. Пару раз линия всё-таки уходит в сторону, но это не отпуск и не приключения, а командировки.

Карьера в Innostage: ищем пресейл-архитектора

В блоге компании много говорим об информационной безопасности, делимся практической экспертизой, исследованиями и техническими материалами. Но экспертиза Innostage — это прежде всего люди, которые каждый день работают с задачами бизнеса и заказчиков. Поэтому мы запускаем HR-трек, в котором будем рассказывать об актуальных вакансиях и возможностях присоединиться к нашей команде.

Первая позиция — пресейл-архитектор.

Чем предстоит заниматься

Пресейл-архитектор — это специалист, который соединяет техническую экспертизу, задачи бизнеса и коммерческую часть проекта. В этой роли важно не только хорошо разбираться в ИТ и ИБ, но и уметь переводить технические решения на язык задач заказчика.

В зоне ответственности:

• погружение в бизнес-задачи заказчика, выявление потребностей и формирование технического решения;

• определение ключевых стейкхолдеров проекта, их задач, рисков и потребностей;

• подготовка технико-коммерческих предложений с понятным составом работ, решениями и ограничениями;

• анализ рынка, вендоров и open-source решений для выбора оптимального технологического стека;

• поиск возможностей для развития и расширения проектов;

• техническое сопровождение сделки от первого контакта до заключения договора;

• подготовка презентаций и проведение технических демонстраций для заказчиков;

• участие в отраслевых мероприятиях и конференциях в качестве технического эксперта.

Что нам важно

• Архитектурный бэкграунд. Вы проектировали корпоративные ИТ-инфраструктуры и понимаете принципы их построения, эксплуатации и защиты.

• Экспертиза в информационной безопасности. Знакомы с требованиями ФСТЭК, ФСБ, 152-ФЗ и 187-ФЗ и умеете применять их при проектировании решений.

• Системное мышление. Понимаете ГОСТы и нормативные требования, но воспринимаете их как инструмент для создания работающих решений, а не как набор формальных требований.

• Опыт от 2 лет в ИБ/ИТ. Можете самостоятельно обсуждать технические решения с заказчиком, аргументировать свой подход и представлять результаты работы.

Также важно умение находить общий язык с разными участниками проекта — от технических специалистов и директоров по ИБ до руководителей бизнеса и финансового блока.

Что мы предлагаем

• помощь в адаптации и погружении в работу;

• ДМС, включая стоматологию, телемедицину, психологическую поддержку и ежегодное медицинское обследование;

• страхование от несчастных случаев и страхование при выезде за рубеж;

• возможности профессионального развития: курсы, семинары и доступ к онлайн-библиотеке МИФ;

• частичную компенсацию занятий спортом;

• сообщества сотрудников по интересам;

• социальную поддержку в ключевые моменты жизни;

• официальное трудоустройство;

• имеем аккредитацию в Минцифры.

Если вам интересно развиваться на стыке ИБ, архитектуры и работы с бизнесом, будем рады познакомиться.

По вопросам вакансии: Александра Титова - телеграм @alex_titova, почта Aleksandra.Titova@innostage-group.ru

После года на фрилансе вернулся к поиску постоянной работы, и, надо сказать, за этот год работодатели, кажется, полностью перевели наём на искусственный интеллект. И хоть на рекрутеров за это катят сотни бочек, я могу их понять: в конце концов, первичный отбор в основе своей состоит в поиске общих паттернов между текстом вакансии и текстом резюме — буквально то, в чем ИИ хорош, — так что это вполне ложится в корзину "Оптимизация", а не "Лень".

А то, что после установления контакта часто следует автоматическое анкетирование с вопросами, ответы на которые есть в самом резюме, — это уже скорее вина площадок (да, hh.ru, первую очередь на тебя смотрю): большинство рекрутеров работает с их встроенными инструментами, которые как раз и должны такие вещи стримлайнить.

Логично оптимизировать поиск и со своей стороны, что я и сделал. Технику и pipeline, если будет интересно, опишу в другой раз. Если упрощенно: ИИ с контекстом из собранного опыта, предпочтений, портфолио и прочей важной информации обо мне как специалисте (значительно шире, чем разумно включать в резюме) просматривает вакансии, откликается на подходящие, где нужно — заполняет анкеты и пишет сопроводительные.

Получается, с обеих сторон машина разговаривает с машиной — симметрия и справедливость. Верно? Знать бы, как это выглядит с другой стороны. Мой Claude всегда подписывает сопроводительные строкой "Отклик отправлен AI-ассистентом...", но в 2026-м вряд ли кто-то рассчитывает выдать текст AI за свой, и такая честность стоит немного.

Кто первым пробьется через TL;DR: я прочту вакансию или HR — резюме?

Я пока для себя не решил эту дилемму, поэтому выбрал компромисс: если ИИ находит вакансию, которая ну прям очень про меня, — откладывает ее в отдельный список, который я разбираю сам.

Где для вас граница допустимого участия ИИ в поиске работы?

1. Только сам, без ИИ

2. Правки резюме и писем

3. Поиск и отбор вакансий

4. Отклики и письма за меня

Ответьте номером в комментариях.

МТС True Tech Champ 2026: выбирай свой трек и получи до 10 250 000 ₽ за победу 🔥

Регистрация на четвертый сезон True Tech Champ в самом разгаре. Мероприятие объединяет разработчиков, студентов и школьников со всей страны — все этапы, кроме финала, проходят онлайн.

Участвуй в одном из двух треков: алгоритмическом или программировании роботов, дойди до грандиозного шоу-финала и побеждай!

⚙️ Индивидуальный алгоритмический трек для бэкенд- и фронтенд-разработчиков, фулстек-инженеров, ML-специалистов и всех, кто хочет проверить себя в олимпиадном формате.

• Решай задачи по алгоритмам и структурам данных — это прокачает навыки для технических собеседований и работы в ведущих ИТ-командах.

• Отборочный этап и полуфинал проходят онлайн, в финале — лайв-кодинг без заготовок: только скорость, логика и умение находить решение здесь и сейчас.

• Призовой фонд — 2 750 000 рублей.

🤖 Групповой трек «Программирование роботов» для разработчиков, архитекторов и всех, кому интересно программировать физические объекты:

• Проходи трассу и выполняй задания по передаче предметов.

• Затем — удалённое управление реальным полигоном с робособакой и роботом-манипулятором.

• В очном финале лучшие команды дорабатывают алгоритмы на глазах у зрителей и борются за победу в МТС Live Холл в Москве.

• Призовой фонд — 7 500 000 рублей.

Участие бесплатное, а лучшие участники получат шанс на стажировку в МТС Web Services (MWS).

➡️ Выбирай свой трек и регистрируйся по ссылке.

DeepSeek запустил агентскую среду Harness. Ключевая фича: плагином может быть всё. Модели, сессии, скиллы, песочницы, циклы и даже просто интерфейс. В Harness всё выдаётся в качестве готового к работе агента:

• у среды своя архитектура на Cordis, которая позволяет менять компоненты в любое время;

• схема простая: любая модель + любой компонент = готовый агент;

• работает вообще с любыми компонентами;

• по факту, это новый способ создания ИИ‑агентов, простой и максимально эффективный.

В сообществе разработчиков также представили 6000 готовых скиллов для DeepSeek Harness.

ИИ запустил гонку увольнений — два экономиста математически вывели формулу, по которой многие сотрудники останутся без работы в ближайшие годы:

• логика простая: компания заменяет сотрудников на ИИ и забирает 100% экономии на зарплатах;

• но уволенные люди теряют доход, меньше покупают — и продажи падают уже у множества других бизнесов;

• сама компания ощущает лишь крошечную долю ущерба. Если на рынке N фирм, ей условно достаётся только 1/N потерь от общего падения спроса, а остальное размазывается по конкурентам.

• поэтому увольнять выгодно даже тогда, когда массовые сокращения делают беднее весь рынок. Главное — быть в этом деле первым;

• остальные видят снижение издержек и тоже подключают ИИ. Никто не хочет остаться последним бизнесом с «раздутым» штатом;

• начинается гонка увольнений: сотрудники остаются без работы, что вызывает падение доходов, затем спроса и как итог — новые сокращения;

• это классическая дилемма заключённого: каждая компания принимает рациональное решение, но вместе они приходят к провальному результату: товары стало дешевле производить, зато покупать их постепенно становится некому;

• авторы исследования предлагают налог на автоматизацию, равный ущербу спросу, который фирма перекладывает на остальных. Полезный ИИ он не остановит: если внедрение действительно сильно экономит деньги, оно всё равно окупится. Зато исчезнет стимул увольнять людей только потому, что последствия оплатит весь рынок.

Google запустил бесплатный курс по вайбкодингу, который доступен на русском языке — он учит создавать приложения с нуля без опыта. Курс AI for App Building занимает около 2 часов и входит в Google AI Professional Certificate, а после прохождения можно получить сертификат.

Сотрудник лежит в сторону цели

В книге «Радикальная прямота», помимо обратной связи от руководителя, затронуто одно интересное и весьма полезное на практике явление – плато развития у сотрудников.

Плато – это когда сотрудник ни к чему не стремится, не развивается, не проявляет амбиций, не вписывается в новые проекты. Просто работает. Приходит ровно вовремя, исполняет свои обязанности, уходит. Придраться не к чему, но и что-то серьёзное поручить не получится – и не хочется, и сотрудник не возьмёт.

Так вот, плато рассматривается не как пожизненное клеймо, а как временное явление. Почему я решил обратить ваше внимание на это плато – я в работе пришёл к таким же выводам. Некоторые руководители совершают ошибку, вешая на сотрудника ярлык в плане развития, причём неважно, положительный или отрицательный – «развивается» или «лежачий».

Если «лежачий», то больше никогда не предлагают этому сотруднику ничего амбициозного, развития, обучения. Или вообще потихоньку от него избавляются. А человек может «лежать» по собственному выбору и на некоторое время, по одной из кучи причин.

Например, у него большие проблемы в жизни – здоровье, семья, стройка какая-нибудь. У него сейчас нет избытка сил на работу. Ещё человек мог устать от предыдущей работы – я сам так делал. В одной компании я был с шилом в одном месте, но так устал, что ушёл в глухое место, сидеть на заднице и тихонько программировать. Без проектов, карьерного роста, управления кем-либо или чем-либо. Мне хватило 1.5 лет – такое было плато. Потом встал, отряхнулся, и ушёл на другую работу – там сразу и проект, и карьерный рост, и вообще.

Если на сотруднике клеймо, а он захочет вернуться к развитию – он уволится, как и я. Чтобы не мучиться с преодолением стереотипа о себе. Поэтому лучше не вешать ярлык, но и не ждать от сотрудника инициативы – просто иногда предлагать ему новые инициативы. Однажды он согласится.

Если клеймо на человеке «развивается», «молодец», «шило в жопе» - это ещё хуже. У такого тоже будет плато. Но из-за завышенных ожиданий начальства он не сможет перейти в режим «просто работаю». Он будет пахать через силу, через «не могу», и, скорее всего, не выдержит – уйдёт, сказав «я выгорел». А он не выгорел, ему просто полежать не дали.

Так что, если вы руководите людьми – рекомендую запомнить и применять концепцию плато в развитии сотрудников. Будьте внимательнее, не ставьте ярлыков, а по возможности – сделайте плато законным методом на работе, вроде академического отпуска.

Ну и книжку прочитайте, она правда хорошая – вот, я уже две истории про неё написал.

Текст из Книжного стека

Мы запускаем новый подкаст!

Пилотный выпуск подкаста «Путь ИИ» — о том, как трансформировать бизнес с помощью искусственного интеллекта. Ведущие — Алексей Белкин, основатель belkin.digital и ex Chief Data Scientist блока «Финансы» Сбера, и Максим Ульянов, руководитель клиентской разработки RUTUBE и автор подкаста «Куда расти?». В этом выпуске разбираем методологию Vibe Evolve: девять принципов агентизации бизнеса, почему 90% AI-пилотов проваливаются и как научить компанию пересобирать саму себя быстрее конкурентов.

Из выпуска вы узнаете:

• Почему 90% AI-пилотов проваливаются и что не так с подходом «от технологии, а не от результата»?

• Что случится с офисными профессиями, когда агенты возьмут на себя 80–90% работы?

• Как устроена компания будущего: один основатель с роем агентов или 30 человек во главе корпорации?

• Какие три качества нужны руководителю, чтобы управлять армией агентов вместо армии сотрудников?

• Зачем прогонять через ИИ все рабочие артефакты и почему отговорка «это агент накосячил» не принимается?

• Как собрать единый цифровой контекст, если он размазан по почте, CRM и головам сотрудников?

• Почему регламенты становятся программным кодом компании и перестают быть «бумажкой для аудиторов»?

• Что делать с персональными данными и legacy-системами при агентизации?

• Как работает цикл автоулучшения, в котором агент сам находит проблему и предлагает решение?

• С чего начать AI-трансформацию: четыре уровня внедрения от культурной нормы до сквозной автоматизации?

Приятного просмотра и прослушивания!

Смотреть на RUTUBE
Смотреть на YouTube
Слушать в Яндекс Музыке
Смотреть в VK Видео
Слушать в аудио

Полезные ссылки из подкаста:

Телеграм-канал «Путь ИИ» - https://t.me/belkin_digital
Телеграм-канал ULYANOV.LIFE - https://t.me/ulyanov_life
Сайт компании Алексея Белкина - https://belkin.digital
Методология Vibevolve - https://vibevolve.belkin.digital/

45 лет назад 12 августа IBM «случайно» изменила мир

12 августа 1981 года в нью-йоркском отеле Waldorf Astoria компания IBM представила свой первый персональный компьютер — модель IBM 5150. Небольшое устройство с процессором Intel 8088 на 4,77 МГц, 16 килобайтами оперативной памяти и без жесткого диска (блок питания его просто «не тянул»). Базовая комплектация стоила 1 565 долларов.

Сегодня — ровно 45 лет этому дню. При этом, IBM не была первой: до нее рынок персональных компьютеров уже существовал — Apple II, Commodore PET, несколько других. Но именно IBM 5150 стал стандартом.И вот почему это случилось:

• Во-первых, за брендом стояла репутация: и большие корпорации, и малый бизнес доверяли IBM. 

• Во-вторых, ПК  был ориентирован на широкое деловое применение, а не только как машинка для энтузиастов. 

• В-третьих — и это самое интересное — IBM допустила «ошибку с патентом», которая обернулась революцией.

Вопреки привычной политике компании, архитектура IBM PC не была запатентована. Любой производитель мог выпускать совместимые клоны. Уже в 1982 году появился Compaq — первый клон IBM PC. Затем сотни и тысячи других, что создало огромную экосистему совместимого железа и программного обеспечения, которая и сделала IBM PC стандартом для всей планеты.

А еще в тот же день, 12 августа 1981 года, небольшая на тот момент компания Microsoft официально стала всемирно известной благодаря PC-DOS. Эта операционка поставлялась в комплекте IBM PC как лицензированная версия операционной системы от Microsoft — MS-DOS была выпущена для IBM под названием PC-DOS.

Уже в первый год IBM продала более 130 000 персоналок, хотя рассчитывала на 250 000 за пять лет. К 2000 году в мире было продано 140 миллионов IBM PC совместимых ПК. Сегодня их в домах и офисах — больше миллиарда.

В SSP SOFT мы работаем с корпоративными системами и заказной разработкой каждый день — и порой думаем о том, что все это стало возможным во многом благодаря решению, принятому в июле 1980 года одним директором лаборатории в Бока-Ратон, который убедил руководство IBM дать ему год на эксперимент с подготовкой и выпуском IBM PC на рынок, что и произошло в 1981 году.

🔆 Всем хорошо провести остаток лета! 🔆

Зачем Битрикс24 своя AI-платформа?

Сергей Нотевский — AI Lead в Битрикс24, руководит платформой, на которой работает весь AI компании: от транскрибации звонков до агента BitrixGPT. В новом выпуске обсуждаем, стоит ли компании разворачивать нейросети у себя или брать их как сервис (MaaS), как посчитать железо под открытую модель, почему бенчмаркам нельзя верить, что такое префикс-кэш, и при чём здесь четыре года работы фитнес-тренером.

Из выпуска вы узнаете:

• Чем разработка с AI похожа на менеджмент и кого из инженеров заменят первым?

• Как войти в IT без денег на курсы — по самодельной программе за два месяца?

• Почему Битрикс24 развернул модели у себя и что это даёт клиентам?

• Что такое MaaS (Model-as-a-Service) и за что вы на самом деле платите в цене токена?

• Как посчитать, сколько GPU-памяти нужно модели, и при чём здесь квантизация?

• Почему большое контекстное окно не гарантирует качество и что такое «гниение контекста»?

• Зачем писать свои тесты для моделей и почему бенчмаркам из релизов верить нельзя?

• Что такое префикс-кэш и как он экономит до 95% стоимости входящих токенов?

• Какие роли нужны в команде AI-платформы и что такое харнес (Harness)?

• Куда расти инженеру в эпоху AI и какой навык теперь важнее конкретных знаний?

Рекомендую выпуск особенно тем, у кого сейчас остро стоит вопрос, разворачивать ли нейросети внутри своего контура. В этом выпуске мы собрали подробный гайд по теме self-hosted AI.

Приятного просмотра и прослушивания!

Смотреть на RUTUBE
Смотреть на YouTube
Слушать в Яндекс Музыке
Смотреть в VK Видео
Слушать в аудио

Полезные ссылки из подкаста:

Битрикс24 — https://www.bitrix24.ru
Битрикс24 Вайбкод — https://vibecode.bitrix24.tech/
Вакансии в Битрикс24 — https://careers.bitrix24.ru/
LMArena (бывш. LMSYS Arena) — https://arena.ai
Context Arena — https://contextarena.ai/
LangFuse — https://langfuse.com/
Статья команды Manus про префикс-кэш — https://manus.im/blog/Context-Engineering-for-AI-Agents-Lessons-from-Building-Manus

Ставьте реакции, жмите колокольчики, шерьте друзьям и коллегам, и конечно же, пишите обратную связь, потому что это все поможет мне продолжать и улучшаться. 🙏

Меня зовут Максим Ульянов, я руковожу отделом веб-разработки в RUTUBE, отвечаю за все браузерные интерфейсы: сайта rutube.ru, студии блогеров studio.rutube.ru, всех сателлитов и внутренних продуктов платформы. В свободное время я веду подкасты «Куда расти?» и «Путь ИИ», а так же пишу в Telegram-канале ULYANOV.LIFE про жизнь руководителя в ИТ. Буду рад вашим комментариям и обратной связи!

На платформе Higgsfield открылась академия с бесплатными курсами по генерации видео. Доступно два образовательных трека. Все лекции оформляют в презентации с реальными примерами, лайфхаками и советами. В учебном материале авторы подсказывают, какую модель выбрать для той или иной задачи, дают практику, готовые промпты и проекты для реализации.

От теории к практике: приглашаю на тренинг «Трудные Диалоги»

В статье «От «я знаю» к «я делаю» мы разобрали четыре препятствия, которые мешают нам перейти от знания к действию: иллюзия, что мы всё знаем; сопротивление принятию ответственности и признанию своей неспособности; неспособность сменить парадигму; власть старых привычек.

Особенно остро эти препятствия проявляются, когда речь идёт о навыках, овладение которыми одновременно вызывает сопротивление и дискомфорт, но при этом даёт нам ощутимые преимущества.
Умение вести трудные диалоги — как раз из таких.

Договориться с тем, кто с вами не согласен, когда эмоции зашкаливают, а на кону проект, карьера или отношения... А если другой человек — ваш руководитель, категоричный и властный. В такие моменты думать сложно, не то что действовать. Кажется, что научиться этому невозможно: слишком сильны старые привычки, слишком страшно сделать что-то не так.

Но это именно тот случай, когда системная методика и тренировка в безопасной среде действительно работают и делают невозможное возможным.
Приглашаю вас на очный тренинг «Трудные Диалоги», где вы сможете в этом убедиться.

Тренинг построен так, чтобы помочь вам пройти через каждое из четырёх препятствий на пути от нового знания к новым действиям.
Вы увидите реальный разрыв между тем, «как вы думаете, что говорите», и тем, «как вас на самом деле слышат».
Вы поймёте, что ваши привычные способы общения в сложных ситуациях не работают так, как вам хотелось бы, и сделаете первый шаг к изменениям.
Вы столкнётесь со своей привычной парадигмой («я прав - ты не прав») и увидите альтернативу — диалог как совместный поиск решения.
Вы многократно потренируете новые модели поведения, чтобы они постепенно начали замещать старые привычки.
На тренинге мы создаём пространство, где можно ошибаться, пробовать, получать обратную связь  - и уйти с готовым планом действий для реальных рабочих и личных ситуаций.

«Трудные Диалоги»/Crucial Conversations – один из самых востребованных soft skills тренингов в крупнейших IT-компаниях. Он входит в программы обучения Google, Facebook, Microsoft и Amazon и является важным компонентом Agile-трансформации.

Компания SmartValues - единственный обладатель лицензии на проведение «Трудных Диалогов» в России. С 2013 года мы с коллегами обучили более 5000 человек. Наблюдая за их результатами и учитывая свой личный опыт, я могу с уверенностью сказать, что «Трудные Диалоги» меняют жизнь к лучшему.

Тренинг состоится 22-23 августа 2026 года в Москве. Подробности и запись здесь.

Задавайте вопросы в комментариях – обязательно отвечу.

Делюсь ФАНТАСТИЧЕСКИМ рецептом!

Это воодушевляющий, поддерживающий пост для всех, кто ищет работу. И еще для тех, кто работает. И для тех, кто не работает.

Сегодня расскажу о ФАНТАСТИЧЕСКОМ рецепте ШОКОЛАДНОГО ФОНДАНА! Иногда этот десерт называют «шоколадная лава». Уверена в нем на 100% (более того, отрываю рецепт от сердца!!!).

Почему именно фондан? Ответ – это ВОСТОРГ!  Простой, быстрый, вкусный и ОЧЕНЬ эффектный десерт (даже без украшений в виде клубники, мяты, шоколада и т.п. выглядит один в один как в ресторане). Этот чудо-рецепт я когда-то узнала от одноклассницы в школе (а она готовила эти фонданы на кулинарном мастер-классе).

Итак, шоколадный фондан!

Ингредиенты (у меня из этого количества получается 2 фондана, но нужно смотреть по вашим формочкам):

50 гр. Темный шоколад (я беру плитку темного, не горького, шоколада «Бабаевский»)

25 гр. Сливочное масло

37 гр. Коричневый сахар (именно коричневый сахар, не белый)

10 гр. Мука пшеничная (лучше просеять)

1 шт. Яйцо куриное

Щепотка соли (совсем чуть-чуть, я один раз их пересолила…)

Ванильное мороженое/взбитые сливки (для подачи) + по желанию клубника/мята/сахарная пудра для декора

Комментарии к ингредиентам:

• Нужны кухонные весы (или что-то подобное)! Кажется, что количество очень странное (особенно 37 грамм сахара…) и есть большое желание все округлить, НО ЭТОГО ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ (я пробовала)! Все вымерено ОЧЕНЬ четко, улучшений от себя не нужно.

• Количество ингредиентов можно ПРОПОРЦИОНАЛЬНО увеличивать и делать за раз не 2 фондана, а больше. Я сразу беру двойную или тройную порцию ингредиентов.

Приготовление:

Разогрейте духовку до 180 градусов (это уже полдела).

Растопите на водяной бане* шоколад вместе со сливочным маслом (водяная баня – это важно!).

Взбейте венчиком яйца и сахар в миске (я взбиваю вилкой или миксером на самой медленной скорости). Всыпьте сразу муку (желательно просеянную!), добавьте соль (чуть-чуть!!!), а затем растопленную масляно-шоколадную смесь (это то, что растапливалось на водяной бане). Хорошенько перемешайте.

Разлейте тесто по формочкам (у меня силиконовые формочки для кексов), смазанным маслом и присыпанным мукой (это важно, чтобы потом легко вытащить фонданы из формы), и поставьте в духовку на 10-12 минут (я выпекаю 11 минут ровно, т.к. 10 минут – много мягкой, текущей начинки внутри, но при этом они хрупкие, а 12 минут – жидкой начинки совсем мало).

Достаньте формочки из духовки и дайте остыть (остыть должна скорее форма, т.к. сами десерты нужно подавать теплыми).

Подавать тёплыми с шариком ванильного мороженого (или взбитыми сливками, тоже очень вкусно). Для эффектной подачи можно по желанию украсить сахарной пудрой, клубникой, шоколадом и т.п.

Приятного аппетита!!!

*Водяная баня – это щадящий способ нагреть и растопить продукты. Если коротко, то в большую кастрюлю наливаем воду, доводим до кипения и сверху устанавливаем кастрюлю/ковшик поменьше с теми ингредиентами, которые нужно растопить.

P.S. Если есть вопросы - пишите в комментариях к этому посту или на почту mashastory24@mail.ru

История о том как я РОМ искал в клининговую компанию очередного HR специалиста для массового подбора персонала, потому что предыдущая не могла закрыть вакансии (куча неразобранных откликов, куча пропущенных и только пустые слова что людей нет на рынке)

В тредс HR пишут о том что нужны сопроводительне письма обязательно и т. д. Куча требований что бы добраться до собеседования, тем временем откликающие HR, резюме как обрубки, ошибки, не доходят до собеседования (пропадают по дороге) просят много денег, а по факту ничего не могут. Я такого насмотрелся в резюме и на собеседованиях (так как я их вел) что у меня к направлению подбора персонала очень много вопросов. Зп HR была от 120 000 руб. на руки +kpi и это был 2023 год.

А еще они любят говорить о том что на рынке труда нет людей, при этом менеджера обьектов как-то сами закрывают вакансии, просто хотели снять эту нагрузку с менеджеров.

В итоге вакансию закрыл, но не на долго, проработала пол года и снова начали искать, потому что очередные обещания. (Если кто-то скажет что для подбора были низкие зп на обьектах, то я вам скажу что при расчете обьектов зп согласовывалась с ней, а что бы не было того что я такого не говорила, все согласование зп происходило в битрикс crm).

Как я отказался от HR в компании

Мне нужно было найти 2 спеца - SEO и контент-менеджера, сайт на Битриксе. Отправил HR требования и условия, работа удаленная. Неделя прошла, спрашиваю - все не подходят. На второй неделе не выдержал, спросил какого хрена где резюме. В итоге забрал на себя и за 2 дня нанял в команду спецов.

Иногда HR только мешают своими бестолковыми подборами и созданием видимости работы. И да, когда я открыл сам все отклики я офигел от количества отказов толковым спецам. На вопрос почему столько отказов и почему у меня не спрашивали, внятного ответа так и не получил. На тот момент я работал руководителем отдела трафика в компании.

Вышел 9-й номер журнала Paged Out (#8 выпустили в июне), который включает в себя различные материалы на тему этичного хакинга и информационной безопасности. Издание публикуется в формате: 1 страница — 1 статья. Все остальные Paged Out выпуски можно скачать с сайта проекта.

Как давать и принимать обратную связь

С обратной связью мы сталкиваемся постоянно: на встрече с руководителем, после презентации или просто при обсуждении задачи. Но даже полезный комментарий не всегда приводит к результату. Может не хватать конкретики, стороны могут по‑разному понимать ситуацию, а разговор — закончиться без ясного следующего шага.

Задача обратной связи — не определить, кто прав. Она помогает понять, что уже работает, что стоит изменить и как двигаться дальше.

Собрали несколько принципов для обеих сторон разговора: как принимать обратную связь и как давать ее с пользой.

🔸 Когда обратную связь дают вам

• Сначала уточните, о чем речь

Когда мы слышим замечание о своей работе, первая реакция часто — объяснить, почему получилось именно так. Но если в комментарии не хватает конкретики, можно начать спорить не с самой проблемой, а с тем, как мы ее поняли.

Поэтому сначала уточните, что именно человек заметил, где это проявилось и какого результата он ожидал.

Что именно стоит изменить?
Можешь привести пример?
Какого результата ты ожидал?

Чем конкретнее комментарий, тем проще понять, нужно ли что-то менять и что именно.

• Отделяйте наблюдение от оценки

Не вся обратная связь сформулирована удачно. Иногда вместо конкретной ситуации мы слышим вывод о себе или своих качествах.

«Ты невнимательный» — это оценка. За ней может стоять одна ошибка, несколько пропущенных деталей или совсем другое ожидание от результата. Поэтому полезнее сначала понять, на каком наблюдении она основана.

Можешь подсказать, где именно была ошибка и на что она повлияла?

• Не спешите соглашаться или спорить

Принять обратную связь — не значит автоматически признать любую оценку верной. Если комментарий оказался неожиданным или вызвал эмоции, не обязательно сразу решать, согласны вы с ним или нет. Можно сначала уточнить детали и дать себе время все обдумать.

Спасибо за обратную связь. Я подумаю над этим и вернусь с ответом.

Но если похожий комментарий повторяется от разных коллег или одна и та же ситуация возникает снова, стоит посмотреть на нее внимательнее.

🔸 Когда обратную связь даете вы

Хорошая обратная связь отвечает на три вопроса: что произошло → на что это повлияло → что делать дальше.

• Описывайте действие, а не качества человека

«Ты безответственный», «ты постоянно все затягиваешь» звучат как вывод о человеке. С таким выводом сложно что‑то сделать — остается только соглашаться с ним или защищаться.

Поэтому описывайте то, что можно было увидеть или проверить: конкретное действие и его последствия.

Мы договорились получить материалы во вторник, но они пришли в четверг. Из-за этого макет ушел на согласование на два дня позже.

• Обсуждайте, что именно стоит изменить

Фразы вроде «здесь плохо» или «надо сделать лучше» сообщают, что результат вас не устраивает, но не объясняют, в чем именно разрыв между текущим и ожидаемым результатом.

Здесь не хватает данных, на которых основан вывод. Давай добавим источник или поясним логику.

Если есть единственно верный способ решения, его лучше назвать прямо. Но когда вариантов несколько, сначала полезно услышать человека: возможно, у него есть контекст, которого вы не знаете.

Что можно сделать иначе в следующий раз?

• Говорите не только об ошибках

Положительная обратная связь полезна не только как поддержка. Она помогает человеку понять, какие именно действия дали хороший результат и что стоит повторить в следующий раз.

В презентации ты вынес выводы в начало, поэтому было легко понять главное. Такой формат стоит сохранить.