Обязательная маркировка звонков для бизнеса с 1 сентября 2025 года: что нужно знать?
Внимание, бизнес: с 1 сентября 2025 года все исходящие звонки с корпоративных номеров на мобильные должны быть маркированы.
Рассказываю кратко, что это значит и к чему готовиться.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300, все юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны обеспечить маркировку исходящих звонков на мобильные номера.
Это значит, что при звонке на экране абонента должно отображаться название компании или ИП, а также категория вызова.
Подчеркну - маркировка звонков обязательна для всего бизнеса.
Маркировка звонков — это подпись, которая отображается на экране телефона получателя в момент входящего вызова.
Что будет отображаться:
Наименование юридического лица или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя.
Категорию вызова (например, «банк», «доставка», «медицина»).
Коммерческое обозначение (если оно есть).
Текст для отображения ограничен 32 символами, включая буквы кириллицы или латиницы и цифры.
Законодатель говорит о том, что новые правила направлены на:
Борьбу с мошенничеством: граждане смогут отличать легитимные звонки от подозрительных.
Повышение доверия: клиенты чаще будут отвечать на звонки, если увидят название знакомой компании.
Улучшение деловой репутации: бизнес получит дополнительный инструмент для узнаваемости.
Помимо очевидных плюсов в виде борьбы с мошенничеством, у нововведения есть и практические сложности для бизнеса.
Маркировка звонков — платная услуга.
Тарифы зависят от оператора связи. Например, некоторые операторы взимают плату за каждый маркированный звонок.
А значит это дополнительных расходы бизнеса.
Отдельная сложность для ИП, которые работают в одиночку, рекламные звонки не осуществляют, но созваниваются с клиентами в рамках имеющегося сотрудничества, им тоже нужно заключать договор?
Ответ - да, и им тоже.
Текст из постановления "-порядок передачи оператором связи, с сети связи которого
инициируется телефонный вызов (далее - оператор-инициатор), на пользовательское оборудование (оконечное оборудование) абонента сети подвижной радиотелефонной связи информации об абоненте - юридическом лице либо индивидуальном предпринимателе, инициировавших телефонный вызов (далее - инициатор телефонного вызова)".
То есть,исключений нет, но есть три варианта:
Не звоним клиентам сами.
Используем мессенджеры.
Все-таки узнаем стоимость и заключаем договор, заводим отдельный номер для бизнеса.
Если не подключить маркировку, то оператор связи может блокировать немаркированные звонки, помечая их как «спам» или «возможно, спам».
Также существует риск потери клиентов: абоненты могут проигнорировать звонок без идентификатора.
Но прямых штрафов за отсутствие маркировки пока нет.
Для того, чтобы подключить маркировку нужно заключить договор с оператором связи.
В договоре должны быть указаны:
Наименование компании или Ф.И.О. предпринимателя.
Коммерческое обозначение (если есть).
Категория вызовов (на основе ОКВЭД).
Текст для отображения (до 32 символов).
Список номеров, с которых осуществляются звонки.
Для подключения также понадобится предоставить оператору документы:
ИНН, данные о виде деятельности, перечень корпоративных номеров, а также настроить отображени�� через личный кабинет оператора или с помощью технической поддержки.
Правила действуют в течение шести лет.
Операторы связи планируют упростить процесс подключения через личные кабинеты и автоматизированные системы.
Постановление Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300
Планируете подключать маркировку? Сталкивались уже с тарифами операторов? Делитесь в комментариях, обсудим вместе.
