Humanized IT часто пытаются построить через процессы и практики.

Но оно ломается на первом же "как дела?",
которое на самом деле означает "сейчас будет срочная задача".

Люди быстро считывают не слова, а намерение.
И если в коммуникации нет честности, никакие фреймворки это не компенсируют.