Как стать автором
Обновить

Планшет Wacom, драйвер не отвечает или не работает, решение проблемы

Периферия
Ожидает приглашения

Приобрёл я недавно планшет One by Wacom (CTL-671), установил драйвер с диска, сделал всё по инструкции и ничего не запускается.


Пишет следующее: "Драйвер планшета не отвечает".


Драйвер планшета не отвечает

Открываем центр управления, а планшета в списке нет.


Центр управления Wacom

Смотрим как распознаётся планшет компьютером и видим, что Wacom Tablet нормально распознаётся.


Диспетчер устройств Wacom Tablet

Проведя 18 часов в пытках попытках запустить драйвер до меня дошел слух, что надо устанавливать в дефолтный каталог. У меня же он был через реестр изменён на диск D, чтобы системный раздел не засорялся.


Но даже после установки в каталог "Program Files (x86)" он не запускался. И тогда я обратился к программе от майкрософта "Process Monitor" и стал следить за поведением драйвера и тут выяснилась очень любопытная вещь… (помимо того, что в логах установки фигурирует очень много несуществующих файлов и ошибок связанных с этим)


wtabletservicepro wtabletservicecon


Драйвер вдруг попытался найти два файла. Один не существует, а другой находится в совсем другом каталоге "Program Files", из чего делаю вывод, что разработчики этого драйвера прямо указали куда обращаться к драйверу, но никак не влияли на сам процесс установки. В подтверждение позже заметил обращения к еще одному файлу так же по строго указанному пути.


wtabletservicepro wtabletservicecon


Из этого выходит, что драйвер Wacom должен находится строго по адресу: C:\Program Files\Tablet и нигде иначе.


Что делать?


  1. Отключить планшет.
  2. Удалить драйвер и папку с драйвером (если папка не удалилась).
  3. Перезагрузить компьютер.
  4. Нажав команду "win+r" ввести "regedit", у вас откроется редактор реестра.
  5. Нажать команду "Ctrl+F" в окне поиска указать "Wacom" и начать поиск. Каждый раз, когда будет встречаться строка или раздел относящийся к wacom — удалять. Нажимать F3 и смотреть дальше. Особое значение имеют разделы "Wacom" и ссылки на файлы драйвера. Всё это удалить надо.
  6. Закончив с реестром скачиваете программу "Process Hacker 2", переходите во вкладку "Services" и воспользовавшись поиском удаляете сервисы вакома. (см. изображение ниже)
  7. Так же используя поиск нужно найти и отключить "TabletInputService". (см. изображение ниже)
  8. Скачиваете программу "ViziblrFixMyPen", открываете и нажимаете на кнопку "Make everything GOOD", она отключит остальные сервисы винды.
  9. Заходите по адресу в реестре "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion" и изменяете "ProgramFilesDir" установив значение "C:\Program Files".
  10. Перезагружаетесь и, не подключая планшет, заново устанавливаете драйвер. Если он спрашивает в какую папку, то уже знаете куда, новые версии устанавливаются без лишних вопросов, по этому в реестре и правили значение.

введите сюда описание изображения
Только такие процессы как на скриншоте должны остаться в системе после переустановки драйвера (актуально для версии 6.3.31).


TabletInputService


Так же советую открыть "Утилиту для работы с файлами планшета Wacom" и удалить настройки всех пользователей.
Удалить настройки всех пользователей Wacom


Теперь планшет можно подключить, он установится и откроется приветственное окно Wacom!


Так или иначе драйвер продолжает обращаться к файлу "Tablet\Wacom\WTabletServicePro.ilk", которого не существует и какую роль он играет я не понимаю, если у кого есть этот файл — дайте знать.


Дополнительные проблемы:
Планшет может перестать работать — опять накрылся драйвер. Его необходимо перезагрузить не отключая планшет.


В интернете предлагается создать файл "любоеназвание.cmd"


И в него прописать:


(Для серии Bamboo)


Net stop WTabletServiceCon
Net start WTabletServiceCon

(Для остальных)


Net stop WTabletServicePro
Net start WTabletServicePro

Это такой быстрый способ для перезапуска драйвера. Планшет вновь опознается и откроется окно управления. Но я думаю надо для сервиса создать событие запуска/перезапуска при подключении планшета к компьютеру.


Актуальные драйвера на планшеты Wacom
Видео-инструкция о быстром перезапуске драйвера

Теги:
Хабы:
Данная статья не подлежит комментированию, поскольку её автор ещё не является полноправным участником сообщества. Вы сможете связаться с автором только после того, как он получит приглашение от кого-либо из участников сообщества. До этого момента его username будет скрыт псевдонимом.