Ниже пару слов о том как я готовился к экзамену ITIL v3 Foundation.
Первое и самое важное в этом экзамене это язык. К сожалению в отличии от экзаменов технических (Microsoft, Cisco, Veritas) язык ITIL-а очень специфичен обилием синонимов на английском языке, что для не native спикера не всегда комфортно.
Итак, счиатем, что с английским все в порядке.
Следующий шаг — литература для подготовки (да, забыл сказать, курсы я не посещал).
Важный ресурс для будущего ITIL специалиста — это
Еще ресурс, на котором много полезных материалов —
www.ilxgroup.com много книг и мини опросник из вопросов, похожих на настоящий экзамен.
Да и вообще полезная информация по ITIL тут может быть найдена по ссылке http://www.ilxgroup.com/itil-downloads.asp
Лично я пользовал книгу An introduction Overview of ITIL v3.
http://www.itsmfi.org/content/introductory-overview-itil-v3-pdf
Дополнительно пригодятся акронимы
http://www.itsmfi.org/content/itil-v3-glossary-acronmys-pdf
Далее сложнее. Мне повезло, сотрудник уже сдавал экзамен и у него сохранилась соответствующая книга. Содержание на %20 процентов обширнее, чем предлагаемые выше по ссылкам, но вообщето эти 20% решающие.
То есть нужно себе гдето раздобыть книгу ITIL v3 Foundation Handbook. На ITSMF стоит порядка 10 фунтов.
http://www.itsmf.co.uk/Shop/Products/ITIL_V3_Foundation_Handbook.aspx
После прочтения книг рекомендуются ознакомится с типом вопросов.
Первая ссылочка — официальный mini quiz
Дальше можно самим искать, я нашел еще парочку открытых опросников
http://www.proprofs.com/quiz-school/story.php?title=itil-version3-foundation
http://www.bestpracticehelp.com/itilv3freequiz.html
http://www.proprofs.com/quiz-school/story.php?title=ex0101-itil-foundation
Уже глядя назад, после сдачи экзаменов, вопрос будут если не такие же, то очень похожие, то есть вопросы из ссылочек выше нужно знать как отченаш.
До начала прочтения ITIL дополнительно прочитал MOFv4 очень много общего, значит не повредит и MOFv4 в отличии от ITIL-a в свободном доступе доступен в полном объеме.
По-русски http://akmeev.ru/node/4
Англ http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc506049.aspx
Теперь о ценах.
Экзамен ITIL v3 Foundation доступен в системах
http://prometric.com/default.htm
И vue
Я сдавал через
Prometric, о нем и расскажу.
http://prometric.com/default.htm
Выбираем EXIN
Выбираем start
Выбираем учебный центр, в котором хотите сдаваться.
Выбираем Ex0-101 — ITIL Foundation v3
Слудующий шаг — выбор центра сертификации, находим необходимый, клацаем по нему и попадаем на страничку регистрации нового пользователя или воспользуйтесь уже созданной учетной записью.
*Рекомендую предварительно согласовать дату и время проведения экзамена в выбранном сцентре сертификаций.
Создаем учетную запись, вводим карточные данные, проплачиваем экзамен, получаем подтверждение о проплате. Дожидаемся даты сдачи. Сдаем экзамен.
Собственно все.
Еще раз
- Прочесть MOF (опционально)
Знать Английский
Купить книгу (или гдето взять)
Проштудировать книги
Пройти опросники
Определится с учебным центром
Оплатить на Prometric (VUE)
Сдать экзамен
Удачной сертификации.