15+ лет в ИТ – от кода до стратегического управления инфраструктурой лидеров рынка
Здравствуйте! Меня зовут Александр Ельников. Всю свою карьеру я решал сложные задачи в ИТ-инфраструктуре. А сейчас ставлю перед собой задачу... непривычную: начать писать.
Это эксперимент для меня. Я верю, что обмен опытом — мощный двигатель, и хочу внести свою лепту. Но прежде чем делиться кейсами и мыслями, очень хочу познакомиться и рассказать о себе. Эта публикация — мое первое "спасибо" за ваш интерес и приглашение к разговору. Кто вы? Что вас волнует в индустрии? Буду рад узнать!
Начало: Глубины кода и банковские реалии
Карьеру начинал инженером-программистом в международной компании. Это было время глубокого погружения: я работал с JavaScript еще до его нынешней "вездесущности", ко всему прочему занимался программированием специфического банковского оборудования. Но технологии – лишь часть уравнения.
Одним из ключевых стал опыт внедрения: я объездил всю страну, обучая сотрудников банков работе с тем самым оборудованием, которое настраивал. Это научило меня не только кодить, но и доносить сложные идеи, работать в полевых условиях и понимать реальные бизнес-процессы.
Сбер: Школа масштаба, управления и ответственного лидерства
Следующие 6 лет в Сбере стали для меня мощнейшей школой профессионального роста, где я прошел путь от рядового инженера до Руководителя сектора технической поддержки, координирующего работу 45+ специалистов в 8 районах Ленинградской области. Этот опыт дал мне уникальное сочетание навыков: я начинал как выездной инженер по настройке банковского оборудования и системный администратор по сопровождению инфраструктуры, что заложило глубокое понимание технических основ. На управленческом уровне я координировал команды, обеспечивал выполнение SLA, разрабатывал регламенты и лично управлял проектами – от модернизации LAN-сетей в 30+ офисах до внедрения ServiceDesk. Особой зоной ответственности было решение задач VIP-пользователей и обеспечение бесперебойности критичных банковских сервисов. Именно в Сбере команда заложила ту самую "крутую профессиональную базу", сочетающую операционное мастерство с ответственностью за бизнес-результаты.
Теремок: Построение ИТ-службы и доказанный бизнес-эффект
Работа в «Теремке» — одной из крупнейших сетей HoReCa России — особая гордость моей карьеры. На позиции Руководителя отдела ИТ я совершил ключевую трансформацию: полностью перевел ИТ‑поддержку всей сети с аутсорсинга на инсорсинг, создав профессиональную команду. В рамках этой трансформации я лично участвовал во внедрении POS‑системы на базе 1С для комплексной автоматизации ресторанных процессов, запустил мобильное приложение программы лояльности с глубокой интеграцией в CRM и кассовые системы, а также реализовал интеграцию сервисов доставки в единый технологический контур. Параллельно получил огромный практический опыт работы с широким спектром технологий: Python, Django, Grafana, Zabbix, 1С, Puppet, Ansible и многими многими другими, что позволило создать систему контроля мобильной связи и внедрить решение для управления печатью, а также добиться роста SLA по ИТ‑сервисам до 95%.
О’КЕЙ: Стратегическое развитие инфраструктуры ритейл-гиганта
С 2022 года я руковожу Отделом сопровождения инфраструктуры торговых объектов, распределительных центров и офисов в одной из крупнейших розничных сетей России. По сути, моя миссия — предоставлять качественный ИТ сервис который становится надежным фундаментом для всей компании. Мы отвечаем за то, чтобы ИТ-системы в каждом магазине — от касс, принимающих вашу оплату, до каналов, по которым бегут данные — работали бесперебойно и постоянно развивались.
Это огромная ответственность на распределенной инфраструктуре, но и огромная мотивация. Моя команда и я сосредоточены на нескольких ключевых вещах:
Обеспечиваем непрерывность бизнеса. Представьте: покупатель у кассы, а система «легла». Чтобы минимизировать такие ситуации, мы, например, внедрили независимый канал передачи данных уже на 80 объектах. Проект окупился менее чем за полгода, а главное — кассиры и покупатели стали меньше сталкиваться со сбоями при оплате.
Делаем ИТ экономически эффективными. Мы не просто тратим ресурсы, мы их оптимизируем. Провели глубокий аудит процессов, нашли точки для экономии, и теперь активно работаем над моделью, чтобы наши ИТ‑услуги для магазинов стали максимально эффективными. Это разумно и для компании, и для нас.
Строим безопасное и современное будущее. Участвую в формировании стратегии ИТ‑сервисов, веду важную работу по импортозамещению ПО и оборудования — это наш ответ на вызовы времени. Параллельно усилия направлены на повышение информационной безопасности, защищая данные компании и покупателей.
Вкладываемся в команду. Самое важное — люди. Я горжусь тем, что собрал и продолжаю развивать команду профессионалов, которые понимают весь жизненный цикл ИТ‑активов в наших магазинах. Их рост и слаженная работа — залог того, что наша миссия выполнима.
Образование: Инвестиции в эволюцию — от техника к стратегу
Фундамент: Бакалавриат СПбПУ по «Информационным системам и технологиям» (каф. Системный анализ и управление) дал не просто знания, а инженерное мышление — основу для понимания сложных инфраструктур.
Стратегический апгрейд: Сейчас получаю степень Магистра по «Стратегическому менеджменту» (СПбПУ ВШЭ, с 2024 г.) — это осознанный шаг вверх. Глубокое понимание бизнеса и стратегии — ключ к тому, чтобы управление технологиями стало реальным драйвером роста компании, а не просто поддержкой.
Непрерывная прокачка инструментов: Моя философия — учиться всегда. Сертификация ITIL 4.0 (Cleverics) систематизировала подход к ИТ‑сервисам. Одни из последних курсов в повышении кваллификации «Системное управление процессами и командой» (Нетология) и «Руководитель управления» (Eduson) — это не галочки, а практические инструменты, которые я применяю здесь и сейчас для эффективного лидерства и построения сильной команды. Развитие — это не этап, а образ действий.
Мой подход: Строить надежную, масштабируемую и экономически эффективную ИТ‑инфраструктуру, которая не просто поддерживает, а реально развивает бизнес. Открыт к профессиональному диалогу и синергии.