Каждый день — Суть порядка — Суть бардака — Проблема порядка — Золотая середина
Есть правило без исключений: любую вещь можно упростить, оставив при этом прежний функционал. Однако, таким путем идут единицы. Практически любое изобретательство в настоящий момент связано не с упрощением, а с увеличением количества выполняемых функций вплоть до создания перочинного велосипеда с Wi-Fi и функцией стирки шерстяных изделий. Так действуют люди, создающие телефоны. Создающие машины. Создающие организации из других людей.
То же самое можно было бы сказать и о организованном производстве. Ведь производство чего либо это такая же машина, в которой с большей или меньшей степенью эффективности трудятся биороботы. То есть проста ли система или усложнена чрезмерно.
Каждый день мы можем видеть в кафе, столовых, забегаловках как работают официанты. В одних местах они напоминают вышколенных автоматов, да и не видно их совсем; в других — мельтешащих под потолком вокруг люстры мух.
Как только мы задумаемся о том, как определить эффективность предприятия, сразу на ум придет слово порядок. Есть в этом заведении порядок или нет — мы сразу дадим ответ. Да или нет. Градации нет. Нет промежутка. Как мы это определяем?
Просто: там, где порядок а) чисто и б) люди заняты делом, а еще чаще, никого из обслуживающего персонала вообще не видно — все как бы само собой делается.
Почему так происходит тоже всем ясно. Кто-то организовал людей так, что они выполняют минимальное количество действий с максимальным эффектом, притом — регулярно. От регулярности постоянная чистота появляется, хотя бы видовых вещей.
Суть порядка такова: порядок стандартных действий определен по ролям и исполняется регулярно.
Наоборот в бардаке всегда на первое место выползает грязь, мусор, беспорядок и хаос. Всегда есть слоняющийся без дела персонал. Всегда кто-то сплетничает, всегда где-то лежит неубранная посуда и грязь на полу.
Суть бардака: порядок действий неизвестен, роли не определены, регулярности нет.
Однако всегда и во всем можно переборщить, можно перепутать порядок с подчинением, с контролем. Тогда сотрудники вместо того, чтобы заниматься своим четко определенным делом, будут бегать к начальнику и спрашивать, что же делать, а главное, как делать. Тогда появляется монстр под названием «зарегулированная управленческая машина». Ее мы тоже с первого взгляда определять умеем. Честно сказать, разницы между ней и бардаком не так много.
Отсюда вывод: золотая середина в определении не столько стандартных операций, которые должен выполнять человек, а в четком доведении до него, зачем о нужен, что он делает. Тогда у людей в работе смысл появляется, тогда человек сам себя организует.