Наблюдение за социальной сетью в режиме реального времени. Мысли администратора-организатора.
Invite pending
Доброго времени суток!
Компания, в которой я работаю, в ближайшем будущем планирует запустить для своих клиентов (более 300000 интернет-пользователей) закрытую социальную сеть (то есть вход в соц.сеть будет только у тех, кто является пользователем одной из он-лайн систем компании).
Перед тем, как социальная сеть станет доступной клиентам компании, мы решили открыть регистрацию в ней сотрудникам самой компании (более 4000 человек, имеющих доступ к сети).
Мне, как администратору этой системы, очень интересно наблюдать за тем, что происходит в нашей «социальной песочнице». Результатами 2х недельного наблюдения я хочу поделиться с вами.
Итак, в процессе обсуждения функций будущей системы, мы провели опрос среди потенциальных пользователей системы, выясняя, что именно их привлекает в существующих социальных сетях.
Всем, без исключения, интересны функции
Далее, в порядке снижения интереса, следует:
Для нашей социальной сети в бета-версии мы решили предоставить следующие возможности:
Все общение «по интересам» мы планируем проводить через «группы»: в группу любой участник может поместить опрос, запись, событие, которые будет видно «одногруппникам». Группы могут быть закрытыми/открытыми.
За совершение действий в системе предусмотрено премирование баллами. Баллы, в дальнейшем, можно обменять на виртуальные подарки (небольшие изображения-открытки).
Естественно, есть друзья, дополнительные поля в профиле, приватные сообщения, аватары, приглашения, рейтинг сообщений и т.д.
Для сотрудников (в качестве поощрения для тестирования) сейчас проходит конкурс с призами (денежно-материальными) по нескольким номинациям:
В первую неделю в системе после всего 1 уведомления в корпоративной почте за неделю зарегистрировалось 250 пользователей, появилось 45 групп и около 500 различных записей (то есть каждый сделал порядка 2х записей).
Во вторую неделю пошел резкий спад по пользователям (всего +13), по группам (+3), зато наблюдается рост по опубликованным документам и комментариям в группах и личных файлах.
Согласно результатам статистики по итогам 2й недели, некоторые пользователи, изначально имевшие мало баллов за действия, в результате качественного наполнения сайта (публикация своих заметок о фильмах, обмену мнениями о происходящих в городе событиях) значительно поднялась в рейтинге. И, напротив, те, кто в первую неделю были очень активными, раскручивали свои группы, по итогам 2й недели почти не поднялись (видимо, интерес пропал).
Наиболее массовыми стали группы по обсуждению машин, пива, ночных клубов и музыки, просто болтовни (автор наивно надеялся на то, что группы по изучению английского языка или повышению личной эффективности будут интересны, но получилось наоборот).
Благодаря запуску системы на сотрудниках, мы выловили несколько ошибок, добавили несколько полезных для них функций (например, отображение статистики посещаемости сети) и получили несколько сообщений с обратной связью касательно юзабилити системы (весьма ценных).
Наблюдения продолжаются…
Всем прочитавшим — спасибо!
Если у меня появится инвайт, то в следующих постах вы узнаете (и сможете обсудить) наши наблюдения, выводы и мысли (а также узнать технические подробностями создания нашей соц.сети: движок, сервер и т.д.)
Компания, в которой я работаю, в ближайшем будущем планирует запустить для своих клиентов (более 300000 интернет-пользователей) закрытую социальную сеть (то есть вход в соц.сеть будет только у тех, кто является пользователем одной из он-лайн систем компании).
Перед тем, как социальная сеть станет доступной клиентам компании, мы решили открыть регистрацию в ней сотрудникам самой компании (более 4000 человек, имеющих доступ к сети).
Мне, как администратору этой системы, очень интересно наблюдать за тем, что происходит в нашей «социальной песочнице». Результатами 2х недельного наблюдения я хочу поделиться с вами.
Итак, в процессе обсуждения функций будущей системы, мы провели опрос среди потенциальных пользователей системы, выясняя, что именно их привлекает в существующих социальных сетях.
Результаты опроса
получились следующими:Всем, без исключения, интересны функции
- общение с друзьями (через чат, форум, гостевую книгу, приватные сообщения)
- поиск сокласников, сокурсников, коллег по работе
Далее, в порядке снижения интереса, следует:
- публикация объявлений, фотографий и видео
- возможность пройти онлайн-курсы по изучению языков, личностного роста и др.
- свежие новости (обзор новостей, экономика, спорт, шоу биз)
- отправка подарка знакомому (бесплатный подарок в качестве бонуса)
- возможность общения с популярными/значимыми личностями
- Отправка СМС своим контактам
- поиск людей со схожими интересами
- поиск работы, (образовательные программы-гранты)
- афиша
- ведение блогов; сообщества, голосование,
- Конкурсы (фотоконкурсы), акции
- набор баллов для увеличения рейтинга (накопление бонусов которые можно обменять на призы, сувениры)
- Поиск необходимой литературы/информации, словари, музыка, полезные мини программки
Для нашей социальной сети в бета-версии мы решили предоставить следующие возможности:
Создание:
- Альбом с изображениями
- Группа
- Запись в блог
- Запись в группу
- Опрос
- Событие
Группы
Все общение «по интересам» мы планируем проводить через «группы»: в группу любой участник может поместить опрос, запись, событие, которые будет видно «одногруппникам». Группы могут быть закрытыми/открытыми.
Баллы
За совершение действий в системе предусмотрено премирование баллами. Баллы, в дальнейшем, можно обменять на виртуальные подарки (небольшие изображения-открытки).
Общие моменты
Естественно, есть друзья, дополнительные поля в профиле, приватные сообщения, аватары, приглашения, рейтинг сообщений и т.д.
Живое тестирование
Для сотрудников (в качестве поощрения для тестирования) сейчас проходит конкурс с призами (денежно-материальными) по нескольким номинациям:
- набравший наибольшее число баллов,
- самый дружелюбный пользователь (с наибольшим количеством друзей),
- организатор самой многочисленной группы,
- группа с наибольшим числом сообщений
В первую неделю в системе после всего 1 уведомления в корпоративной почте за неделю зарегистрировалось 250 пользователей, появилось 45 групп и около 500 различных записей (то есть каждый сделал порядка 2х записей).
Во вторую неделю пошел резкий спад по пользователям (всего +13), по группам (+3), зато наблюдается рост по опубликованным документам и комментариям в группах и личных файлах.
Согласно результатам статистики по итогам 2й недели, некоторые пользователи, изначально имевшие мало баллов за действия, в результате качественного наполнения сайта (публикация своих заметок о фильмах, обмену мнениями о происходящих в городе событиях) значительно поднялась в рейтинге. И, напротив, те, кто в первую неделю были очень активными, раскручивали свои группы, по итогам 2й недели почти не поднялись (видимо, интерес пропал).
Наиболее массовыми стали группы по обсуждению машин, пива, ночных клубов и музыки, просто болтовни (автор наивно надеялся на то, что группы по изучению английского языка или повышению личной эффективности будут интересны, но получилось наоборот).
Благодаря запуску системы на сотрудниках, мы выловили несколько ошибок, добавили несколько полезных для них функций (например, отображение статистики посещаемости сети) и получили несколько сообщений с обратной связью касательно юзабилити системы (весьма ценных).
Выводы по итогам 2х недель:
- Для роста количества пользователей пользователей нужно еженедельно тормошить и рассказывать о системе (возможно, что в первый раз не все увидели объявление).
- Некоторые «вкусные» функции можно использовать как приманку и вводить не сразу, а через некоторое время (например, виртуальные подарки)
- Для получения обратной связи нужно опрашивать пользователей в приватных сообщениях или в личной переписке, т.е. напрямую, лично.
Наблюдения продолжаются…
Всем прочитавшим — спасибо!
Если у меня появится инвайт, то в следующих постах вы узнаете (и сможете обсудить) наши наблюдения, выводы и мысли (а также узнать технические подробностями создания нашей соц.сети: движок, сервер и т.д.)