Зачем сопоставлять управленческую и технологическую зрелость компании?

Согласен с вашим замечанием. Это к вопросу о том, что наверно не всякая формализация требует автоматизации. В вашем примере бардака нет, работа выполняется, что ещё нужно? Особенно если не грядёт масштабирование бизнеса. Автоматизировать ради чувства прекрасного автоматизаторов очевидно смысла имеет.

И также соглашусь, в статье я практически не затронул этот интересный вопрос. Возьмусь поисследовать тему, когда и процессы типовые, и формализация в некотором виде присутствует, а автоматизация не нужна. Спасибо за наводку;)