Как мы внедряли цифровых сотрудников в поддержку: почему начали с помощника инженера

Нет, не тайна ) Основные агенты работают на DeepSeek V4 Flash. Она не работает с картинками, но это закрывается тем, что у нас в платформе есть возможность запускать python-скрипты на разные операции, в том числе декодер, OCR и т.п. поэтому этой модели более, чем достаточно.