А я просто напишу, что эублефарам нужен нижний обогрев, лампы ставят другим видам чешуйчатых. Ну и про Д3 спорно, если это костыль для того, чтобы не давать кальций с Д3, то рекомендую запастись специальными карточками, которые как раз проверяют ресурс лампы у/ф.
О да, это все очень прекрасно, но есть ли подобная группа по взаимодействию с реальными клиентами и их проблемами? Вот мой кейс из мобилки Альфа банка. В МП появилось уведомление о том, что мне необходимо подъехать в отделение и актуализировать данные по моему паспорту. Беру свой новый паспорт, еду в другой город (~ 75 км), как оказалось, зря. Паспорта было недостаточно, нужно было ещё и свидетельство о браке захватить (2 года после свадьбы прошло, и все 2 года старый паспорт не мешал банку моими денежками играться). На мой вопрос, а что если я просто сменила фамилию/имя/пол, какие ещё документы я должна была взять? Ответ не получила. А в приложении Альфы, напоминаю, речь только о паспорте. Девушка-сотрудница Альфы на вид вполне живой человек, но отвечала какими-то заученными фразами, а на последний вопрос вообще промычала, Алиса в Яндексе всё-таки умнее.
Развивать продукт важно, безусловно. Но когда клиенты вынуждены ездить в другой город несколько раз, потому что ваши аналитики написали текст уведомлений, вводящий в заблуждение, тестировщики не учли этот кейс, ваши сотрудники не могут ответить на простые вопросы в отделении, ваш банк до сих пор живет в каменном веке, требуя от клиента на каждый чих лететь в отделение — не значит ли это, что «воюете» не в ту сторону?
А я просто напишу, что эублефарам нужен нижний обогрев, лампы ставят другим видам чешуйчатых. Ну и про Д3 спорно, если это костыль для того, чтобы не давать кальций с Д3, то рекомендую запастись специальными карточками, которые как раз проверяют ресурс лампы у/ф.
О да, это все очень прекрасно, но есть ли подобная группа по взаимодействию с реальными клиентами и их проблемами? Вот мой кейс из мобилки Альфа банка. В МП появилось уведомление о том, что мне необходимо подъехать в отделение и актуализировать данные по моему паспорту. Беру свой новый паспорт, еду в другой город (~ 75 км), как оказалось, зря. Паспорта было недостаточно, нужно было ещё и свидетельство о браке захватить (2 года после свадьбы прошло, и все 2 года старый паспорт не мешал банку моими денежками играться). На мой вопрос, а что если я просто сменила фамилию/имя/пол, какие ещё документы я должна была взять? Ответ не получила. А в приложении Альфы, напоминаю, речь только о паспорте. Девушка-сотрудница Альфы на вид вполне живой человек, но отвечала какими-то заученными фразами, а на последний вопрос вообще промычала, Алиса в Яндексе всё-таки умнее.
Развивать продукт важно, безусловно. Но когда клиенты вынуждены ездить в другой город несколько раз, потому что ваши аналитики написали текст уведомлений, вводящий в заблуждение, тестировщики не учли этот кейс, ваши сотрудники не могут ответить на простые вопросы в отделении, ваш банк до сих пор живет в каменном веке, требуя от клиента на каждый чих лететь в отделение — не значит ли это, что «воюете» не в ту сторону?