Мы занимаемся разработкой и техподдержкой сервиса Apteka.ru в течение 7 лет. За это время выполнено около 2300 задач! Объем работ настолько большой, что проанализировать все — тот еще челлендж. Но мы постарались систематизировать свой опыт, чтобы поделиться им с коллегами. Расскажем о решениях, которые помогли сделать сервис интернет-аптекой №1 в России – и по обороту, и по времени пребывания пользователей на сайте.

Клиент

Apteka.ru — федеральный сервис по поиску и бронированию лекарств и товаров для здоровья, проект крупного фармацевтического дистрибьютора Рунета АО НПК «Катрен». В 2018 году на долю сайта приходился 31% от общего объема продаж онлайн-аптек. Согласно рейтингу АКИТ, он входит в ТОП-10 по количеству заказов среди всех российских интернет-ресурсов.

На протяжении 7 лет сервис ежегодно удваивал свои показатели, в 2019 году рост ускорился. По итогам 2019 года товарооборот Apteka.ru вырос на 171% и превысил 34 млрд руб., а число заказов увеличилось в 2,7 раза. Сейчас на площадке оформляется свыше 2 млн заказов в месяц.

В ассортименте Apteka.ru — до 28 000 наименований 840 российских и зарубежных брендов. Сервис работает строго в рамках закона. Клиент делает заказ на сайте, информация о нем поступает в систему, оперативно обрабатывается – и товар отправляется в выбранную аптеку.

На удаленку перешли 39% всех сотрудников российских компаний и 55% айтишников. Об этом говорит новое исследование HeadHunter.ru. Трети респондентов работать дома сложнее, чем в офисе. Чтобы помочь удаленщикам адаптироваться к новому формату, наш менеджер проектов Татьяна Гайнутдинова делится опытом, как перевести процессы в онлайн и решить все проблемы с коммуникацией и самодисциплиной.

Внедряйте и будьте продуктивными!

Мы умели работать на удаленке до того, как это стало мейнстримом. Территориально наши сотрудники находятся по всему миру — от Украины до Таиланда. При переводе процессов в онлайн возникают две основные проблемы – с коммуникацией и самодисциплиной. Я расскажу, как их решаем, и поделюсь секретами эффективного управления распределенной командой.

Сложности удаленной работы

1. Не хватает личного контакта. Нельзя считать невербальные реакции человека, мягко или строго поговорить, нет неформального общения.
2. Удаленный сотрудник может менее ответственно относиться к работе, чем работающий в офисе, или ему сложнее организовать себя. Худший вариант – когда человек не выходит на связь и не предупреждает об этом.
3. Нет мотивации к развитию. Мы сталкивались с тем, что некоторые удаленщики не готовы расти и исправлять ошибки, на которые им указывают месяцами. Они не чувствуют себя частью команды, а потому не хотят становиться лучше и в любой момент могут уйти.

Чтобы избежать такого сценария, на собеседовании уделите больше внимания оценке soft skills кандидата: как он мыслит, общается, какие у него личные и профессиональные цели. Более подробно разбирайте тестовое задание, задавайте больше вопросов.

Когда портал образовательного учреждения — электронное представительство и один из инструментов продвижения.

За разработку образовательной платформы Академии мы завоевали сразу две награды. Одна — бронза Tagline Awards 2019 в номинации «Лучший сайт для детей/юношества/молодежи». Другая — первое место на старейшем конкурсе Рунета «Золотой сайт» в номинации «Лучший сайт в Приволжском федеральном округе». Поэтому мы решили рассказать о создании портала, который только за первый месяц посетили около 2000 пользователей.

Цели и задачи клиента

«Академия Калашников» — центр дополнительного образования, который учредил концерн «Калашников». Обучение рассчитано на школьников 8-11 классов — будущие инженерные кадры для высокотехнологичных отраслей. Ребята могут выбрать одно из профильных направлений по интересам: информационные технологии, робототехника, промышленный дизайн.

В программу входит реализация совместных проектов с наставниками, развитие коммуникативных и презентационных навыков. Помимо этого, Академия проводит отдельные мероприятия для желающих.