IRainman, благодарю, действительно крутая идея, обязательно реализуем. Такое сейчас есть у магистрального оператора looking-glass.telia.net, так что уже оттуда из разных точек их присутствия можно проверять пинг до нас и маршрут (как вариант). Понятное дело, что оно в целом не покажет всю картину связности, но общее представление может быть дано.
В Москву и Питер есть прямые пиринговые включение через магистрального провайдера RETN и GlobalNet:
[root@evoswitch.ua-hosting ~]# tracert mail.ru
traceroute to mail.ru (94.100.191.241), 30 hops max, 40 byte packets
1 hosted.by.leaseweb.com (95.211.156.254) 0.665 ms 0.663 ms 0.661 ms
2 xe4-0-0.hvc1.evo.leaseweb.net (82.192.95.209) 0.253 ms 0.266 ms 0.267 ms
3 xe1-3-0.jun.tc2.leaseweb.net (62.212.80.121) 0.918 ms 0.930 ms 0.932 ms
4 ae4-30.RT.TC2.AMS.NL.retn.net (87.245.246.17) 0.932 ms 0.934 ms 0.935 ms
5 ae0-1.RT.M9P.MSK.RU.retn.net (87.245.233.2) 44.981 ms 44.993 ms 44.994 ms
6 GW-NetBridge.retn.net (87.245.229.46) 52.378 ms 52.101 ms 52.095 ms
7 ae37.vlan905.dl4.m100.net.mail.ru (94.100.183.53) 52.093 ms 52.086 ms 52.081 ms
8 mail.ru (94.100.191.241) 41.870 ms 42.195 ms 42.181 ms
[root@evoswitch.ua-hosting ~]#
Не нравится Вам перевод мануала, не полезен он Вам, ну пройдите мимо. Или выскажите мнение какие статьи Вам бы хотелось увидеть и возможно мы пойдем Вам на встречу и напишем на эти темы. А человек работал 2 недели над статьей, помимо других своих задач. Так как тема действительно интересна. Возможно не всем, кому-то. Но наши люди занимаются переводом в том числе мануалов для улучшения собственных познаний, а не только для того, чтоб услышать мнение интересно Вам это или нет.
Как жаль, что у Вас ее теперь нет. Ловите лично от меня минус за оскорбление автора. Хотя вижу, что и без меня тут уже 8 человек Вам высказало свое мнение.
Мы являемся крупным партнером LeaseWeb / EvoSwitch именно потому, что в отличии от OVH там совсем другие показатели сервиса и качества и адекватная на мой взгляд бизнес-модель. Будь очень хорошо в OVH — мы бы перенесли бы туда всех своих клиентов, которых тысячи и сэкономили бы десятки тысяч евро в месяц, но раз мы этого не делаем — значит там по нашему мнению больше маркетинга, чем качества.
Нам интересен текущий уровень сервиса и потому мы готовы платить больше, также, как и наши клиенты. Так как зачастую у крупных проектов расход на серверы — это лишь незначительный процент (до 10-30% от всех затрат на поддержание проекта) и экономия копеек может выйти боком.
Нет, я не говорю, что OVH плохо, для нас они просто не подходят по ряду причин, также, как и для наших клиентов. И в то же время говорить, что наше предложение плохое — также некорректно, так как это во все иной уровень сервиса и условий работы. Именно потому сравнивать эти услуги некорректно.
Это сеть дата-центра www.leaseweb.com/platform/network, партнером которого мы являемся, разумеется, что когда генерация трафика нашими клиентами достигала всего четверти терабита — мы не смогли бы позволить такую сеть свою, такой задачи кстати не стояло и не стоит. У нас нет своего дата-центра и не будет. Даже когда наши клиенты будут потреблять терабит.
Таких цен быть не может, ибо каналы нормальные столько не стоят. Так что не знаю, кто там чего публично лжет, но я бы попросил Вас воздержаться от подобных оценок. Вы спросили наше мнение — я Вам его высказал, ответил на комментарий касательно OVH.
Я всё это не к тому, что OVH вы зря в пример привели.
Мы не приводили его в пример, Вы пришли в наш топик и сами начали обсуждать тут этого конкурента. Мы объяснили, почему не можем обеспечить такие низкие цены, как там, ибо мы не low-cost, дата-центр во все в другой стране и совсем иного качества.
ваша сеть лучше? (3ТБ+ по всей Европе)?
Да. Наша сеть лучше. Даже не сомневайтесь в этом. Если сравнивать емкость — 5+ Тбит / с в данный момент. Но емкость ничего не говорит, говорить может топология сети. И мы знаем, что она лучше. Ибо у нас сходятся все европейские операторы уровня Tier I. Есть включения практически во все крупные точки обмена. И даже располагается амстердамская точка обмена трафиком.
Характеристика сети:
5+ Тбит / с связность в данный момент
58 PoPs (точек присутствия)
Подключения в 36 точек обмена трафиком (в 21-й стране)
4213 пиринговых включений
OVH даже не снилась подобная связность и redundancy.
А то, что такие лоукостеры, как OVH пытаются демпинговать и вести не совсем честную конкуренцию таким образом — это их выбор. Но качество их сети значительно ниже, также, как и redundancy. На порядок ниже.
Ну и, насколько вижу, Вы SEO-специалист, Вам ли не знать, что хранить все сайты на одном сервере — не очень хорошая идея. Тут же, распределяя проект или проекты по множеству виртуалок, есть возможность получить по сути блок ай пи адресов бесплатно. Организовать кластер с балансером нагрузки, заниматься репликацией баз данных, распределяя и обрабатывая запросы пользователей более эффективно. Возможно построить все, вплоть до географически распределенного кластера, используя виртуалки в Европе и США одновременно.
Если Вы способны распределять статику на несколько серверов, к примеру реализовав отдачу той или иной статики из разных поддоменов, то никаких проблем с масштабируемостью у Вас не будет. Любой проект должен уметь масштабироваться, а не масштабировать сервер под него. Последнее, как минимум, не отказоустойчиво.
У Вас есть время подумать, акция действует до 7-го января или пока не раскупят серверы, Вы ничего не теряете. Как по мне, предложение по такой цене, даже без учета дополнительных 1-3 месяцев в виде бонуса — более, чем выгодное.
С выделенными серверами всегда так, к сожалению (хотя иногда доступен апгрейд и можно добавить диски), что касается облачных виртуальных — в будущем будет добавлена такая возможность. Но разумеется, что и цена будет изменятся при этом. И гораздо выгоднее, все же, заказать дополнительный сервер.
Кстати, распределяя файлы на несколько серверов, Вы обеспечиваете не только большую отказоустойчивость, но и получаете ресурсы по более низкой стоимости.
Ну где Вы видели, чтоб давали 4ТБ трафика и 40ГБ SSD за 3.99 в месяц?
Кстати, расширяя дисковую квоту, Вам также придется докупать и трафик, а как видите, цена 10ТБ трафика — значительно дороже, чем цена базовых 4-х. Намного выгоднее, если позволяет проект, взять много небольших виртуалок с лимитом трафика 4ТБ, чем более производительных.
У нас не лежат серверы на складе, все серверы установлены в шкафы и готовы к выдаче. OVH не предлагает серверы в Нидерландах, OVH не предлагает дата-центр Tier III+, OVH не предлагает тот высокий уровень связности и поддержки, который обеспечивается у нас. Сервер на самом деле стоит 0. Стоят денег сервис и качество аплинков, качество самого дата-центра. Ибо эти серверы, 5 летней давности, давно не закладываются в бюджет и предоставляются за 0-вую стоимость.
Для этого нужно доказать, что Вы предоставляли доступ именно для посетителей из РФ, что юридически невозможно. Потому тут опасений быть не может. Если сайт запрещен в РФ — его и так заблокирует Роскомнадзор по решению российского суда. Тем не менее российское законодательство не может оказывать никакого влияния на ресурсы, кроме блокировки на своей территории, размещенные в Нидерландах.
Серверы с процессорами не 6-летней давности стоят значительно дороже. Другой вопрос: какой Ваш проект не позволит их использовать, есть ли смысл переплачивать за более новые процессоры? Даже крупные проекты спокойно используют процессоры 6-летней давности, строя большие кластерные решения на их основе. И если брать тот же Е3-1230, то за последние годы не сильно он и устарел. Все такой же производительный. Новые поколения лишь незначительно лучше.
К каждому человеку у нас индивидуальный подход. Проработав в этой области почти 10 лет — я моментально вижу проблемных людей. Проблема некоторых людей, в том, что они думают, что мы без них не можем и всем им обязаны. Мы действительно обязаны, но не им, а текущим нашим партнерам, которые сотрудничают с нами годами и которые общались, к слову, совсем в ином тоне, при этом оплачивая суммы в долларах с четырьмя нулями в месяц. Но в тоже время — эти люди также понимают, что обязаны нам, так как сотрудничество все эти годы носит взаимовыгодный характер. Мы обязаны друг другу в нашем успехе. Успех наших клиентов — наш успех, мы это понимаем и работаем исключительно по этому принципу.
Что же касается тестов: если человек адекватно сформулирует задачу, то мы в 99,99% случаев сможем подобрать решение или же сказать, что услуга ему не подойдет и не стоит тратить наше и его время. Но даже, если он оплатит какую-ту услугу и она ему не подошла, по итогу понадобится больше ресурсов — мы зачислим часть или даже всю оплаченную сумму в счет оплаты новой, подходящей, человек не потеряет деньги полностью из-за своей ошибки. Для нас важно то, чтоб люди нам доверяли, и мы ни за какие деньги не пойдем рушить это доверие. В тоже время делать доступным возврат средств по желания мы не хотим и не будем, очень много будет появляться клиентов с несерьезным отношением. А с такими людьми мы работать не очень хотим.
Репутация вырабатывалась годами, её не купить. Нам интересно, чтоб наша компания развивалась, конечно, но не деньги основное здесь. Таким образом, если мы будем видеть, что не можем помочь в данном случае — мы никогда не скажем человеку «бери у нас», скорее наоборот, посоветуем альтернативное решение на время, пока он не будет готов сотрудничать с нами.
Мы ориентированы в первую очередь на решение интересных задач и размещение интересных проектов, а не на получение 1000 клиентов с сайтами с пираткой, которые ничего нового по сути не привносят в целом в сеть.
Очень часто у наших клиентов, которые регистрировали домены там, были прецеденты с блокировкой.
У нас просто поддержка на высоте, в любое время суток ответ, как правило, не позднее 15 минут, а зачастую 5-10 минут, при SLA в час.
Оценку уровня соответствия делаем не мы, а клиент, если клиент покажет, что услуга не соответсвует заявленным характеристикам и запросит по этой причине возврат — возврат будет удовлетворен. У нас были технические проблемы, на той же облачной платформе, тогда мы без вопросов делали возвраты и проводили компенсации всем пострадавшим.
Мы не начинали общения с «хамства» с тем клиентом, он постучал глубокой ночью, я как раз был онлайн. Спросил о тестовом периоде, я ему культурно задал вопрос о том, что именно он хочет тестировать. Иногда мы предоставляем услуги на какой-то период бесплатно для теста, если человек адекватно объяснит цель, к примеру «мне надо 2 дня, чтоб понять производительность VPS по IOPS, так как у меня база даных с большим количеством запросов и я не уверен, подойдет ли мне эта услуга». Но тут подобной задачи сформулировано не было. Человек просто «в целом» хотел получить услугу бесплатно, либо с возможностью забрать деньги, как только он попользуется какой-то период бесплатно. На что ему был дан ответ, что услуга стоит недорого и можно вполне оплатить свой тест, человек сразу же отписался: «я пойду писать о вас на форумах и хабре и еще где угодно».
Так что хамство исходило именно от него, а не от нас. Это не тот тип клиентов, который реально что-то заказывает, а тот, который за 3 доллара так поимеет мозг вдоль и поперек, что мало не покажется, причем всегда будет искать повод, что его не устраивает, а не то, что его устраивает. Мы редко позволяем себе сношать мозги, нам проще не работать с такими людьми.
На счет godaddy — не очень удачный Вы пример подобрали. Очень часто возникали в этой компании инциденты с блокировкой доменов, причем абсолютно легальных. Так что не знаю, что там возвращают по телефонному звонку, но явно не заблокированные домены. Везде есть свои плюсы и минусы.
На счет всего остального — спасибо за Ваше мнение, но мы в праве не работать с клиентами с которыми не желаем работать. Мы просто работаем и оправдываться нам не в чем, так как обязательства выполняем честно. Возвратов по желанию у нас не было и не будет никогда, возвраты возможны только в случае не соответсвии уровня сервиса заявленным показателям.
Теперь понятно, почему у нас в теме так мало положительных отзывов — они просто исчезают, а троллинг недовольных на несколько страниц остается, что интересно.
В администрацию форума направляем жалобу на рассмотрение.
Клиентоориентированность не определяется наличием возврата средств по желанию и поцелуями клиентов в задние места. Как правило те, кто приходят с вопросами о возврате средств не нацелены на работу, а нацелены на возврат средств и разведение полемики. Вам ответили, что возврат возможен только в случае, если услуга не будет соответствовать заявленным параметрам. Вас это не устроило. Значит Вы в целом не нацелены на то, чтоб работать. А скорее на то, чтоб «вынести мозг» и запросить возврат. Ваше поведение в чате демонстрирует это:
Visitor 79141108 commented: «Ловите отзыв на хабре. И сейчас ещё пачка пойдёт на других форумах.»
Мы не хотим тратить свое время на таких людей и не будем тратить. Да, нам намного интереснее писать статьи на Хабр, чем тратить время на таких людей и общаться с такими людьми, так как эта работа приносит больше пользы для всех, постоянно позволяет улучшать наши навыки. Политика компании такова — именно за самообучением будущее.
Вообще-то мы партнеры LeaseWeb и предоставляем то же, что и они, только значительно дешевле. Напишите, что напрямую в LeaseWeb у Вас дешевле, уверен, что мы сможем сделать лучше, чем у LeaseWeb напрямую.
[root@evoswitch.ua-hosting ~]# tracert mail.ru
traceroute to mail.ru (94.100.191.241), 30 hops max, 40 byte packets
1 hosted.by.leaseweb.com (95.211.156.254) 0.665 ms 0.663 ms 0.661 ms
2 xe4-0-0.hvc1.evo.leaseweb.net (82.192.95.209) 0.253 ms 0.266 ms 0.267 ms
3 xe1-3-0.jun.tc2.leaseweb.net (62.212.80.121) 0.918 ms 0.930 ms 0.932 ms
4 ae4-30.RT.TC2.AMS.NL.retn.net (87.245.246.17) 0.932 ms 0.934 ms 0.935 ms
5 ae0-1.RT.M9P.MSK.RU.retn.net (87.245.233.2) 44.981 ms 44.993 ms 44.994 ms
6 GW-NetBridge.retn.net (87.245.229.46) 52.378 ms 52.101 ms 52.095 ms
7 ae37.vlan905.dl4.m100.net.mail.ru (94.100.183.53) 52.093 ms 52.086 ms 52.081 ms
8 mail.ru (94.100.191.241) 41.870 ms 42.195 ms 42.181 ms
[root@evoswitch.ua-hosting ~]#
Питер:
lw11.ua-hosting.com.ua Loss% Snt Drop Avg Best Wrst Jttr
1. hosted.by.leaseweb.com 0.0% 100 0 0.4 0.3 1.4 0.0
2. xe4-0-0.hvc1.evo.leaseweb.net 0.0% 100 0 4.7 0.2 54.0 0.1
3. 85.17.100.170 0.0% 100 0 3.3 1.1 8.9 2.9
4. leaseweb-gblnet-gw.gblnet.ru 0.0% 100 0 3.8 0.9 166.7 0.2
5. ams-sth-te-gw.gblnet.ru 0.0% 100 0 40.3 22.9 274.9 5.6
6. 94.124.182.161 0.0% 100 0 35.1 34.9 36.0 0.0
7. kant12-b57-te-gw1.gblnet.ru 0.0% 100 0 41.7 35.1 212.3 0.7
Свои магистральные включения LeaseWeb строить не хочет из-за высокой цены российского трафика (более 6000 за 10 гигабит).
Нам интересен текущий уровень сервиса и потому мы готовы платить больше, также, как и наши клиенты. Так как зачастую у крупных проектов расход на серверы — это лишь незначительный процент (до 10-30% от всех затрат на поддержание проекта) и экономия копеек может выйти боком.
Нет, я не говорю, что OVH плохо, для нас они просто не подходят по ряду причин, также, как и для наших клиентов. И в то же время говорить, что наше предложение плохое — также некорректно, так как это во все иной уровень сервиса и условий работы. Именно потому сравнивать эти услуги некорректно.
Мы не приводили его в пример, Вы пришли в наш топик и сами начали обсуждать тут этого конкурента. Мы объяснили, почему не можем обеспечить такие низкие цены, как там, ибо мы не low-cost, дата-центр во все в другой стране и совсем иного качества.
Да. Наша сеть лучше. Даже не сомневайтесь в этом. Если сравнивать емкость — 5+ Тбит / с в данный момент. Но емкость ничего не говорит, говорить может топология сети. И мы знаем, что она лучше. Ибо у нас сходятся все европейские операторы уровня Tier I. Есть включения практически во все крупные точки обмена. И даже располагается амстердамская точка обмена трафиком.
Характеристика сети:
5+ Тбит / с связность в данный момент
58 PoPs (точек присутствия)
Подключения в 36 точек обмена трафиком (в 21-й стране)
4213 пиринговых включений
OVH даже не снилась подобная связность и redundancy.
А то, что такие лоукостеры, как OVH пытаются демпинговать и вести не совсем честную конкуренцию таким образом — это их выбор. Но качество их сети значительно ниже, также, как и redundancy. На порядок ниже.
У Вас есть время подумать, акция действует до 7-го января или пока не раскупят серверы, Вы ничего не теряете. Как по мне, предложение по такой цене, даже без учета дополнительных 1-3 месяцев в виде бонуса — более, чем выгодное.
Кстати, распределяя файлы на несколько серверов, Вы обеспечиваете не только большую отказоустойчивость, но и получаете ресурсы по более низкой стоимости.
Ну где Вы видели, чтоб давали 4ТБ трафика и 40ГБ SSD за 3.99 в месяц?
Кстати, расширяя дисковую квоту, Вам также придется докупать и трафик, а как видите, цена 10ТБ трафика — значительно дороже, чем цена базовых 4-х. Намного выгоднее, если позволяет проект, взять много небольших виртуалок с лимитом трафика 4ТБ, чем более производительных.
Что же касается тестов: если человек адекватно сформулирует задачу, то мы в 99,99% случаев сможем подобрать решение или же сказать, что услуга ему не подойдет и не стоит тратить наше и его время. Но даже, если он оплатит какую-ту услугу и она ему не подошла, по итогу понадобится больше ресурсов — мы зачислим часть или даже всю оплаченную сумму в счет оплаты новой, подходящей, человек не потеряет деньги полностью из-за своей ошибки. Для нас важно то, чтоб люди нам доверяли, и мы ни за какие деньги не пойдем рушить это доверие. В тоже время делать доступным возврат средств по желания мы не хотим и не будем, очень много будет появляться клиентов с несерьезным отношением. А с такими людьми мы работать не очень хотим.
Репутация вырабатывалась годами, её не купить. Нам интересно, чтоб наша компания развивалась, конечно, но не деньги основное здесь. Таким образом, если мы будем видеть, что не можем помочь в данном случае — мы никогда не скажем человеку «бери у нас», скорее наоборот, посоветуем альтернативное решение на время, пока он не будет готов сотрудничать с нами.
Мы ориентированы в первую очередь на решение интересных задач и размещение интересных проектов, а не на получение 1000 клиентов с сайтами с пираткой, которые ничего нового по сути не привносят в целом в сеть.
У нас просто поддержка на высоте, в любое время суток ответ, как правило, не позднее 15 минут, а зачастую 5-10 минут, при SLA в час.
Оценку уровня соответствия делаем не мы, а клиент, если клиент покажет, что услуга не соответсвует заявленным характеристикам и запросит по этой причине возврат — возврат будет удовлетворен. У нас были технические проблемы, на той же облачной платформе, тогда мы без вопросов делали возвраты и проводили компенсации всем пострадавшим.
Мы не начинали общения с «хамства» с тем клиентом, он постучал глубокой ночью, я как раз был онлайн. Спросил о тестовом периоде, я ему культурно задал вопрос о том, что именно он хочет тестировать. Иногда мы предоставляем услуги на какой-то период бесплатно для теста, если человек адекватно объяснит цель, к примеру «мне надо 2 дня, чтоб понять производительность VPS по IOPS, так как у меня база даных с большим количеством запросов и я не уверен, подойдет ли мне эта услуга». Но тут подобной задачи сформулировано не было. Человек просто «в целом» хотел получить услугу бесплатно, либо с возможностью забрать деньги, как только он попользуется какой-то период бесплатно. На что ему был дан ответ, что услуга стоит недорого и можно вполне оплатить свой тест, человек сразу же отписался: «я пойду писать о вас на форумах и хабре и еще где угодно».
Так что хамство исходило именно от него, а не от нас. Это не тот тип клиентов, который реально что-то заказывает, а тот, который за 3 доллара так поимеет мозг вдоль и поперек, что мало не покажется, причем всегда будет искать повод, что его не устраивает, а не то, что его устраивает. Мы редко позволяем себе сношать мозги, нам проще не работать с такими людьми.
На счет всего остального — спасибо за Ваше мнение, но мы в праве не работать с клиентами с которыми не желаем работать. Мы просто работаем и оправдываться нам не в чем, так как обязательства выполняем честно. Возвратов по желанию у нас не было и не будет никогда, возвраты возможны только в случае не соответсвии уровня сервиса заявленным показателям.
Visitor 79141108 commented: «Ловите отзыв на хабре. И сейчас ещё пачка пойдёт на других форумах.»
Мы не хотим тратить свое время на таких людей и не будем тратить. Да, нам намного интереснее писать статьи на Хабр, чем тратить время на таких людей и общаться с такими людьми, так как эта работа приносит больше пользы для всех, постоянно позволяет улучшать наши навыки. Политика компании такова — именно за самообучением будущее.
Кстати иногда мы делаем возвраты по желанию, от греха подальше: searchengines.guru/showthread.php?t=905936&page=13, но тем не менее люди все-равно разводят butthurt, что даже адекватные клиенты не выдерживают и готовы им «повырывать» волосы: searchengines.guru/showthread.php?t=905936&page=19