Ключевой запрос.
Зачем нам эта цифра?
Ну знаем мы например что у ламоды 84 балла, а у нашего сайта 76. И что?
И что поменяется когда мы достигнем 84?
Кроме того, не везде все эти факторы одинаково важны. Например у меня есть интернет-магазин настольных игр. Или возьмите тот же сайт Мосигры. Зачем им «сравнение». Никто не сравнивает такие товары, так как у них нет общих точек соприкосновения.
В вашем случае отсутсвие сравнение на такой сайте будет минусом?
На самом деле клиенту не нужен уникальный сайт с полууникальными фичами. Большинству клиентов нужно чтобы они были в интернете и оттуда приходили лиды в том или ином виде. А для этого сгодится и болванка. Более того, разработка сайта на болванке позволить сэкономить немало денег на дальнейшее продвижение.
Сам являюсь владельцем компании, которая работает по такому принципу, только исключительно в нише интернет-магазинов.
Есть две проблемы:
1. Объяснить клиенту, почему ему нужен не уникальный магазин за 3000$, а шаблонное решение которое со всеми работами обойдется в 500$
2. Объяснить клиенту, почему при цене за сайт в 500$ нужно в дальнейшем выкладывать в продвижение по 500-700$ в месяц.
Но грамотный менеджер всё это может объяснить и такая схема реально работает.
Все слова, на которые нет ответа, переводят на живого человека.
И наоборот. Если в тексте клиента есть слово «адрес», ему подскажут адреса отделений, если есть слово «курс» — подскажут какой сегодня курс валют.
Если знакомых слов нет — переведут на оператора.
P.S. Возможно это байка, но слышал что хотят добавить срабатывание робота на маты, чтобы оно отвечал по типу «Напишите ваш запрос корректными словами»
Чтобы люди-операторы не получали диалоги, в которых клиент начинает материться.
Робота нужно уметь обходить. Я помню те-же доклады ПриватБанка, у них на роботах очень большая экономия времени и денег. Потому-что тем, кому нужно узнать баланс, адрес ближайшего отделения или текущий курс — вполне хватает и робота. А кому нужно общение, те в чат пишут «Соедините с оператором» и робот подключает человека.
Зачем нам эта цифра?
Ну знаем мы например что у ламоды 84 балла, а у нашего сайта 76. И что?
И что поменяется когда мы достигнем 84?
Кроме того, не везде все эти факторы одинаково важны. Например у меня есть интернет-магазин настольных игр. Или возьмите тот же сайт Мосигры. Зачем им «сравнение». Никто не сравнивает такие товары, так как у них нет общих точек соприкосновения.
В вашем случае отсутсвие сравнение на такой сайте будет минусом?
Сам являюсь владельцем компании, которая работает по такому принципу, только исключительно в нише интернет-магазинов.
Есть две проблемы:
1. Объяснить клиенту, почему ему нужен не уникальный магазин за 3000$, а шаблонное решение которое со всеми работами обойдется в 500$
2. Объяснить клиенту, почему при цене за сайт в 500$ нужно в дальнейшем выкладывать в продвижение по 500-700$ в месяц.
Но грамотный менеджер всё это может объяснить и такая схема реально работает.
И наоборот. Если в тексте клиента есть слово «адрес», ему подскажут адреса отделений, если есть слово «курс» — подскажут какой сегодня курс валют.
Если знакомых слов нет — переведут на оператора.
P.S. Возможно это байка, но слышал что хотят добавить срабатывание робота на маты, чтобы оно отвечал по типу «Напишите ваш запрос корректными словами»
Чтобы люди-операторы не получали диалоги, в которых клиент начинает материться.