Привет! Меня зовут Костя Коваленко, я руководитель отдела продуктовых исследований в ecom.tech. Мы разрабатываем ИТ для ритейла реального времени, на наших технологиях работают Самокат и Мегамаркет. Последние 2,5 года я развиваю практику и отдел исследований в компании. 

С самого начала существования моего отдела, продуктовых команд и синтезируемых ими гипотез по доработке / разработке продуктов было больше, чем ресурсов исследователей. Мы, как компания, стремимся протестировать любое решение прежде чем реализовать его, и запрос на тесты всегда больше количества тестов, которые могут провести исследователи. Поэтому в команде исследователей ecom.tech мы давно работаем над передачей своих знаний дизайнерам, аналитикам, продактам и другим ролям в компании, и развиваем подходы к обучению. 

В статье поделюсь опытом о том, какие методы обучения исследованиям мы применяли, зачем это делали, какие допустили ошибки и к чему пришли.