Было очень интересно читать данную статью, написано интересно, и многое «родное и знакомое» Сам всего полгода, как покинул одну из крупнейших сетей комп.техники в Беларуси, которая в т.ч. занималась реализацией продукции через интернет. Там я как раз занимался координацией работы call-центра, вырасшего так же, как и у автора, из 2-3 человек в полноценное подразделение.
Есть несколько иное мнение по поводу «Кто первым берёт трубку — того и тапки». На начальных этапах существования call-центра (да и в период небезызвестного кризиса в Беларуси) можно было наблюдать резкое падение количества звонков в связи со снижением платежеспособности населения. И если (в денежном эквиваленте) мотивация операторов напрямую зависит от общей суммы продаж, как было у нас, то отношения в коллективе становятся напряженными.
Человек сам по себе — существо достаточно жадное. И я был нередко свидетелем того, как 4 менеджера более-менее распределяют между собой звонки, «уступая» товарищу, который давно не поднимал трубку, а 5-ый хватает последнюю без разбора и не снимает руки с телефона. Не трудно догадаться, кто работает в команде, а кто тянет одеяло на себя. Подобное рвение, конечно, похвально, и все же я, замечая подобное, беседовал с каждым менеджером, разъясняя, значимость работы в команде. Простая арифметика — 4 озлобленных оператора с испорченным настроением и 1 хитрец против 5 операторов, работабщих в команде.
Собственно, данная ситуация актуальна только в критических точках спадов продаж, и большинство компаний проходят через это только на начальном этапе.
Суть: в итоге я пришел к выводу о необходимости «рандомного» распределения входящих вызовов.
Если бы я не увидел версию-2, я бы не понял, по крайней мере, едва пробежавшись взглядом, чего мне вообще предлагают на этом банере. Ведь суть успеха эксперимента в чем — в том, что окинув страницу взглядом, юзер уже волей-неволей прочитал, что написано на банере.
Я бы, на вашем месте, в исходной версии сделал поменьше изображения ютуба, вконтакте, smotri, и делал акцент на текст «to mobile» чем-то, отображающим направление (интересная вариация стрелок?). Сейчас у вас надпись теряется. И нарушается логика действий, создается ощущение, что их количество равняется двум: ютуб -> toMobile -> iPhone.
отлично-отлично, ждем с нетерпением.
Давно бы пора.
p.s.
Интересно, насколько толково будет работать, к примеру, выравнивание высоты одного элемента на странице по высоте другого путем присваивания последнему значения высоты первого (height_1).
Правда работать наверняка не будет в случае, если в 1ом элементе сидит какая-нибудь дрянь динамических размеров, подгружаемая скриптом, т.к. значение константе height_1 присвоится еще до прогрузки оного, а постоянно проверять, не изменилось ли height1 уже совсем не задача языка стилей.
эх, WiFiKill не хочет заводиться, при попытке юзануть OFF — пишет, мол девайс не рут'чен, либо недостаточно прав для приложения, хотя и рут в наличии, и все запрашиваемые при установке права одобрены.
Бессмыслены эти споры: кто был «хороший, а кто „плохой“.
Смерть Джобса тронула многих людей, в том числе и меня, человека достаточно далекого от любви к продукции Apple. Но не потому, что он был хороший отец, лидер, макретолог и т.п.
Скорее потому, что такие люди, как Стив Джобс, Билл Гейтс, Нолан Бушнелл — это как лица эпохи.
И немного грустно видеть людей, которые изменили человечество не намного меньше, нежели Эдисон, постаревшими или узнавать о их смерти. Особенно, если ты связан с их творениями с самого начала.
Есть несколько иное мнение по поводу «Кто первым берёт трубку — того и тапки». На начальных этапах существования call-центра (да и в период небезызвестного кризиса в Беларуси) можно было наблюдать резкое падение количества звонков в связи со снижением платежеспособности населения. И если (в денежном эквиваленте) мотивация операторов напрямую зависит от общей суммы продаж, как было у нас, то отношения в коллективе становятся напряженными.
Человек сам по себе — существо достаточно жадное. И я был нередко свидетелем того, как 4 менеджера более-менее распределяют между собой звонки, «уступая» товарищу, который давно не поднимал трубку, а 5-ый хватает последнюю без разбора и не снимает руки с телефона. Не трудно догадаться, кто работает в команде, а кто тянет одеяло на себя. Подобное рвение, конечно, похвально, и все же я, замечая подобное, беседовал с каждым менеджером, разъясняя, значимость работы в команде. Простая арифметика — 4 озлобленных оператора с испорченным настроением и 1 хитрец против 5 операторов, работабщих в команде.
Собственно, данная ситуация актуальна только в критических точках спадов продаж, и большинство компаний проходят через это только на начальном этапе.
Суть: в итоге я пришел к выводу о необходимости «рандомного» распределения входящих вызовов.
Я бы, на вашем месте, в исходной версии сделал поменьше изображения ютуба, вконтакте, smotri, и делал акцент на текст «to mobile» чем-то, отображающим направление (интересная вариация стрелок?). Сейчас у вас надпись теряется. И нарушается логика действий, создается ощущение, что их количество равняется двум: ютуб -> toMobile -> iPhone.
Давно бы пора.
p.s.
Интересно, насколько толково будет работать, к примеру, выравнивание высоты одного элемента на странице по высоте другого путем присваивания последнему значения высоты первого (height_1).
Правда работать наверняка не будет в случае, если в 1ом элементе сидит какая-нибудь дрянь динамических размеров, подгружаемая скриптом, т.к. значение константе height_1 присвоится еще до прогрузки оного, а постоянно проверять, не изменилось ли height1 уже совсем не задача языка стилей.
Смерть Джобса тронула многих людей, в том числе и меня, человека достаточно далекого от любви к продукции Apple. Но не потому, что он был хороший отец, лидер, макретолог и т.п.
Скорее потому, что такие люди, как Стив Джобс, Билл Гейтс, Нолан Бушнелл — это как лица эпохи.
И немного грустно видеть людей, которые изменили человечество не намного меньше, нежели Эдисон, постаревшими или узнавать о их смерти. Особенно, если ты связан с их творениями с самого начала.