если коммерческий балбес-балбесом — то нихрена не выйдет, кто бы не внедрял CRM.
Опять таки, ситуации бывают разные! Я лично знал очень и очень крупные компании, где коммерческий директор выдавал идеи подчиненных за свои, а сам был даже не нулем, а минусом!
Что касается буковки М, то тут автор ответил и причем вполне логично:
Просто пересматриваете (или нет) процессы и используете с ними автоматизацию так, как надо. CRM не настолько готовые, как вам кажется — половину, если не больше, требований покрывает базовая функциональность + первичные настройки. Ещё четвертинку — автоматизация процессов и всяких там планов, КПЭ и т.д. И вот только четверть требует тонкой настройки или доработки.
Про волю речь не идет, она тут предполагается как данность.
У меня есть простой вопрос генеральному\коммерческому: «Представьте что ваш самый продуктивный продавец категорически отказался каким-либо образом взаимодействовать с новой системой. Вы его уволите?»
Конечно!!! 101%
Почему? потому что внедрение CRM это внедрение системы, в том числе, и для того чтобы можно было заменить одного сотрудника на другого и система продолжала работать. А если компания зависит от одного «королька» который отказался и руководство пляшет вокруг него на «цирлах» то это не очень серьезный и не очень долгий бизнес.
Вы слишком категоричны! Все зависит от компании, от структуры, от самих сотрудников в конце-концов! Бывает Коммерческий директор — балбес-балбесом.
Не важно, на мой взгляд, кто ищет, а важно как ищет! Подход автора статьи мне очень близок и понятен, хотя я ОЧЕНЬ далек от системного администрирования…
Я просто сравниваю, возможно это и не правильно, выбор CRM с выбором CMS для сайта… И соответственно и мысли такие, что как по сайтам и цены и сроки и пр. К примеру взять простой сайт на каком-нибудь вордпрессе, который можно сделать за 5 дней за 10К, а можно взять к примеру озоновский самописный, там даже бюджет считать сложно. Но и последний не сразу к такому пришел, сначала просто продавали книжки онлайн...=)) это теперь он МАРКЕТПЛЕЙС!)
Моим лидером является пока одна из CRM Вашей тройки(называть не буду, думаю не совсем корректно). У меня требования почти как и у Вас: коробка, работа под MacOS, масштабируемость, хорошая связь с разработчиком с точки зрения возможности грамотно допилить потом под себя какие-либо вещи и УД, все остальные отчеты и пр, это само-собой… меня в ней пугает только одно — на мой взгляд самый «допотопный интерфейс» и то что она мне нравится из всех только одна, все остальное отсеял.
В любом случае будет интересно Ваше дальнейшее расследование и если и не итог, то хотябы мысли тех кто будет принимать решение, даже без самого решения, так сказать, взгляд с другой стороны!
Спасибо Автору за пост, сами сейчас в стадии вашего «2020 года» когда еще не было «шортиков»!
Вопрос, рассматривали ли Вы написание своей CRM? Растет бизнес, растут потребности, бизнес меняется и меняются процессы внутри. Так если изначально можно сделать что-то совсем простое с не очень интересным интерфейсом, то это можно потом доработать и изменить. И у Вас опять же написано про бюджет на 4 года.
Во всех CRM и те которые Вы обозначили и других есть куча ненужного для любой компании, но вы все равно за это платите!
Плюс еще такой момент, что внедряя готовую CRM вы подстраиваете свои бизнес-процессы под нее, а когда пишете свою, подстраиваете уже CRM под себя.
Опять таки, ситуации бывают разные! Я лично знал очень и очень крупные компании, где коммерческий директор выдавал идеи подчиненных за свои, а сам был даже не нулем, а минусом!
Что касается буковки М, то тут автор ответил и причем вполне логично:
Про волю речь не идет, она тут предполагается как данность.
Конечно!!! 101%
Почему? потому что внедрение CRM это внедрение системы, в том числе, и для того чтобы можно было заменить одного сотрудника на другого и система продолжала работать. А если компания зависит от одного «королька» который отказался и руководство пляшет вокруг него на «цирлах» то это не очень серьезный и не очень долгий бизнес.
Не важно, на мой взгляд, кто ищет, а важно как ищет! Подход автора статьи мне очень близок и понятен, хотя я ОЧЕНЬ далек от системного администрирования…
Моим лидером является пока одна из CRM Вашей тройки(называть не буду, думаю не совсем корректно). У меня требования почти как и у Вас: коробка, работа под MacOS, масштабируемость, хорошая связь с разработчиком с точки зрения возможности грамотно допилить потом под себя какие-либо вещи и УД, все остальные отчеты и пр, это само-собой… меня в ней пугает только одно — на мой взгляд самый «допотопный интерфейс» и то что она мне нравится из всех только одна, все остальное отсеял.
В любом случае будет интересно Ваше дальнейшее расследование и если и не итог, то хотябы мысли тех кто будет принимать решение, даже без самого решения, так сказать, взгляд с другой стороны!
Вопрос, рассматривали ли Вы написание своей CRM? Растет бизнес, растут потребности, бизнес меняется и меняются процессы внутри. Так если изначально можно сделать что-то совсем простое с не очень интересным интерфейсом, то это можно потом доработать и изменить. И у Вас опять же написано про бюджет на 4 года.
Во всех CRM и те которые Вы обозначили и других есть куча ненужного для любой компании, но вы все равно за это платите!
Плюс еще такой момент, что внедряя готовую CRM вы подстраиваете свои бизнес-процессы под нее, а когда пишете свою, подстраиваете уже CRM под себя.