Ну давайте попробуем. В чём она устарела, какие идеи для более продвинутых аналогов? И, чтобы два раза не вставать, напомните, пожалуйста, почему и в пользу чего от трудодней отказались?
Специально залогинился, чтобы ответить вам. Работаю в отделе гарантии крупного ритейлера.
С позиции магазина — магазину наплевать, что там вы делали с видеокартой до поломки — майнили, играли, фильмы смотрели, суп размешивали. Магазину важно, чтобы были соблюдены условия гарантийности производителя. То есть, чтобы карта была не залита жидкостью, не было механических, термических, электрических и т.п. повреждений, вызванных внешним воздействием.
Если от эксплуатации 24/7 при 100С отпаялся BGA — это гарантийный случай. Если от постоянной высокой нагрузки сгорел мосфет — это не гарантийный случай. Если вы размешали ею суп — это не гарантийный случай.
Насчёт экспертизы, судов и ЗоЗПП. У нормальных магазинов есть тестировщики, которые могут провести первоначальную диагностику, т.е. осмотр на предмет нарушений условий эксплуатации. Если таковых нет, то карточка отправляется в Москву в сервис-центр производителя. С момента принятия карточки от вас у магазина есть 45 календарных суток, не считая дня принятия, чтобы отремонтировать карту. Если не успели, то на 46й день магазин обязан вернуть вам деньги или выдать новую такую же карту. Если таких же точно (по артикулу магазина) нет — могут предложить функциональный аналог на ваш выбор. Если понравится — забираете, если нет, то забираете деньги по чеку.
Специально никто возврату денег препятствовать не будет, вас таких сотни в месяц, овчинка не стоит выделки. Разумеется, если это не магазинчик на первом этаже панельки формата «Всё для вас: дискеты, клавиатуры, мониторы».
И да, видеокарты — это ТСТ (технически сложный товар), т.к. является компонентом персонального компьютера. См Перечень ТСТ и разъяснительное письмо к нему.
… вы налоги заплатили, денежку платной клинике заплатили, клиника налоги заплатила. Государство же на вас ничего этого в форме бесплатной медицины не потратило, профит на его стороне.
Именно так. При покупке andorro заплатил в том числе и за возможное гарантийное обслуживание своего товара, но принципиально им не воспользовался. «Спасибо!» — говорит производитель, и прячет его денежку в карман. Назло бабушке отморожу уши.
Кстати, заполнять гарантийный талон при покупке вовсе не обязательно. Важно сохранить товарный/кассовый чек, или иной документ, в котором указана модель аппарата, SN и дата продажи. Да хотя бы номер заказа. При наличии доказательств того, что аппарат ещё на гарантии вы просто сдаёте его в магазин и в течение 45 дней не вспоминаете. Потом приходите за своим отремонтированным аппаратом, либо за новым, либо за деньгами. Всё предельно просто.
Позвольте вас поправить — магазины всегда заказывают ремонт у авторизованных сервис-центров. Элементарно потому, что в больших магазинах продаются сотни/тысячи брендов, и иметь штат инженеров, авторизованных всеми производителями просто невозможно. В данном случае, магазин выступает в качестве логиста, отправляя вашу технику в Авторизованный сервис-центр.
А насчёт рейтинга мастерских — такой есть.
Точно. Тот специально обученный нажимальщик за прогульщиков замотался и промазал кнопкой.
Представляю, как его холодным потом прошибло. Кабы удар не хватил бедолагу…
Штука в том, что производитель вообще не заинтересован ремонтировать технику. Он заинтересован в том, чтобы техника ломалась по истечению гарантийного срока. И производитель ломит цену ремонта чтобы окупить производство, хранение и логистику запчасти, зарплату инженера и т.п. И законом всё довольно сурово отрегулировано, кстати, по крайней мере в России. В Европе, если у вас сломается девайс, то у большинства брендов вы отправите им неисправный аппарат за свой счёт, а назад вендор отправит вам отремонтированный ваш или новый, так уж и быть за свой. Ну, или топайте в сервис, который есть хорошо если в паре городов страны.
Можете привести ссылку на "… во Франции запретили умышленный износ и собираются (или уже сделали) увеличить гарантированный срок службы техники"? Очень интересно почитать, как раз по моей теме.
На заводе запасы запчастей не лежат, обычно их намного меньше, чем предполагаемого брака, и они сразу рассылаются в страны присутствия авторизованных СЦ пропорционально продажам. Да, есть какой-то НЗ, но он быстро кончается. Вендору проще списать технику и вернуть деньги, чем отправлять запчасти и оплачивать ремонт.
Матрица — вещь серийная, в пределах модельного ряда. Между поколениями они отличаются в мелочах, распиновкой шлейфа, габаритами и т.п., чтобы ушлые СЦ не ставили старые матрицы в новые ТВ, а заказанные у вендора для замены не оставляли себе. Там всё крайне строго контролируется.
Простите, что влезаю в беседу.
Филипс не стал поставлять вам матрицу не потому что он «плохой», а потому что такие матрицы, скорее всего, уже не производятся. С точки зрения производителя у продукта есть определённый срок жизни, и выпускать запчасти к устаревшему оборудованию просто нерентабельно.
В вашем случае прошло три года. Я думаю, это как раз тот случай. Выпуск модели — год продаём — два года гарантии (стандарт у Филипс). Итого по их расчётам у самых последних проданных аппаратов гарантия закончилась, выпускать комплектующие бессмысленно. А в платных ремонтах производитель обычно не заинтересован.
Я не говорил, что вы принимаете решение. Я говорил, что среди «принимающих решения», сиречь в госдуре, людей с мнением, аналогичным вашему, большинство.
Это крайне печально.
То есть при отличии в цвете обивочки в подменном вагоне вы предлагаете отменять человеку поездку целиком?
Интересные у васвзгляды.
Ну давайте попробуем. В чём она устарела, какие идеи для более продвинутых аналогов?
И, чтобы два раза не вставать, напомните, пожалуйста, почему и в пользу чего от трудодней отказались?
Кто сказал трудодни?
Как любопытно у вас Литвиненко, отравленный полонием, превратился в Полонского :D
С позиции магазина — магазину наплевать, что там вы делали с видеокартой до поломки — майнили, играли, фильмы смотрели, суп размешивали. Магазину важно, чтобы были соблюдены условия гарантийности производителя. То есть, чтобы карта была не залита жидкостью, не было механических, термических, электрических и т.п. повреждений, вызванных внешним воздействием.
Если от эксплуатации 24/7 при 100С отпаялся BGA — это гарантийный случай. Если от постоянной высокой нагрузки сгорел мосфет — это не гарантийный случай. Если вы размешали ею суп — это не гарантийный случай.
Насчёт экспертизы, судов и ЗоЗПП. У нормальных магазинов есть тестировщики, которые могут провести первоначальную диагностику, т.е. осмотр на предмет нарушений условий эксплуатации. Если таковых нет, то карточка отправляется в Москву в сервис-центр производителя. С момента принятия карточки от вас у магазина есть 45 календарных суток, не считая дня принятия, чтобы отремонтировать карту. Если не успели, то на 46й день магазин обязан вернуть вам деньги или выдать новую такую же карту. Если таких же точно (по артикулу магазина) нет — могут предложить функциональный аналог на ваш выбор. Если понравится — забираете, если нет, то забираете деньги по чеку.
Специально никто возврату денег препятствовать не будет, вас таких сотни в месяц, овчинка не стоит выделки. Разумеется, если это не магазинчик на первом этаже панельки формата «Всё для вас: дискеты, клавиатуры, мониторы».
И да, видеокарты — это ТСТ (технически сложный товар), т.к. является компонентом персонального компьютера. См Перечень ТСТ и разъяснительное письмо к нему.
Простите, не могу картинкой.
Именно так. При покупке andorro заплатил в том числе и за возможное гарантийное обслуживание своего товара, но принципиально им не воспользовался. «Спасибо!» — говорит производитель, и прячет его денежку в карман. Назло бабушке отморожу уши.
Кстати, заполнять гарантийный талон при покупке вовсе не обязательно. Важно сохранить товарный/кассовый чек, или иной документ, в котором указана модель аппарата, SN и дата продажи. Да хотя бы номер заказа. При наличии доказательств того, что аппарат ещё на гарантии вы просто сдаёте его в магазин и в течение 45 дней не вспоминаете. Потом приходите за своим отремонтированным аппаратом, либо за новым, либо за деньгами. Всё предельно просто.
А насчёт рейтинга мастерских — такой есть.
Представляю, как его холодным потом прошибло. Кабы удар не хватил бедолагу…
[/sarcasm] на всякий случай.
Ваш Питерец-кун :)
Можете привести ссылку на "… во Франции запретили умышленный износ и собираются (или уже сделали) увеличить гарантированный срок службы техники"? Очень интересно почитать, как раз по моей теме.
На заводе запасы запчастей не лежат, обычно их намного меньше, чем предполагаемого брака, и они сразу рассылаются в страны присутствия авторизованных СЦ пропорционально продажам. Да, есть какой-то НЗ, но он быстро кончается. Вендору проще списать технику и вернуть деньги, чем отправлять запчасти и оплачивать ремонт.
Матрица — вещь серийная, в пределах модельного ряда. Между поколениями они отличаются в мелочах, распиновкой шлейфа, габаритами и т.п., чтобы ушлые СЦ не ставили старые матрицы в новые ТВ, а заказанные у вендора для замены не оставляли себе. Там всё крайне строго контролируется.
Филипс не стал поставлять вам матрицу не потому что он «плохой», а потому что такие матрицы, скорее всего, уже не производятся. С точки зрения производителя у продукта есть определённый срок жизни, и выпускать запчасти к устаревшему оборудованию просто нерентабельно.
В вашем случае прошло три года. Я думаю, это как раз тот случай. Выпуск модели — год продаём — два года гарантии (стандарт у Филипс). Итого по их расчётам у самых последних проданных аппаратов гарантия закончилась, выпускать комплектующие бессмысленно. А в платных ремонтах производитель обычно не заинтересован.
Это крайне печально.
Прелестно! Жаль, что среди «принимающих решения» таких как вы большинство.
И. разумеется, вы можете привести ссылки на исследования, где это показано?