Банк - это, казалось бы, самая управленчески зрелая среда из существующих. Регуляторы, нормативы, кредитные комитеты, аудит, скоринг - всё это должно вычищать операционный хаос на корню. Я так и думал, когда пришёл туда в первый раз.

А потом проработал двадцать лет. Командами от 20 до 500 человек. В Сбербанке, Соцгорбанке, ЛОКО-Банке, Банке Национальный Стандарт. И понял, что люди в банках делают ровно те же ошибки, что и везде. Только цена у них другая - за спиной деньги вкладчиков и нормативы Центробанка.

Три из них я сделал лично. И видел в каждой новой организации.