Объективны ли вы в своей оценке?) На каждом из трех сервисов не сложно найти инфо о тарифах, функциях и шаблоны (примеры) опросов. При этом возможность связаться с компанией для уточнения информации является скорее плюсом, чем недостатком.
Что касается оформления опроса NPS, у всех описанных сервисов предусмотрены стандартные шкалы. Хотите разнообразия — сервисы предлагают и другие типы вопросов (картинки, матрицы, «фантазийные» шкалы). Однако в случае их использования анализировать результаты придется самостоятельно, ведь описанная выше аналитика предусматривается именно для опроса «NPS», в этом и состоит основная «фишка» такого опроса.
А мы используем для оценки качества обслуживания сервис Testograf.ru
Очень удобно и эффективно. Вся аналитика онлайн в виде таблиц и диаграмм. Есть шаблоны опросов клиантов о качестве обслуживани.
Онлайн консультант — затратная штука в том плане, что всегда нужен человек. Я считаю, что проще использовать виджет обратной связи от Тестограф. Создаете форму обратной связи любой сложности и потом ее можно встроить на сайт или установить виджет с этой формой. Плюс к этому можно настроить виджет как поп ап окно (автоприглашение) и добавить в него неограниченное количество разных форм. Очень удобно и просто. Все ображения потом приходят на имейл.
Есть простое и эффективное решение в виде сервиса опросов и форм Testograf. Там можно создать форму обратной связи, встроить ее на сайт или как виджет обратной связи.
+ к этому можно создавать опросы для своих клиентов.
Для сбора данных в режиме онлайн я использую замечательный сервис опросов Тестограф! Очень удобный конструктор, хорошая аналитика по результатами и много вариантов выгрузки для работы со сводными отчетами. Рекомендую)
Кстати если проводить такие опросы среди аудитории вашего сайта, то может здорово помочь конструктор опросов — Testograf. Там есть удобная функция в виде виджета опроса. Устанавливаете на сайт, настраиваете автоприглашение и количество ответов собранных с виджета, превысит все ожидания!
На Тестографе есть очень удобный виджет опросов, который можно настроить как поп ап окно, и добавить в один виджет несколько разных опросов. Рекомендую к использованию, сильно понравилось!
CLI = Customer Loyalty Index. Это просто оббревиатура и всего то.
Тут есть готовы шаблон опроса по онбордингу, удобная штука - https://www.testograf.ru/ru/blog/onboarding-survey-template
А какие ещё есть интересные сервисы?
Что касается оформления опроса NPS, у всех описанных сервисов предусмотрены стандартные шкалы. Хотите разнообразия — сервисы предлагают и другие типы вопросов (картинки, матрицы, «фантазийные» шкалы). Однако в случае их использования анализировать результаты придется самостоятельно, ведь описанная выше аналитика предусматривается именно для опроса «NPS», в этом и состоит основная «фишка» такого опроса.
А чем именно понравился Сервио?
Какой сервис выбрали вы, для проведения опроса NPS?
Очень удобно и эффективно. Вся аналитика онлайн в виде таблиц и диаграмм. Есть шаблоны опросов клиантов о качестве обслуживани.
+ к этому можно создавать опросы для своих клиентов.