Павел Рубцов@PavelRubtsov
Tech Lead / Руководитель IT-проектов
- Значки
- Захабренный
- Приглашен
- по приглашению от НЛО
- О себе
- О себе Технический руководитель, который делает поддержку предсказуемой, а простои — редкими. Беру под контроль «горящие» направления: техническая поддержка, эксплуатация, интеграции, легаси-инфраструктура. Превращаю хаос в стабильность с измеримыми SLA и KPI. Мой подход: «Автоматизируй или оптимизируй всё, что можно». Создаю инструменты, которые сокращают рутину, и учу команды самостоятельно решать инциденты. Не ищу виноватых — ищу root cause. Не заклеиваю симптомы — выстраиваю устойчивые процессы. В данный момент открыт к новым проектам в роли руководителя технической поддержки / сервис-менеджера. Контакты в Telegram и почта указаны Что могу принести вашему бизнесу: * Сократить время решения инцидентов (в моём кейсе — с 20 минут до 15 секунд) * Обучить команду поддержке без найма новых людей (15 человек за 3 месяца) * Сэкономить миллионы на аутсорсинге * Сделать поддержку прозрачной: SLA, отчётность, база знаний
- Подписан на компании
- 2ГИСГлавные по городской навигацииAvitoTechУ нас живут ваши объявленияБитрикс24КомпанияDodo EngineeringО том, как разработчики строят IT в DodoДомкликМесто силыГазпромбанкОчень большой банкХабрЭкосистема для развития людей, вовлеченных в ITХабр КарьераПомогаем строить карьеру в ITHaulmontКорпоративные системы и инструменты разработчикаОнлайн-кинотеатр ИвиМы открываем для людей многообразие мира киноKTSСоздаем цифровые продукты для бизнесаКуперКодим будущее доставки товаровLamoda TechCode the lifestyleМойОфисЭкосистема офисных решенийНетологияЗнания, на которые можно положитьсяНЛМК ИТГруппа НЛМКOTUSРазвиваем технологии, обучая их создателейИздательский дом «Питер»КомпанияПСББлог ИТ-команды ПСБ — банка из топ-4Rambler&CoКомпания
Информация
- В рейтинге
- 989-й
- Откуда
- Россия
- Зарегистрирован
- Активность
Специализация
Директор технической поддержки, Технический руководитель
Ведущий
От 250 ₽
Управление людьми
Jira
Confluence
ITIL
ITSM
Техническая поддержка
Управление изменениями
Бюджетирование проектов
Управление рисками
Ведение переговоров