я бы хотел пообщаться с кем-то, кто знает внутреннюю "кухню" Билайна. Это единственный оператор, который работает с подписками в два канала, один "прямой", другой - "Темафон" (это их подрядчик, который аффилирован, по слухам, с владельцами). С тех пор, как в конце прошлого года они взяли курс на "типа отказ", меньше стал активничать тот, что "прямой", а тот, что "Темафон" - он как был. Забавно, что "Темафон" относится к проверенным партнерам, и его подписки списываются с основного счета
да не удивлюсь. Потому что часть людей ходит в личный кабинет как на работу, отключать понаприлетевшее, а часть читателей считают подписки далеким прошлым, и им никогда ничего не прилетало вообще
как вариант - дополнительное подтверждение платежа кодом из СМС, да.
Мы, кстати, изучали законодательство других стран по таким нарушениям, там не о шестизначных штрафах речь идет. В Великобритании от 250 тысяч фунтов (25 000 000 рублей) штрафы. Причем, если нарушение не по одной статье - то по каждой отдельно штрафанут. 750 000 фунтов может быть. Плюс запрет на занятия этой деятельностью на год-три-пять. Находятся желающие нарушить, но редко
знаете, когда мы дошли все-таки до МТС и поняли, что хотя бы эти партнерские подписки они отключили, мы вполне отдавали себе отчет, что многие решат, что наш текст - реклама МТС. Равно как наше первое расследование считали "набросом" на Мегафон. Но было бы еще более странно взять и не писать про МТС только на основании того, что они хотя бы от части этой дряни отказались. Но они не отказались от хаоса в салонах и не отказались от подключения абонентом внезапных собственных услуг. И совершенно не факт, что потом они не решать вернуть эти подписки, дело такое
это стандартная практика всех операторов связи их "большой четверки": это не мы, это слой партнер. Ну и разорвите с ним отношения, раз он такой нехороший
именно. Почему тогда не ответить абоненту - дорогая, у вас не очень удачное устройство. Оно может делать так-то и так-то. Мы рекомендуем модели такие-то, они так не делают.
Такого объяснения я никогда не слышал. Зато три раза менять показания, то бабушка через личный кабинет, то в салон связи сбегала, то команду из 9 знаков сама три раза набрала - это почему-то нормально
я с вами согласен абсолютно в том, что такие сбои могут быть результатом настроек вшитых. НО. Оператор не может не знать об этом, правда? И если бы у оператора была дополнительная авторизация платежа - такого бы не происходило. Это излечимая проблема, другое дело, если ее выгодно не лечить
я отвечаю на вопрос - где Yota. Этого оператора нет, потому что нет подписок. Почему-то у виртуальных операторов их нет (не только у Йоты), что дополнительно заставляет задаться вопросом - почему у большой четверки они есть
вообще это было у всех операторов, даже в нашем небольшом проекте бабушка локтем ввела на кнопочной нокии ussd-запрос и подписалась на музыку (это МТС). А про Tele2 я тут пишу: https://habr.com/ru/post/571256/
Да, это практически идеальная ситуация, когда не то, что в суд, многие даже в техподдержку не жалуются, просто отключают и все. А в итоге с миллионов людей собираются миллиарды, а в качестве решения предлагают контентный счет завести. Хотя понятно, что операторы могут это одним днем отключить совсем
я бы хотел пообщаться с кем-то, кто знает внутреннюю "кухню" Билайна. Это единственный оператор, который работает с подписками в два канала, один "прямой", другой - "Темафон" (это их подрядчик, который аффилирован, по слухам, с владельцами). С тех пор, как в конце прошлого года они взяли курс на "типа отказ", меньше стал активничать тот, что "прямой", а тот, что "Темафон" - он как был. Забавно, что "Темафон" относится к проверенным партнерам, и его подписки списываются с основного счета
да не удивлюсь. Потому что часть людей ходит в личный кабинет как на работу, отключать понаприлетевшее, а часть читателей считают подписки далеким прошлым, и им никогда ничего не прилетало вообще
мы делали про них расследование, там все сложнее, но да, особенного отказа у них не случилось
да? А можно каких-то подробностей?
и у 2 из 4 его надо подключать в салоне с паспортом
)) спасибо, что заметили
как вариант - дополнительное подтверждение платежа кодом из СМС, да.
Мы, кстати, изучали законодательство других стран по таким нарушениям, там не о шестизначных штрафах речь идет. В Великобритании от 250 тысяч фунтов (25 000 000 рублей) штрафы. Причем, если нарушение не по одной статье - то по каждой отдельно штрафанут. 750 000 фунтов может быть. Плюс запрет на занятия этой деятельностью на год-три-пять. Находятся желающие нарушить, но редко
знаете, когда мы дошли все-таки до МТС и поняли, что хотя бы эти партнерские подписки они отключили, мы вполне отдавали себе отчет, что многие решат, что наш текст - реклама МТС. Равно как наше первое расследование считали "набросом" на Мегафон. Но было бы еще более странно взять и не писать про МТС только на основании того, что они хотя бы от части этой дряни отказались. Но они не отказались от хаоса в салонах и не отказались от подключения абонентом внезапных собственных услуг. И совершенно не факт, что потом они не решать вернуть эти подписки, дело такое
это стандартная практика всех операторов связи их "большой четверки": это не мы, это слой партнер. Ну и разорвите с ним отношения, раз он такой нехороший
у нас тоже есть предположение, что это может быть временной мерой. Поэтому будем следить на постоянной основе
именно. Почему тогда не ответить абоненту - дорогая, у вас не очень удачное устройство. Оно может делать так-то и так-то. Мы рекомендуем модели такие-то, они так не делают.
Такого объяснения я никогда не слышал. Зато три раза менять показания, то бабушка через личный кабинет, то в салон связи сбегала, то команду из 9 знаков сама три раза набрала - это почему-то нормально
я с вами согласен абсолютно в том, что такие сбои могут быть результатом настроек вшитых. НО. Оператор не может не знать об этом, правда? И если бы у оператора была дополнительная авторизация платежа - такого бы не происходило. Это излечимая проблема, другое дело, если ее выгодно не лечить
я отвечаю на вопрос - где Yota. Этого оператора нет, потому что нет подписок. Почему-то у виртуальных операторов их нет (не только у Йоты), что дополнительно заставляет задаться вопросом - почему у большой четверки они есть
аа, это да. Но это как раз то, что пытаюсь донести - без участия оператора тут никак. И в руках оператора все прекратить
а вы про Билайн или про МТС сейчас? Потому что комментарий свежий, но к старому тексту. Если про МТС - то можно побольше подробностей?
Yota - виртуальный оператор. За ней подписок скрытых не замечено в принципе (может, пока)
поэтому и не могли не упомянуть
вообще это было у всех операторов, даже в нашем небольшом проекте бабушка локтем ввела на кнопочной нокии ussd-запрос и подписалась на музыку (это МТС). А про Tele2 я тут пишу: https://habr.com/ru/post/571256/
Да, это практически идеальная ситуация, когда не то, что в суд, многие даже в техподдержку не жалуются, просто отключают и все. А в итоге с миллионов людей собираются миллиарды, а в качестве решения предлагают контентный счет завести. Хотя понятно, что операторы могут это одним днем отключить совсем
начал с Мегафона, потому сам с ним столкнулся, потом уже пошли другие операторы. Потом сделаем рейтинг самых честных операторов