Привет! Меня зовут Саша Зыкова, я Agile-коуч в Уральском Банке Реконструкции и Развития. На данный момент развиваю две команды: команду SAP СRM (отвечает за интеграцию каналов коммуникации с клиентами в банковскую CRM) и команду Корпоративных рисков (сопровождает и развивает техническую сторону департамента корпоративных рисков). Расскажу про наш опыт построения процесса взаимодействия с внутренним заказчиком.