Как стать автором
Обновить
10
Карма
0
Рейтинг

Пользователь

  • Подписчики 5
  • Подписки

Чип и Дейл больше не спешат на помощь

В нашей нише всё просто:


  • сделать нормально базовые работы. Навести порядок. Показать что сделано с отделом продаж и почему.
  • в подарок «отгрузить» инструкций-рекомендаций из прошлых кейсов (не выдавая тайн других заказчиков конечно)
  • 3-6 месяцев бесплатно отвечать на редкие вопросы
  • если после этого Заказчик решит работать по серьёзному, то наша экспертность в какой-то мере уже доказана.

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

По комментариям я уже понял что нужно было конкретизировать вводную до организации в 10-30 сотрудников. И что разговор не о федеральных компаниях :)
Про экономить – скорее нет. Рациональнее купить 10-к новых ноутов или взять их в лизинг. Чтобы проблем не было с драйверами, лицензиями и прочим. Купили, достали из коробки и работаем. Максимум потребностей – вай-фай подключить, у клиента с мобильника интернет раздать.
Техподдержка в таком раскладе в виде полноценного сисадмина (не эникейщика) в принципе не требуется.
Бухгалтер освоит свои задачи в CRM посмотрев 3 обучающих видео (ссылки конечно бухгалтеру на видео дать нужно нам)
Если мой менеджер или менеджер моего Заказчика не в состоянии скачать Скайп/Зум, зарегестрироваться/войти в него и созвониться с клиентом – это такой себе сотрудник, проще взять нового с рынка труда (ну конечно ни кто не запрещает текущему менеджеру спросить у Яндекса «что такое зум и как им пользоваться» и решить задачу на месте)

Чип и Дейл больше не спешат на помощь

Есть у меня 2 очень капризных Заказчика. Вот с одним только закончили зумиться пару минут назад.
А знаете почему осталось только 2 капризных? ;)
Потому, что эти двое дают много денежек (по сравнению с остальными), платят не торгуясь за сделанную работу. А один периодически ещё и звонит «Привет, мы тут вам денег закинули как премию на счёт. Потому что то, что вы нам сделали пару месяцев назад работает лучше чем договаривались. Пришли закрывающие документы»
Таким капризным делаем максимально приятно, работаем и ночью если надо.

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Спасибо за комментарий.
Да, 90% бизнеса – мелкие компании. А мелким компаниям с 10-30 сотрудниками IT инфроструктура «по взрослому» (как предлогают в некготорых комментариях") не по размеру, да и без надобности.
Не устану повторять, взяли одинаковые ноуты в магазине в лизинг, подключили к вай-фаю и вперёд, деньги зарабатывать.

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Спасибо за язвительный комментарий.
Уровень моей грамотности позволяет:
  • Переставить винду и макос.
  • Настроить так, чтобы менеджер мог работать.
  • Пользоваться обычными сервисами, CRM-системами, 1С-ками.
  • Разворачивать шаблоны сайтов на БУС, запускать лендосы за пару дней.
  • Интегрировать рекламные кабинеты и мессенджеры в CRM. Ну и прочее такое :)

Я действительно не умею:
  • Разводить локальные сети
  • Обслуживать сервера
  • Блокировать доступы к ресурсам
  • Обслуживать коробочные 1С и прочий проприетарный софт


Вопросы для проверки такие были выбраны специально для нагнетания. Не нужно их воспринимать «в лоб», они для наглядной демонстрации печальности ситуации с менеджерами и прочим офисным персоналом. Говорю это как человек, работающий «в поле» уже не первый год, и уже насмотревшийся :)

И да, конечно же без обид

Чип и Дейл больше не спешат на помощь

Согласятся платить и заплатят – это разные вещи.
Могут заплатить и потом выдавить из вас столько соков что рентабельность уйдёт в минус. Можно с банками попробовать поработать. Они точно богатые, точно покупают всё более менее адекватно предложенное, только выжмут из вас все при все соки.
Мы бы хотели работать с Заказчиками осознающими нашу полезность и готовыми работать на рыночных условиях. Можно с нами, можно с нашими соседями/конкурентами.

Чип и Дейл больше не спешат на помощь

«Бедные и мелкие» бывают разные, конкретно в этой статье речь идёт о бедности в суммах 10-20 тысяч ₽ в месяц на сервисы для компании с 3-5 менеджерами.
Если компания не готова платить (не нам кстати) за CRM, за 1С, за телефонию и прочее. Это всё – уровень бедности пробит.
Если компания вкладывает 20 000 ₽ (суммарно) в Яндекс, Гугл, ВК и Инстаграмм (в ожидании Лидов) – уровень бедности пробит.
Если компания 3 месяца ищет менеджера (и сгнаивает в это время заявки из платной рекламы) и жалеет деньги на рекрутера (хороший/плохой не важно, сами то не ищут) — уровень здравого смысла пробит
Примеров ещё много, надеюсь добавил ясности.

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Совершенно нет. В данных аллегориях мне вообще не нужно перебирать коробку.
Взял в лизинг машину (купил новый ноутбук), нанял водителя (менеджера), водитель ездит (менеджер работает в CRM, офисе, браузере, бумажки печатает), заливает бензин (на зарядку ноут умеет поставить и к вайфаю подключиться, если что раздать интернет с телефона если к клиенту приехал с ноутом, а местный админ так всё запаролил что Джеймс Бонд не проскочит).
А если сломалась коробка (не работает ноут) – выдали водителю другую машину со склада (запасной ноут). Водитель смог заправить бензин и поехать (залогиниться в браузере, CRM, наушники подключить у менеджера получилось). И работаем, работаем, работаем.
А со сломанной коробкой – в ремонт сдать, секретарь справится.

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Отличный комментарий, автор статьи поддерживает вас полностью.

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Продажником или технологам по настройке crm-систем?
Можем и договориться :)

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Спасибо за вдумчивый вопрос.
Ответ:
– Ссылка на счёт нужна для того, что если менеджер счёт подправит, то и по ссылке этот счёт будет актуален
– Ссылка на договор – задача примерно та же. Обсуждаем, вносим правки. И у клиента и у менеджера всегда 1 актуальная версия.
– Ссылка на ТЗ, на расчёт, на макет – то же самое
– Ссылка на инструкцию (например к монтажу или обслуживанию агрегата) будет одинаковая у всех купивших и при внесении изменений в эту инструкцию обновится у всех клиентов. А если клиент потеряет инструкцию и попросит скинуть – он всегда получит актуальную версию. Потому что версия одна и актуальная!

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Автор не попутал края, и зашёл с нужной для собственников стороны.
Пункт первый – собственнику нужны адекватные менеджеры, чтобы зарабатывать деньги
Пункт второй – нужны бухгалтера, производство, логистика, чтобы отслуживать менеджеров
Пункт третий – для этого нужны максимально штатные компы и софт, чтобы пользоваться из коробки
Пункт четвёртый – персонал с заниженным интеллектом не нужен, на рынке достаточно с нормальным интеллектом
Пункт пятый – техподдержка до человек 30 не нужна собственнику. Сломался комп — купил новый, лицензионный офис и 1С не ломаются, не работает вай-фай включил модем от сотового оператора и натравил секретаря на провайдера чтобы починили. И как далее.
Итог – бизнес нужен чтобы деньги зарабатывать, а не для:
– эволюции не доэволюционировавших
– переустановки пиратской винды и не работающих драйверов на компе 2000 хромого года
– установки стоечных серверов, чтобы всё было как у людей
– прочего мракобесия
P.S. ни в коей мере не хотел обидеть профессионалов занимающихся кибер безопасностью. Но господа ваша ниша для работы — очень крупные компании, моя малый и средний бизнес с десятком новых одинаковых ноутбуков :)

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Бухгалтера на работу нужно брать за умение работать со штатной 1С последней версии (а не семёрки из 99-го года), умению пользоваться справочниками бухгалтерскими (чтобы мог найти ответы на вопросы директора или РОПа), умению работать с CRM (чтобы менеджеры не бегали за актами сверки «тоже это нам там заплатил из клиентов и за что»)
Про логин и пароль было написано о файле хранящемся на облачном диске. Например, есть у вас задача скачать файл лежащий на rogaikopyta@ya.ru и пароль и надо сообразить как скачать :)
Архиватор — в браузере открыть можно
Или вы предлагаете содержать техподдержку чтобы ZOOM поставить и залогиниться для звонка?
Мне как директору австралопитеки которые посушить не в состоянии не нужны. Найду тех кто в состоянии.

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Макбуки или Виндобуки с 10-кой, штатный софт и работаем.
Если кому-то мила XP-шка это пожалуйста, только на свободном рынке труда.
Сделаю ремарку что не хочу ни кого обидеть, но с моей точки зрения бизнес – это место где собственник (инвестируя в технику, в людей, в рекламу и много другое) хочет зарабатывать денег, а не создавать комфортные условия любителям «странного и уникального» софта.

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Таки мы же не про корпорации, мы про реальный сектор экономики, про фирмы с 10-20-30 сотрудниками.
5 менеджеров=5 ноутбуков+5 аккаунтов офиса+5 аккаунтов CRM+телефония+Ватсапп и погнали деньги зарабатывать.

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Сотрудники которые работают в узкоспециализированном софте на нём и тестируются.
Есть курсы кассиров для «пятёрочки»
Статья была для про «офисный планктон» не желающий развиваться. Не нужно так тестировать проектировщика из аэрокосмической отрасли или микробиолога :)

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Техподдержка чего?
Одинаковых ноутов купленных в купой сети в лизинг?
Одного МФУ с вайфаем?
Одного вай-фай роутера, который провайдер настроил при установке?
Запасного модема от мобильного оператора, лежащего на всякий случай?
Штатной айпи-телефонии работающей в CRM?
Облачной 1С, за которую отвечает провайдер?
Или офиса за 4500 в год на 6 человек (да я знаю что это для физиков и крайне кощунственно)?

Или для чего ещё нужна тех поддержка 95% компаний малого бизнеса?

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Должностная инструкция для продавца — продавать, для технолога — делать расчёты и ТЗ, для производства — производить.
В подавляющем большинстве компаний малого и среднего бизнеса софт ограничивается офисом (купите лицензионный) и 1С (арендуйте облако) и может быть CRM (тоже арендуйте облако).
Надо Автокад — это разовая покупка, надо другой софт для производства – цена вопроса обычно меньше стоимости воды в офис.

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

На это предложу работать в Белую. Это не так дорого. А если ваш бизнес так не может, могу вам посочувствовать.
НДС — давно уже до 10-го калена прослеживается.
Мутить какие-то мучке лучше со своими, в тишине, без лишних людей :)

Уверенный пользователь ПК? Серьёзно?

Уровень интеллекта среднего сотрудника не позволяет создавать полезную информацию к сожалению.
Найк-и там всякие, Газпромы и прочие транснациональные корпорации – это не те компании про которые мы пишем и с которыми работаем. Им то конечно кибер безопасность нужна, а вот 95% остальных нужны не стоечные сервера и фаерволы, а работать с клиентами.
1

Информация

В рейтинге
Не участвует
Откуда
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия
Дата рождения
Зарегистрирован
Активность