Привет, меня зовут Сергей, я Android Lead в компании Broniboy —  сервисе мультидоставки, который работает не только с ресторанами, но и с магазинами, аптеками и обычными людьми. Учитывая уровень конкуренции на этом рынке, каждый клиент на счету. Достаточно одной ошибки, чтобы потерять его, поэтому нам нужен надёжный канал поддержки пользователей. Наш выбор пал на чат, простой и понятный пользователю канал связи. Он позволяет не только оперативно реагировать на жалобы, но и привности частичку «человечности» в общение с техподдержкой.

Изучив готовые SDK и взвесив все «за» и «против», мы решили написать собственный SDK чата. Одна из основных идей — переиспользование кода между платформами, а сегодня это Android, iOS и Web. Поэтому, для MVP мы решили попробовать Kotlin Multiplatform.