Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, информацию о приложении. Она поможет разобраться, в чём может быть дело. Для этого 5 раз нажмите на логотип Навигатора в «Меню» → «О программе». Информация скопируется в буфер обмена, и вы сможете вставить её в ответное письмо.
Здравствуйте! Я из Яндекса. Расскажите, пожалуйста, с чем именно возникают трудности в Навигаторе? Алиса должна одинаково чётко распознавать фразы на всех устройствах.
Здравствуйте, я из Яндекса. Очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Постараюсь объяснить, почему мошенники никак не смогли бы получить доступ к вашим деньгам.
Ваши паспортные данные попали в руки мошенников, после чего они создали брокерский счёт через Яндекс.Инвестиции. Текущее законодательство позволяет открыть его полностью удалённо.
Но вывести деньги с него мошенник бы не смог: вывод денег возможен только на банковский счёт и только при условии полного совпадения реквизитов с вашими паспортными данными. Поэтому доступ к вашим деньгам получить было невозможно.
Со своей стороны сделаем доработки в Яндекс.Инвестициях, чтобы подобные ситуации больше не возникли вновь.
Здравствуйте! Я работаю в Яндексе и могу вас заверить, что развивается :)
Профессиональные поставщики панорам и владельцы уже отснятых туров могут самостоятельно загружать свои снимки на Карты с помощью сервиса pano.maps.yandex.ru. К загрузке доступно три типа панорам: уличная, интерьерная и воздушная.
У нас также существует специальный раздел Справки, в котором можно найти инструкцию о том, как опубликовать панораму или изменить её. yandex.ru/support/maps-pano/index.html. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией внимательно, так как все публикации проходят проверку модераторами перед тем, как попасть на сайт.
Отписался вам в другой ветке, продублирую ещё и сюда :)
Мы продолжаем работать над дизайном и интерфейсом Навигатора, обязательно учтём ваше замечание. Спасибо большое за такое подробное описание ситуации, это нам очень помогает в работе. Обязательно учтём ваше замечание по поводу отображения улиц при движении по маршруту. Также мы создали задачу по озвучиванию улиц по пути следования. Это здорово, что у нас такие неравнодушные пользователи :)
Если вы писали нам через приложение, вам должно было прийти автоматическое письмо с номером обращения в теме и теле письма. Подскажите, пожалуйста, номер обращения, если получится найти письмо. Проверю и во всём разберусь.
Здравствуйте! Я из Яндекса. Сможете, пожалуйста, записать эту ситуацию на видео? Это поможет нам скорее во всём разобраться.
На iOS записать видео можно прямо из Пункта управления (просто вытяните шторку из нижней части экрана наверх, кнопка с кругами). Если ее там нет, необходимо включить эту опцию в настройках Пункта управления.
Подробная информация о том, как это сделать: support.apple.com/ru-ru/HT207935.
Здравствуйте! Мы планируем добавить в Навигатор и Яндекс.Карты поддержку Apple CarPlay и Android Auto. Мы также продолжаем работать над Яндекс.Авто и создавать лучшие сервисы для автомобилистов. Команда сейчас занята несколькими проектами, в том числе интеграцией Яндекс.Авто в модельный ряд Lada. Навигация для CarPlay и AndroidAuto может стать частью Яндекс.Плюса — мы рассматриваем и такой вариант, но пока не готовы раскрывать детали реализации :)
alPTR, добрый день! Я сотрудник Яндекс.Карт.
До вступления в силу новых лимитов мы оповестили пользователей, которых в первую очередь коснутся изменения. Это те, кто обращался более 1000 раз в сутки к HTTP Геокодера. Всем этим пользователям мы предлагали промокоды. К сожалению, некоторые из них не получили письма, для них мы сделали повторную рассылку. Судя по описанному вами объему использования вы не попали в рассылку. Для всех остальных уведомления были в блоге API Карт.
Также хочу уточнить, что лимиты были “спаренными” и раньше, так как JS API и HTTP Геокодера — это один продукт.
Про версии JS API. У нас есть мажорные и минорные версии. Актуальная мажорная версия (сейчас это 2.1) обновляется автоматически и всегда соответствует последней стабильной минорной версии. Поскольку в API гарантируется обратная совместимость, большинству пользователей мы рекомендуем использовать мажорную версию и вообще не задумываться об обновлениях. Именно эта версия везде указана как дефолтная.
В отдельных случаях, например, при использовании CSP или в проектах со сложной интеграцией может понадобиться использовать минорную версию 2.1.х. Но такие версии живут около полугода, поэтому всем, кто сознательно решил использовать их, необходимо обновляться самостоятельно каждые несколько месяцев. А чтобы ничего не сломалось в проектах, которые остались без поддержки, старые минорные версии автоматически заменяются на мажорную при удалении.
Здравствуйте! Мы пытались найти ваши обращения вместе с поддержкой, но нам это не удалось. Всё ещё хотим разобраться в вашем вопросе и ждём обращения через форму, которую я прислал выше :)
Да, я из Яндекса :) Я просто хотел вам помочь. Довольно странно, что команда поддержки не запросила техническую инфу. Возможно, если вы обратитесь теперь через форму, которую я прислал, вам дадут более развёрнутый ответ.
Всё-таки понадобится техническая информация о работе программы на вашем втором устройстве. Напишите, пожалуйста, через форму yandex.ru/support/disk-desktop-windows/logs.html, так с обращением получим нужные данные.
Привет! Не совсем понимаю, в чем же именно проблема. Напишите сюда, пожалуйста: yandex.ru/support/disk/troubleshooting.html. В комменте распишите подробнее, пожалуйста, что именно, как и какими методами вы делали и к какому результату это привело. Обязательно разберёмся. Будем ждать письма от вас.
Здравствуйте! Я из Яндекса и хочу внести немного ясности. Там не стоит галочка у «Неограниченного числа ящиков». А подробности об этом есть в Справке: yandex.ru/support/business/create-mailbox.html.
Здравствуйте, я из Яндекса. Пожалуйста, подскажите подробности, отнесу коллегам, ещё раз всё проверим. Уточните номер тикета, в котором вы общались со службой поддержки.
Привет! Рекламный баннер в Навигаторе появляется только при нулевой скорости — когда водитель стоит в пробке.
Если вы не видите пункт меню «О программе», пожалуйста, support.s3.yandex.net/ugcsup_image_12b4b489ff7.jpg.
Здравствуйте! Я из Яндекса. Расскажите, пожалуйста, с чем именно возникают трудности в Навигаторе? Алиса должна одинаково чётко распознавать фразы на всех устройствах.
Ваши паспортные данные попали в руки мошенников, после чего они создали брокерский счёт через Яндекс.Инвестиции. Текущее законодательство позволяет открыть его полностью удалённо.
Но вывести деньги с него мошенник бы не смог: вывод денег возможен только на банковский счёт и только при условии полного совпадения реквизитов с вашими паспортными данными. Поэтому доступ к вашим деньгам получить было невозможно.
Со своей стороны сделаем доработки в Яндекс.Инвестициях, чтобы подобные ситуации больше не возникли вновь.
Профессиональные поставщики панорам и владельцы уже отснятых туров могут самостоятельно загружать свои снимки на Карты с помощью сервиса pano.maps.yandex.ru. К загрузке доступно три типа панорам: уличная, интерьерная и воздушная.
У нас также существует специальный раздел Справки, в котором можно найти инструкцию о том, как опубликовать панораму или изменить её. yandex.ru/support/maps-pano/index.html. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией внимательно, так как все публикации проходят проверку модераторами перед тем, как попасть на сайт.
Мы продолжаем работать над дизайном и интерфейсом Навигатора, обязательно учтём ваше замечание. Спасибо большое за такое подробное описание ситуации, это нам очень помогает в работе. Обязательно учтём ваше замечание по поводу отображения улиц при движении по маршруту. Также мы создали задачу по озвучиванию улиц по пути следования. Это здорово, что у нас такие неравнодушные пользователи :)
Если вы писали нам через приложение, вам должно было прийти автоматическое письмо с номером обращения в теме и теле письма. Подскажите, пожалуйста, номер обращения, если получится найти письмо. Проверю и во всём разберусь.
На iOS записать видео можно прямо из Пункта управления (просто вытяните шторку из нижней части экрана наверх, кнопка с кругами). Если ее там нет, необходимо включить эту опцию в настройках Пункта управления.
Подробная информация о том, как это сделать: support.apple.com/ru-ru/HT207935.
На Android записать можно с помощью любого бесплатного приложения для захвата экрана, например AZ Screen Recorder: play.google.com/store/apps/details?id=com.hecorat.screenrecorder.free&hl=ru
Запись можно залить на Яндекс.Диск и расшарить по ссылке.
До вступления в силу новых лимитов мы оповестили пользователей, которых в первую очередь коснутся изменения. Это те, кто обращался более 1000 раз в сутки к HTTP Геокодера. Всем этим пользователям мы предлагали промокоды. К сожалению, некоторые из них не получили письма, для них мы сделали повторную рассылку. Судя по описанному вами объему использования вы не попали в рассылку. Для всех остальных уведомления были в блоге API Карт.
Также хочу уточнить, что лимиты были “спаренными” и раньше, так как JS API и HTTP Геокодера — это один продукт.
Про версии JS API. У нас есть мажорные и минорные версии. Актуальная мажорная версия (сейчас это 2.1) обновляется автоматически и всегда соответствует последней стабильной минорной версии. Поскольку в API гарантируется обратная совместимость, большинству пользователей мы рекомендуем использовать мажорную версию и вообще не задумываться об обновлениях. Именно эта версия везде указана как дефолтная.
В отдельных случаях, например, при использовании CSP или в проектах со сложной интеграцией может понадобиться использовать минорную версию 2.1.х. Но такие версии живут около полугода, поэтому всем, кто сознательно решил использовать их, необходимо обновляться самостоятельно каждые несколько месяцев. А чтобы ничего не сломалось в проектах, которые остались без поддержки, старые минорные версии автоматически заменяются на мажорную при удалении.
Спасибо за подробности!
Понял вас. Однако, хочется разобраться. Если всё же сможете прислать номер обращения, буду благодарен.
Здравствуйте, я из Яндекса. Пожалуйста, подскажите подробности, отнесу коллегам, ещё раз всё проверим. Уточните номер тикета, в котором вы общались со службой поддержки.