ИИ-агент консультанта 1С: от прототипа до продакшна — разбираем реальный кейс
Приглашаем на бесплатный вебинар, где мы вживую разберем практический опыт разработки ИИ-агента для консультантов 1С. Проект реализован для компании ITone, которая более 20 лет занимается поддержкой корпоративных систем.
Служба поддержки сталкивается с колоссальной операционной нагрузкой. В рамках проекта мы решали две фундаментальные боли заказчика:
Долгое ожидание ответов — клиенты вынуждены ждать помощи из-за перегруза линии поддержки.
«Фабрика консультантов» — долгое и дорогостоящее обучение новых специалистов. До уверенного уровня новичок идет месяцами, после чего многие выгорают и уходят, не желая оставаться на этой позиции.
Мы покажем реальный путь разработки — от идеи до внедрения.
Этап 1. Проверка гипотезы (PoC)
Кажется, решение очевидно — нужно делать бота. Но мы объясним, почему на старте намеренно откинули продуктовые фичи и сосредоточились на кристально простой базовой функции «вопрос-ответ» (RAG). Вместо усложнения логики мы вложились в инфраструктуру оценки качества: датасеты, метрики, мониторинг и эксперименты. Разберем ключевые ошибки, которые часто допускают команды при создании таких ассистентов.
Этап 2. Успешный тест и выход в реальность
Как мы подтвердили гипотезу, добились высоких метрик качества и какие шаги потребовались, чтобы передать систему в промышленную эксплуатацию реальным консультантам и клиентам.
Этап 3. От RAG к агентной архитектуре
Требования реального использования неизбежно превращают простую RAG-систему в агентную. Это не дань моде, а логичное развитие продукта. Покажем, как построить проактивного, мыслящего агента, который по многим параметрам превосходит опытных специалистов. Разберем, как новые промышленные функции реализовывались через классический анализ метрик.
Главный инсайт Простые реализации на практике часто дают качественный результат без лишних усложнений и выдумок. Такие решения гораздо проще поддерживать и улучшать.
Кому будет полезно?
Разработчикам: поймете техническое устройство таких систем и лучшие инженерные практики их создания.
Представителям бизнеса: увидите прозрачный процесс — как правильно подходить к ИИ-проектам, через какие этапы идти и какие атрибуты строго обязательны.
Расписание мероприятий:
📅 9 апреля, чт 18:00 — Онлайн-разбор продакшен-кейса «ИИ-агент консультанта 1С»
📅 10 апреля, пт 16:00 — AI-driven практикум «ИИ-агент с нуля за один эфир»
👉 Записывайтесь на мероприятия можно в наших ботах: Telegram или ВКонтакте